搜狗官方微博微信年度运营策略方案

搜狗品牌官方微博、微信运营年度规划 背景 近几年，伴随着社交媒体的兴起，尤其微博、微信等社交产品的广泛应用，企业在品牌传播过程中，越来越重视在社交媒体上进行品牌形象的塑造，以及与其粉丝互动。 现状 搜狗各线产品都在官微（官方微博+微信，后面简称官微）后面开设公众账号，种类较多，但缺乏一个企业整体品牌形象的官微阵地。 ？ 搜狗在social上如何发声，才会获得关注？将是我们接下来要思考的问题…… 人不会和一个无特点、没有性格的人做朋友，品牌也得是个人，是个有自己形象特色的人。所以品牌在社会化媒体上也必须有一个符合品牌调性的人物设定，用人的语气去说话，用人的思维方式去互动，才会叫他的粉丝印象深刻。 我们的策略 将搜狗官微“人格化” 通过长期运营打造其独特个人魅力 进而统领旗下产品线，在企业品牌与产品传播推广中起到至关重要的作用 搜狗是个怎样的人，如何发声？ •我是谁，我在我的家族里扮演一个什么角色？ •我的个人性格是？我主张什么？ •我将我的主张如何传达给大家？ ？ 我是谁，我在我的家族里扮演一个什么角色？ 母品牌 子品牌 •母品牌为子品牌进行企业品牌背书 •子品牌的推广，将母品牌的性格勾勒的更形象生动 作为搜狗主品牌官微，统领旗下产品业务线，为产品推广进行品牌背书起到至关重要的作用。 我的个人性格是？ 我们通过百度大数据分析，来为搜狗品牌进行画像…… 搜狗浏览器、搜狗输入法、搜狗搜索，针对旗下主要产品搜索需求较多 人群属性：男性偏多，占据三分之二，偏年轻，大多集中在20-29岁&30-39岁 热搜关键词：1.母品牌“搜狐”，2.搜狗相关产品名词 兴趣分布：1.影视FANS2.体育3.动漫4.吃货达人此类人群喜好，可以成为我们后续传播内容的重点 搜狗品牌画像（新闻舆情） 新闻监测：一些与品牌相关的新闻，成为关注的重点 百度知道：一些“使用技巧”以及“使用问题”的解决成为网民查找的主要问题 一些“使用技巧”以及“使用问题”的解决成为网民查找的主要问题 官微运营可以多做此类内容 人群兴趣分布：1.影视FANS2.体育 3.动漫4.吃货达人 可围绕此类兴趣，进行官微内容创意制作 网民最关注旗下产品例如：浏览器、输入法、搜索等产品 可在官微多做重点产品的宣传与推广互动 一些与品牌相关的新闻，成为关注的重点 官微将成为，品牌新闻的首要发布阵地 人群：年轻技术男为主可结合TA性格，打造官微品牌调性 我主张什么？ 企业CEO的个人性格及与网友的互动，也将直接影响品牌形象的设定， 我们通过分析搜狗CEO王小川的微博，可以看到…… 品牌信息 产品动态 社会新闻 员工关怀 王小川一直密切关注品牌在媒体上的所有消息，并通过自己的social账号，及时作出回应。 从他的微博内容和知乎问答上看，他在social平台是一个乐观幽默、乐于互动，平易近人。对待技术一丝不苟追求创新，对待别人宽容热心。 后续，官微互动，如果可以和CEO有一定程度的互动，将极大带动品牌官微的活跃度，以及受众关注度。 社交网络拟人化定位 品牌定位 产品 品牌故事 CEO 使用技巧、 行业知识 互动、活动 交流、点评 卖萌、调侃、 自嘲、八卦 网络文化 产品 CEO 王小川 搜狐 影视体育动漫吃货 技术控 严谨 工程师 贴心暖男 ？ 产品 CEO 王小川 搜狐 影视体育动漫吃货 技术控 为避免诉求点严较谨散，产品印象不清，我们建议对诉求点进行 贴心 工程 师 整合 暖男 乐于分享生活的IT暖男 搜狗品牌官微画像 年龄：30岁 性别：男 职业：IT从业者 性格：贴心、技术暖男 爱好：IT数码产品、影视、音乐、旅行 •搜狗品牌画像（关键词分析） •搜狗品牌官方微博、微信定位 •2015搜狗品牌官方微博、微信运营规划 •项目执行规划&费用 我将我的主张如何传达给大家？ 1.迅速打造品牌官微，来作为品牌发声的主阵地 2.通过深度运营逐渐打造搜狗独有的品牌个性，最终形成搜狗粉丝团 3.从而在后续的搜狗品牌推广campaign中深度互动，成为品牌传播一个至关重要的角色 内容制作微博+微信 运营效果定期评估 粉丝分级定期关怀 PC端与移动端各有侧重，通过日常内容和 运营维护将搜狗的拳头产品和搜狗的品牌个性用更直观、生动的沟通方式传递给受众。 阶段性的互动活动吸引更多粉丝持续关注。 01 常规内容 02 创意活动 03 品牌活动 1.移动端与PC端配合推广，相互引流造势2.品牌social矩阵联合推广造势 PC端与移动端各有侧重，通过日常内容和运营维护将搜狗的拳头产品和搜狗的品牌个性用更直观、生动的沟通方式传递给受众。阶段性的互动活动吸引更多粉丝持续关注。 1.品牌产品重要新闻事件及时推送 2.社会热点话题跟进，增加活跃度 3.品牌产品功能解析，深化受众理解 1.特殊节庆日主题活动创意 2.品牌产品纪念节点 品牌产品新闻、结合社会热点 拳头产品矩阵推广 品牌其他产品解析 科学、技术、严谨的态度 温和、风趣、人文情怀 【搜狗新鲜事】 -讲述品牌故事及企业新闻 【热点话题】 -选择适合品牌的热点话题，与之创意结合 【搜狗精品汇】 -搜狗搜索、浏览器、输入法三大重点产品深度解析 【搜狗家族】 -品牌旗下其他小众产品体验、使用方法代入已有品牌social矩阵参与互动 【搜狗看天下】 -分享行业内的资讯及趋势 【搜狗心语】 -对网友提问、互动、产品体验的集中反馈。 -定期开展回馈粉丝活动，发放粉丝福利。 【搜狗之家】 -CEO动态、讲述员工故事，传递团队友情。 JustSoGou不止于搜SHOW态度够温度 培养期（1-3月） 引爆期（4-9月） 维固期（10-12月） 人设形成积累关系 人设塑造丰富活动引爆影响力 全面扩散持续维护 微博 微信 精品内容&粉丝维固 搜狗心语、搜狗家族合集、搜狗之家等，深化网友认识 精品常规内容 持续与热点话题结合制作内容，搜狗看天下、搜狗之家、搜狗心语等打造精品内容 粉丝维固&品牌矩阵 搜狗心语、搜狗家族合集、结合热点制作内容。联合品牌矩阵推广 粉丝维护&活动导流 关键词设置、搜狗精品汇、搜狗心语。为活动导流 常规内容&互动活动 选择适当的节点或节日发起互动活动。联合搜狗旗下品牌矩阵推广，吸引新粉丝，同时增强现有粉丝对官微的粘性，提升活跃度 有奖活动&常规内容 搜狗新鲜事、热点话题、搜狗家族等常规内容，配合有奖活动吸引粉丝，积累人气 培养期（1-3月）引爆期（4-9月） 目标受众 普通粉丝 活跃粉丝 KOL 定向跟踪、重点管理 大规模一对一沟通 拓展、主动沟通、感谢 主动沟通、关联互动 社会化传播的目的在于： 品牌与消费者能够建立一个可见的、可重复利用的、可深挖价值的双向关系。 粉丝是品牌可持续的社会化资产，不同粉丝，不同策略。 如何运营-Social效果定期汇报评估 类型 粉丝状况 传播亮点 存在问题&解决方案 舆情监控 下阶段规划 周报 现有数量新增重点粉丝 发布数量、互动亮点 酌情提供 对网友提及与搜狗相关的关键词定期搜索、回复 常规内容准备 月报 现有数量、增长/减少幅度及原因、重点粉丝维护 发布数量、亮点内容整理、 热点跟进 酌情提供 定期丰富关键词库 特殊节点创意 季报 现有数量、增长/减少幅度及原因 拓展KOL粉丝情况 发布数量、亮点内容、月度运营情况比较 酌情提供 整理关键词提及率、网友评价及喜好评估 活动创意 品牌官微在推广过程中扮演的角色？ PaidMedia OwnedMedia EarnedMedia 媒体广告投放 SEM╱SEO PR 线下活动 官方平台PC端/移动端 官方微博/微信 Social 为活动引导流量 引导网友检索参与活动 掀起活动高潮实现O2O 活动主平台 培养搜狗忠实粉丝 话题炒作口碑传播 结合产品&campaign推广，官微作为官方代言人，首要发声， 在social传播过程中，官微与意见领袖&红人KOL联合推广，最大化扩大品牌在社交媒体上的声量 •搜狗品牌画像（关键词分析） •搜狗品牌官方微博、微信定位 •2015搜狗品牌官方微博、微信运营规划 •项目执行规划&费用 12月 1月 2月 3月4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 Step1 初步搭建基础运营 Step2 与产品&campaign推广结合， 深度运营，打造搜狗官微品牌性格 Step3 形成搜狗独有品牌个性，同时组建搜狗粉丝团，与粉丝通过线上线下深度互动 20142015 月度运营计划 常规内容 创意内容 互动活动 月报 粉丝管理 微博 工作日：3条/天双休日：1条/天 （每周常规内容共计17条） 结合热点话题制作的创意内容 每周至少1条 1个 1份 拓展优质粉丝3个 （包括草根红人、蓝V、黄V等） 微信 每周5条 结合热点话题制作的创意内容 每月至少2条 拓展优质订阅号2个 费用 ITEM 费用（每月） 微博 月度运营 10万 年度费用合计 120万 微信 月度运营 10万 年度费用合计 120万 总费用合计 240万 ThankYou