帆软数据应用研究院院长梅杰：如何激活组织数据势能

激活组织数据势能 梅杰 C端 收入 业务指导 C端：客户画像+消费行为 地区/性别/年龄等特征用药/健康管理需求 消费偏好 财务结果 经营指标、资金指标、税负指标、费用指标 平台 价格敏感度 数据驱动 提高粘性 降本增效 门店经营 业绩结果、经营异常、门店盈亏、运营诊断 数据 积累 数智化 运营+服务 商品分析 商品组合、盈利结构、畅滞销、商品汰换 利润 B端：行业分析+战略合作 品类/产品趋势品规/价格变动产品动销情况各类活动ROI 客户服务 会员规模、顾客转化、复购、客单 闭环改善 B端 成本 采购+仓储+配送 多元化、规模化、高周转 案例1： 决策者如何参与数据建设？ 累计销售 环比完成率 营收结构、板块贡献年月达成，同环变动 预测销售 月度 环比完成率 门店 决策者是数据消费的先锋！ 折叠概览列表展开时序分析 销售额 结构占比 累计销售 对内批发对外批发同比 完成率 B2CO2O 核心指标 毛利额 年度毛利率同比 预测销售结构占比 同比完成率 销售额环比 毛利额毛利率-趋势图 不仅要消费数据，更要推广数据应用 构建“源于业务”、“个性化应用”的“四步应用法” 作为高层领导分析决策的重要窗口，将会为企业持续产出价值。 掌握表现 结果晾晒 核心指标逻辑合理“易懂”、“易传播” 诊断差距 诊断差距 业绩、会员、商品、店员下分13个指标 和自己比、和同类比 问题溯源 交叉钻取多维度钻取诊断问题原因 寻找差异具体明细 动作指导 异常问题参考经营诊断流程 标准动态化、常态化诊断建议“链接”推送 总屏揽全局 一屏总览，洞悉业绩差距，不断强化能力矩阵 案例2：「1+5+N」 打造财富移动数据应用中心 利润分析收入分析收入明细 财富业务机构业务 信用及场内期权投顾业务 团队管理 分屏横向到边 督导月报绩效排名任务达成压力下放 分公司查询营业部查询分支机构PK关键指标排名 个人中心 分公司业绩对标营业部业绩跟踪 「N小屏」纵向到底：明细数据穿透，问题根因追踪，数据管理闭环 能力矩阵 预警指标 异常指标 风险雷达 正常指标 考核督导 提升能力，指标引导，结果考核 推动数据决策在企业生根发芽 利润分析 效益分析 财富业务 交易分析 机构业务 整体概览 信用及衍 生品业务 市场份额 投顾业务 客户分析 团队管理 人员结构 业绩排名 机构详情 收入分析 资产分析 同业业务 信用业务 收入分析 人效分析 机构拨号 收入明细 客户分析 综合金融 场内期权 订单销售 业绩分析 机构提醒 产品销售分析 关键指标排名查询 管理动作 下放 机构PK 后端付费 机构关注 现实背景 案例3：业务骨干用数据的阻力有哪些？ 一个现实问题 阵痛：业务变革与历史阴影 两个业务矛盾 IT：人均头上100+临时需求，苦不堪言： 随着电商业务的快速扩张，电商分析存在大量的临时分析需求，IT技术部门作为服务部门，被迫承担大量临时性工作，价值体现差，“出力不讨好” 三个数据现状 数据孤岛：20+业务系统与数据来源 企业业务系统由多家厂商组成，由此导致当前的业务数据分散在各个应用系统、之中，系统之间存在数据壁垒且业务数据未 实时性差：超10日数据收集的经营分析会 人工处理大量数据使得数据拿到手已经是多日以后，大量临时性高时效的数据经过多日的整理汇总，丧失了宝贵的数据时效价值 面对领导高期望，之前使用一款BI工具自助分析的得到业务人员糟糕评价，电商部门对 经整合，形成数据孤岛，难以满足业务和高层的数据分析需求 BI自助分析又期望又害怕。 业务：2大不满问题，郁闷已久 业务人员在完成大量临时需求时也是诸多不满：一是不满意信息部门支撑速度慢二是希望关键的分析能由自己独立完成而不是要各种依赖信息部门 复杂难用：100%的业务人员就数据定义反复沟通 数据存储没有从业务直接使用的角度出发，大量ADS层数据缺乏业务规范统一，同一单品名和推广名以不同的编码在不同平台反复出现，业务人员使用晦涩难懂难以统一分析 生意洞察 看自身看竞争 上新追踪 新品洞察 典型案例场景 体系化的降低使用成本， 线上表现 四大 洞平台表现 察分 析店铺拆解 快 决 解速落 地站内外营销 品类表现 活动洞察 TOP品牌份额 竞品品牌表现 TOPSKU表现 大促看板 市场上新概况TOP新品监控 新品趋势洞察 新品含量口味/包装 进口/国产普通/有机 线上消费者洞察 消费者画像 28大主题看板后续业务人员可以自主查询/修改，实现业务独立可视化快捷分析 业务用数据没有负担，最重要！ 方活营销活动效果动 案 日 历广告投放效果 双61 118 行业子品牌竞品对比 8大人群 基本属性 消费偏好 生意洞察新品洞察 品牌店铺 自助 分信心建立 析 能对业务人员通过工具介力绍、案例介绍、互动参培观打消使用疑虑。 养 能力转移 项目交付同步实现初步分析开发能力转移，转移全部培训资料。 巩固提升 翻转课堂、生产力大赛等方式鼓励客户实现从工具到业务的能力提升。 线上消费者洞察活动洞察 完工报告确认单 案例4： 在业务流程里，更加触手可及 销售订单 库存是否满足 销售出库 销售发票 生产调拨单库存是否满足销售出库单 产成品入库单 请购单 采购订单 采购入库 采购发票 销售应收应付单 产销数据存在于的CRM、SAP、APS、智慧存货4个业务系统之中，在产销协调会议上各个业务部门计划相互掣肘，各部门统计口径又不完全相同，还存在人为统计出错的情况，整体产销协调处在一个人力密集型的流程之中。 归集产销存数据及关键指标至统一平台，从多系统取数据，进行集成，缺失数据可以补录。建立统一的数据平台，并建立产销存协同管控系统平台，实现呆滞存货自动预警、超龄存货自动预警产销存月报等，提升业务决策效率。 过程监控周期缩短，内部生产运营效率提升。 可预测的采供销管理，优化问题及时发现及追溯流程，打通供应链上下游。组织边界重塑，共享的数字服务，为未来DFX提供数据基础。 设计满足业务使用的全量多维查询标准化模板，便于用户上手分析和数据分析复用 线上线下标准数据人才培训体系与线下翻转课堂实战培训结合，快速提升业务人员分析思维和工具使用能力 分析 定人定责纳入项目过程管理，辅导核心业务用户意愿 落地40%分析场景并按标准验收 用，业务人员先用起来 价值，在看标杆中照镜子 帆软项目团队在每个业务子域下落地分析洞察应 业务数据分析能力与 给分析师更好的配套服务 数据分析能力建设模型 分析分析 能力环境 典目录 运营域、供应链域业务可理解和使用的业务主题数据包 梳理和统一数据指标口径，设计业务人员好用易用的指标查询字 开始数据质量梳理 技能的学习 标杆知识沉淀 从1，100，到1000，让推广不再难！ 细化业务&IT调研分析痛点 明确总体目标&阶段目标&种子用户 基于调研梳理业务包体系 指标体系确认与迭代 确定数据权限指定分发方案 业务的实战 专家的导入 部门骨干培养 数据比赛运营 数据氛围建设 人才技能认证 数据人才服务，激活更多数据高手 沉淀体系方法，共同推动数字进化 业务数字化 数据分析归回业务，让看板成为业务经验的凝练而不仅是指标监控看板 营销综合分析 业务模式 满意度分析 ..... 财务综合分析 应用场景 指标模型 数据质量 利润分析 收入结构分析 收入分析 出货量分析 产品市场分析 组织敏捷化 更多人学会BI工具，掌握数据能力，实现分析需求“0滞后”，才能更敏捷 最佳的实践 提升应用能力 协作关系建立 关键业务固化分析 数据经验沉淀 数据预警跟进 商业分析能力 个人待办跟踪 工具应用能力 个人分析首页 关注最新案例方法 管理精细化 数据成果不局限于决策层，自上而下扩散，渗透到企业经营管理的方方面面 业务创新 风险管控 盈亏分析 异常预警 市场情报 财务管报 人才服务方案获取 ThankYou 让数据成为生产力