美世健康职场观察

benefitsthattrulybenefit 美世健康职场观察 ChinaHealthiestWorkplaceInsights 探究打造幸福职场的秘笈 透视健康组织的水下冰山传播优秀企业健康管理实践推动全面健康职场的跃迁 媒体支持 BusinessesofMarshMcLennan 1 目录 拜耳中国：日健中外：康宁： 陶氏中国：伟创力：GSK： 赛诺菲中国：太古可口可乐：TÜVSÜD集团： 以组织健康力，打造穿越周期的持久竞争力������������������������������������������������05 让健康经营成为组织DNA����������������������������������������������������������������������������09 打造健康职场，助力业务的可持续增长��������������������������������������������������������13 激活健康体验，打造以人为本的健康职场����������������������������������������������������17 由内而外，打造组织全面的健康力����������������������������������������������������������������21 为员工打造人人心向往之的健康职场����������������������������������������������������������25 全面健康管理，成就员工“薪福感”�������������������������������������������������������������30 关爱员工健康，打造业务增长新引擎�����������������������������������������������������������34 打造“全人”的组织健康力���������������������������������������������������������������������������38 2 3 前言 随着“自我是健康第一责任人”逐步成为大众的普遍共识，打造健康职场的意义和价值也突破了“员工关爱”的范畴，扩散到了更广泛的领域。在一个万物互联、变化迅速、不确定频出的时代里，打造健康职场既是雇主为实现可持续发展而“秣马厉兵”、提升员工队伍韧性之举措，也是企业释放健康影响力，为建设健康社会“承责力行”的体现；更是组织积极参与ESG课题、为全人类的远景未来添砖加瓦的有效渠道。尤其在经历三年疫情之后，越来越多的企业意识到“关注并促进员工健康”并非选择题、打造健康职场亦是裨益无穷。美世达信员工福利《2022中国企业健康管理报告》显示，当前已有88%的企业已制定或正在制定全面健康战略；98%的企业最高决策者都认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标。 打造健康职场重在“知行合一”。从建立重视员工健康管理的认知，坚定推行健康职场的信念到真正促进职场员工健康状况提升、带动员工积极践行健康行为、 建立健康管理意识乃至主动传播健康理念，需经历一个“定战略、建体系、造项目、择技术”的过程，才能将职场健康的种子真正浇灌成花、培育成果，其中有挑战需攻克，亦有障碍需逾越。许多企业早已进入这片园地辛勤耕耘，收获了累累硕果与繁花似锦的光景，也沉淀了可借鉴的经验以及值得思索的启示。 健康职场面貌的提升令人欣喜，健康职场打造过程中的经验与思索更值得呈现与传播。作为健康职场理念的坚定推行者，美世致力于成为企业健康管理与员工关爱的合作伙伴，秉持着打造一个全面健康职场的初心愿景，美世于2016年开展了两年一度的“美世中国卓越健康雇主评选”，评选至今，我们欣喜地发现，不仅参评企业数量逐届递增，参评企业提交的健康管理实践也呈现出日趋丰富且多元化的趋势，其中不少实践案例反映出的雇主健康管理体系之完备、健康管理理念之成熟令我们叹服。为了进一步拓展健康职场理念的覆盖面，也为了加强“健康雇主 4 评选”品牌的影响力，以吸引更多优秀的健康雇主“秀出”成绩，分享实例，美世携手中国领先的商业财经媒体《中欧商业评论》邀请了9家获得“健康雇主”称号的企业进行深度访谈，通过高管对话、案例解读、企业走访等形式了解每家企业健康管理构建的过程，梳理并呈现出其中较为典型的做法和理念以及每家企业独具特色的实践项目，由此汇编成《美世健康职场观察》以期为大家呈现健康职场打造过程中普遍适用的、可参考的方法论，同时也期待能为大家“因地制宜”，打造创新健康项目提供一些灵感。 在此，我们衷心感谢每一位接受访谈、向我们倾囊相授健康职场打造秘笈的企业高管，你们的真知灼见传递了雇主关爱员工的诚意与决心；我们也感恩每一家参与“美世中国卓越健康雇主评选”的企业，你们提交的案例为我们勾勒出了欣欣向荣的健康职场风貌，我们相信所有企业在提交参评申请的那一刻，都早已经义无反顾地踏上了打造健康职场的求索之路，能与 你们携手共行，是美世的幸运；同时，我们特别感谢此次的媒体合作伙伴——《中欧商业评论》编辑团队的全力支持，感谢彭海燕、曹欣蓓、周琪三位记者的辛勤工作，让实践案例与妙语金句都跃然纸上，让优秀经验可以扩散传播、时时被回顾。 最后，我们希望这本册子能真正完成它的使命—— 透视传播 探究 打造幸福职场的秘笈 推动 健康组织的水下冰山优秀企业健康管理实践 全面健康职场的跃迁 愿“人安康，业兴旺”能成为职场永恒的主旋律。 拜耳中国 以组织健康力打造穿越周期的持久竞争力 5 企业的发展不能以牺牲员工的健康为前提，而是要成就员工的健康。我们一直坚信员工健康就是组织持久的生产力与竞争力。 拜耳亚太区整体奖酬负责人张思凡女士(ViniZhang） 作为一家具有160年历史的生命科学企业，拜耳秉承“BeWell@Bayer”的健康管理理念，持续践行数字化体验与人文关怀兼备的健康福利战略，从职业健康、福利保障、促进健康意识行为等方面构建完善的健康福利体系，同时积极履行企业公民责任，助力‘健康中国’建设。 2022年3月，拜耳公布2021年业绩，全年总收入 440.81亿欧元，同比增长6.5%。制药业务收入为 183.49亿欧元，同比增长6.4%。中国区收入38.56亿欧元，同比增长10.7%，占拜耳总收入的8.75%。 在穿越周期持续增长的同时，2022年，拜耳荣膺美世中国卓越健康雇主“卓越健康领袖奖”及“卓越专项实践奖”。所有成绩的背后，离不开拜耳在人才方面的投入，尤其是对于员工身心健康和福祉持之以恒的投入。 张（思Vin凡i女Zh士ang）拜耳亚太区整体奖酬负责人 员生工产健力康就是组织的 自2020年以来，从武汉到上海，新冠疫情的肆虐以及疫情封控不仅打乱了企业日常业务，还对每一名员工的心理健康产生了深刻的影响。根据《2021美世职场健康需求报告》调研显示，雇主在疫情期间提供的支持直接影响到员工的健康和忠诚度。 “疫情是对公司健康工作的一次盘点。人是构成组织的最小单位，是推动组织发展的动力源泉，而健康是人的基本需求，员工在健康的基础上，才能全心投入工作。因此，当组织建立起健康文化引领的职场时，员工就会产生更强的归属感和敬业度，进而帮助企业实现发展目标。”Vini说道。 员工身体健康，才能保持一种高效而满意的、持续的心理状态工作。对于企业来说，也能降低管理成本、提高企业绩效，一个有效的企业员工健康管理可以为企业带来无穷的效益。从这个意义上讲，组织健康力就是企业持久的生产力与竞争力。 Vini对此也深以为然，“对于企业而言，要让组织与个人相互成就，就需要找到组织利益和员工利益的链接点。因此，企业的发展不能以牺牲员工的健康为前提，而是要成就员工的健康。” 在拜耳，员工健康在公司的业务战略中了扮演“后勤”与“后盾”的角色。“后勤”意味着通过打造健康的员工，健康的团队，能冲锋陷阵攻克业务目标；而“后盾”则代表了文化与价值观的凝结，坚持以人为先/以员工为本的落脚点。通过这两种角色，组织传递给员工的安全感与归属感，在激烈的人才竞争中为公司拉起一道有温度的屏障。 打死破循高环投入VS低感知的 “霍桑效应”显示，获得了外界关注与肯定的员工会更加努力工作，绩效会得到大大提升。企业若想获得持续增长，必须学会给予员工关注与肯定。因此，以人为本，为每位员工提供维持身心健康的环境是企业创造一个更可持续未来的关键。 拜耳一直致力于为员工打造健康和积极向上的工作环境，提倡全人健康（Totalwellbeing）的理念，这意味着公司重视的不仅仅是员工的身心健康，也包括财务健康、人际关系及社会关系的健康和职业发展的健康。秉持这样的原则，拜耳将全人的理念切入到员工健康管理的各个层面， 然而，要在组织内部打造健康文化，需要员工与组织双方面共同努力。一方面，员工首先需要拥有健康的意识，然后才能触发健康的行为，持之以恒改变不健康的状态或打造更理想的健康状态。另一方面，组织要找到健康管理的痛点，评估组织目前的健康维度处于什么阶段以及需要解决的关键问题，才能有的放矢。 在Vini看来，目前企业在员工健康福利管理的痛点主要有两个：一是有限的预算投入与员工日益增长的个性化需求的矛盾；二是健康管理资源及精力的高投入与员工低感知的矛盾。 为了解决这种痛点，拜耳在健康项目的设计上，尤为注重兼顾个人不同阶段的需求。“拜耳的健康管理与福利设计是个敏捷框架，根据员工的个性化需求，创建面对不同群体的自适应体系。”Vini解释道。 为了深入了解员工的内心所需，拜耳提出了用产品思维打造福利项目的概念，思维转变把关注点从公司给予（companyoffering）切换到员工感知（employeeperceiving），从分析员工需求与痛点出发，聚焦公司有优势的、能为员工创造额外价值的项目，并且利用数字化解决方案打造贯穿全年的员工健康福利体验。 与此同时，拜耳要求HR在思维和技能方面进行改变和提升，要从政策制定者变身为产品经理，从流程设计者变身为产品体验官。 首先，观察与倾听员工需求。据Vini介绍，每年，HR部门都会分析员工的福利选择，了解哪些产品/品类最受欢迎，市场上的健康产品动态，然后让员工通过每年的福利调研再次发声，给出更多反馈并票选感兴趣的新项目。“通过这样的方式，我们每年都能基于员工的需求推陈出新。这样的机制不仅大大提升了员工的参与度，也给了我们试错、复盘和调整的机会与能力。” Vini以拜耳内部的线上福利平台爱·福利计划为例，自2013年上线以来，十年间爱福利平台上的健康项目累计已覆盖逾两万位拜耳员工和四万位员工家属。过去三年，年度注册登陆率始终维持90%以上，超过70%的员工选择至少一项升级计划，超出生命科学行业平均升级率近30个百分点，远高于全行业水平。 其次，在打造员工体验上，围绕三个关键词：数字化，游戏化，社交化。其中，数字化是指利用技术的手段打破原有健康管理活动中的地域与时间的限制，做到全员覆盖，提供员工参与的灵活度；而游戏化和社交化则激发员工兴趣和形成坚持参与的内在动力，加强了参与者之间的连结，满足社交需求。 基于这样的理念，拜耳连续5年开展“21天线上健步走”活动，通过不同的主题和游戏设定，鼓励员工在微信端打卡步数完成挑战目标，参与人数从最初的700人上升至近3000人。2020年起，“健步走”与拜耳志愿者协会联手，以健康、公益、低碳环保为主题，员工通过捐步数的方式，为偏远地区学校的1000多名学生提供了爱心健康包，通过愿景引领的方式，为打造健康职场氛围，倡导低碳可持续发展文化注入了新的力量。 在员工健康方面的高投入也为拜耳带了高回报。“多年来，拜耳健康福利的预算与精力投入都维持在同一水平，得益于拜耳在员工健康方面的巨大投入，员工福利满意度连年升高，连续两年达95%。” 在拜耳，健康不仅是一种战略，健康文化也已经注入了