无边界企业

持续转型ꎬ不断进化 新冠肺炎疫情发生以来ꎬ面对突如其来的危机和挑战ꎬ全球企业做出了强有力的应对ꎬ展开了非同寻常的转 型的旅程ꎮＩＢＭ商业价值研究院调研数据显示ꎬ６０％的全 球受访企业和７５％的中国受访企业表示:正在利用这个时机加速企业的数字化转型步伐ꎮ许多企业领导者认为其组织通过快速获取数据和ＡＩ驱动的业务洞察ꎬ积极部署基于混合云的技术架构和远程协作ꎬ大大提升了组织的六大能 力:更敏捷的业务流程、更快速的客户响应和更深入的客 户互动、更有前瞻性的供应链规划与运营、更富弹性的ＩＴ和业务、更包容的员工管理、更安全的网络信息ꎮ所有这些变革ꎬ促使无边界企业(ＶｉｒｔｕａｌＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅ)加速成为新一代的组织和运营模式ꎮ 的确ꎬ我们有理由为企业领导者们展现出的韧性和取得的成果感到自豪ꎮ然而ꎬ在企业重回增长时ꎬ数字化转型之路并未结束ꎮ企业领导者们需要思考ꎬ组织是否从疫 ００１ ＩＢＭ商业价值报告: 无边界企业 情中吸取了正确的经验和教训?是否已经做好了更加充分的准备来应对更加复杂和更具颠覆性的后疫情时代? ２０２２年的全球经济格局剧变就是明证ꎬ“没有新常态” 已成为共识ꎮＩＢＭ认为ꎬ无论思维或实践ꎬ持续转型、不 断进化将是企业的主旋律ꎬ因为下一轮数字化浪潮将比以往更具挑战性ꎬ无边界企业这一愿景正在变得越发清晰ꎮ 虽然在许多组织看来ꎬ持续转型、不断进化这项任务似乎太过冒险、太过艰难ꎬ前景也太过不确定ꎬ但是我们别无选择ꎮ传统的按部就班式的组织和运营方式已经过时ꎬ更流畅、更迅捷、更动态的企业才是大势所趋ꎮ只有那些直面挑战、勇往直前的领导者才能掌握真正的竞争优势ꎬ实现未来的成功ꎮ «无边界企业»一书的出版可谓恰逢其时ꎮ我们可以借此探索无边界的企业ꎬ成就中国企业的高质量发展ꎮ我们来探讨新一代组织的六大基本构成要素ꎬ思考企业转型必须具备哪些相应的能力和基础架构ꎬ了解如何有效利用 ＡＩ、自动化、区块链、物联网(ＩｏＴ)、混合云、量子计算 等数字技术ꎬ来深入影响当前的业务成果ꎮ另外ꎬ我们还 可以从埃克森美孚、ｗｅ.ｔｒａｄｅ、香港应用科技研究院、 Ｙａｒａ、西门子、美敦力、ＯｒａｎｇｅＦｒａｎｃｅ、达美航空等十八 ００２ 持续转型ꎬ不断进化 个中外成功案例中获得启发ꎬ积极转型为科技企业、平台企业和体验企业ꎮ 无论你处于何种行业或地域ꎬ无论你是何种组织规模与 性质ꎬ也无论你处于转型道路的何种阶段ꎬＩＢＭ咨询都可以成为你强有力的合作伙伴ꎮＩＢＭ咨询是一支分布在全球的１６万名咨询专业服务团队ꎬ通过运用ＩＢＭ领先的混合云和人工智能等数字技术ꎬ广泛的战略合作伙伴生态系统ꎬ以及深刻的行业、业务、技术洞察ꎬ来帮助我们的客户有效地进行数字化转型ꎮ我们的咨询专家为客户提供的服务涵盖无边界企业六大要素的各个方面ꎬ能够满足组织在持续转型过程中的任何需求ꎬ能够为组织提供最适合的解决方案ꎮ 相信«无边界企业»这本书能够帮助您深入探索企业通向无边界企业的道路ꎬＩＢＭ咨询也随时准备好与您携手共创ꎬ全程陪伴您的转型和高质量发展之旅ꎮ 祝您阅读愉快! ＩＢＭ咨询大中华区总裁陈科典 ２０２２年９月１９日 ００３ 拥抱未来的组织愿景 新冠肺炎疫情凸显了组织推动数字化转型的迫切性和必要性ꎮ 许多组织的传统工作环境已难以为继ꎬ而无边界工作环境、流程和系统正迅速成为维持组织和扩展运营的唯一方式ꎮ 鉴于此ꎬＩＢＭ商业价值研究院(ＩＢＶ)携手ＩＢＭ咨询 总裁ＭａｒｋＦｏｓｔｅｒ和其他多位高级咨询高管ꎬ共同构想了一种新的企业模式ꎬ旨在帮助所有组织定义和确立清晰的 未来发展道路ꎮ我们称之为无边界企业ꎮ这是一个立足当下、面向未来的企业愿景ꎮ 无边界企业呈现了未来的无边界组织的完整模样ꎬ指明了当前的组织可以采取哪些明确行动来实现这一愿景ꎬ并以全球多个行业中已成功启动无边界企业议程的组织为可信例证ꎮ ＩＢＶ出品的«无边界企业»这本书全面阐述了无边界 ００４ 拥抱未来的组织愿景 企业的六大要素ꎬ即开创性业务平台与生态系统、科学和数据主导的创新、扩展的智能化工作流程、可持续发展与社会影响、包容性的人技偕行、开放安全的混合云与网 络ꎮ不仅如此ꎬ本书中还收纳了更加丰富和纵深的ＩＢＶ相 关研究成果ꎮ 在本书上篇中插入了１８个深入而翔实的案例研究ꎬ 下篇则集结了四份针对特定行业的无边界企业洞察ꎮ通过这些领先行业和企业对其未来道路的战略规划ꎬ我们清楚地看到ꎬ无边界企业的原则正在帮助企业塑造当今的业务模式和组织运营ꎮ 行业篇当中«２０２２年全球银行与金融市场展望»报 告阐述的是ꎬ领先的银行和其他金融服务企业在建立或参与不断扩大的生态系统和合作伙伴网络的过程中ꎬ如何借助端到端的数字化运营ꎬ推行以客户为中心的金融业务模式、产品和服务以及工作方式ꎮ «价值聚焦技术向善»报告描述了中国制造企业如何成功应对前所未有的挑战ꎬ以及中国制造业如何利用新的核心能力来实现“无边界制造”ꎮ «大业无疆汽车无界»报告探讨了中国汽车企业如何加速研发新一代汽车产品及出行服务ꎬ并通过进一步拥 ００５ ＩＢＭ商业价值报告: 无边界企业 抱开放的生态系统和合作伙伴网络来应对势不可当的行业颠覆ꎮ «大爱无疆医者无界»研究指出ꎬ未来引领中国医疗和生命科学行业进入发展新格局的将是具备新一代组织和运营模式的“无边界的医疗和生命科学企业”ꎬ为此ꎬ组织应当以携手共建和共享为使命ꎬ创建新的组织和运营 模式ꎬ从而走上“健康中国２０３０”规划纲要所指明的发 展新道路ꎮ 我希望«无边界企业»这本书中的研究分析和深刻洞察能够为您带来实用而有益的启发ꎬ帮助您驾驭当前动荡的经济环境并取得成功ꎮ 请尽享阅读之乐ꎮ ＡｎｔｈｏｎｙＭａｒｓｈａｌｌ 思想领导力高级研究总监ＩＢＭ商业价值研究院２０２２年９月１日 ００６ 目录 ＣＯＮＴＥＮＴＳ 上篇无边界企业:虚拟世界中的认知型企业 开放、创新与可持续发展的六大构成要素//００３ 引言无边界企业蓝图//００４ 第一章 开创性业务平台与生态系统展现威力 开放平台与生态系统如何提升价值//０１２ 利用开放的变革性价值//０１６ 连通性推动实现增长与价值//０１９ 更深层次的合作关系成为战略驱动力量//０２２ 技术与开放性是加速实现价值的基础//０２６ １ 第二章 科学和数据主导的创新迸发火花 科学和数据主导的创新如何带来新的解决方案//０３４ 借助虚拟化和开放性、综合社区以及呈指数级发展的工具ꎬ加速探索过程//０３８ 虚拟化和开放性有助于促进整个生态系统范围的 探索发现//０４２ 探索社区有助于提升所有方面的价值//０４６ 呈指数级发展的工具和系统加快探索发现的速度//０４９ 第三章 扩展的智能化工作流程充满魔力扩展的智能化工作流程如何放大机遇//０５８敏捷性:改变工作方式、生态系统思维方式 和虚拟化方式//０６１ 新的工作方式推动组织转型//０６６ 生态系统思维方式有助于放大创造的价值//０７０ 虚拟化已成为呈指数级发展的技术//０７４ ２ 第四章 可持续发展与社会影响成为当务之急 可持续发展与社会影响如何推动积极的企业转型//０８２ 可持续发展与社会影响:连接各利益相关方ꎬ 改进成果ꎬ攻克以前无法解决的问题//０８５ 可持续发展吸引并激励利益相关方//０９０ 部署有利于社会公益的技术对企业发展也有利//０９５ 开放式协作与合作关系有助于应对棘手的社会挑战//１０１ 第五章 包容性人技偕行发挥创造力 包容性人技偕行如何创造竞争优势//１１０ 建立现代的协作式企业文化//１１４数字化工作流程有助于提高收入//１１８决策必须是共享和可信的//１２２ 领导层需要基于同理心开展互动//１２７ ３ 第六章 开放安全的混合云与网络势在必行 开放安全的混合云与网络如何促进无边界优势//１３６ 利用云技术加速进展//１４１ 开放性带来机遇//１４４ 现代化旅程永无止境//１４８ 企业文化与生产力密不可分//１５２ 下篇无边界企业行业视角 第七章 ２０２２年全球银行与金融市场展望 立即开始真正的重塑//１７０ 构建以客户为中心的新平台业务模式//１７３ 拥抱端到端的极致数字化//１７５ 快速行动ꎬ提高弹性//１７８ 找到切实可行的可持续发展模式//１８０ 部署ＡＩ工厂ꎬ转变数据环境//１８２ 接受新工作场所中新员工队伍的现实//１８３ 与合作伙伴生态系统携手//１８６ ４ 利用数字资产迅猛发展的势头//１８９ 在网络安全的新前沿保持领先//１９１ 第八章 价值聚焦技术向善 大数据和创新技术助力无边界制造 制造企业正面临前所未有的挑战//１９７ 三大能力构建“无边界制造”//２００ 能力１:数智战略//２０１能力２:平台模式//２０６能力３:新兴技术//２１１ 第九章 大业无疆汽车无界 建立无边界汽车企业应对行业颠覆及趋势 第一部分汽车行业的颠覆因素及热点趋势//２２９ 汽车行业的三大颠覆因素//２２９ 中国汽车行业的七大热点//２３４ 第二部分建立无边界汽车企业ꎬ应对行业颠覆及趋势//２４１ ５ 构成要素１:战略核心———开放的平台战略 和生态系统//２４６ 构成要素２:加速引擎———加速的技术创新 和数据洞察//２５１ 构成要素３:价值金链———敏捷的智能流程 和客户体验//２５８ 构成要素４:终极目标———持续的绿色发展 和运营模式//２６３ 构成要素５:组织能力———包容的人技融合 和技能重塑//２７１ 构成要素６:基础设施———开放安全的混合多云和网络//２７６ 第三部分无边界汽车企业的构建———ＩＢＭ车库方法ＴＭ//２８１ 第十章 大爱无疆医者无界 后疫情时代ꎬ医疗和生命科学行业加速无边界转型第一部分医疗和生命科学行业的发展新格局//２９２第二部分重塑无边界的医疗和生命科学企业//２９４ ６ 构成要素１:战略核心———开放的平台战略 和生态系统//２９５ 构成要素２:加速引擎———加速的科技创新 和数据洞察//３００ 构成要素３:价值金线———敏捷的智能流程 和人员体验//３０６ 构成要素４:终极目标———持续的绿色发展 和运营模式//３１２ 构成要素５:以人为本———包容的患者融合 和智慧医疗//３１８ 构成要素６:基础设施———安全的混合多云 和网络架构//３２３ 第三部分无边界医疗和生命科学企业的重塑方法 ———ＩＢＭ车库方法ＴＭ//３２７ ７