小巨人成长记：巧用数字生产力工具，加快中小企业数实融合步伐

前言：寻找数字化时代的“雷神之锤” 在北欧神话中，姆乔尔尼尔，即“雷神之锤”，是吸取宇宙力量的神器。只有拥有了雷神之锤，雷神才有能力守护正义。以此为喻，企业也需要适合于时代和自身特点的“雷神之锤”，才有可能在不断变迁的时代中立于不败之地。 在数字经济时代，这只“雷神之锤”就是数字化转型。在不断变幻的大环境下，企业需要进行数字化赋能，以技术之力帮助企业去应对来自场景和业务层面的挑战。 2022年6月28日，APEC中小企业信息化促进中心联合阿里巴巴钉钉发布《2021年中小企业数字化指数报告》。报告将中小企业数字化分为组织数字化指标、业务数字化指标和产业链数字化三个指标，分别对应企业数字化进程。 报告显示，中小企业数字化发展总体上呈现“组织数字化”优于“业务数字化”和“产业链数字化”的特点，中小企业数字化发展程度有待深化，数字化转型对于促进中小企业高质量发展的重要作用未能充分显现。中小企业数字化转型需兼顾统一性和差异化。同一行业的不同企业，或同一地区的不同企业，其数字化转型路径呈现较大差异，在一定程 度上反映当前不同规模、不同业务类型、不同区域的中小企业数字化缺乏明确的数字化转型路径。 在这种背景下，钉钉等低代码数字化工具的作用就凸显出来。正如这本小册子中记录的案例，无论是“隐形冠军”企业，还是正在起步的创业设计师；无论是拥有悠久历史和庞大体量的传统企业，还是小而精的行业“轻骑兵”，它们都走出了一条依托低代码服务加速数字化转型的成功之路，成为行业中的“超级英雄”。 目前，越来越多的中小企业正在从组织数字化走向业务数字化，有的已经率先进入了产业链数字化。现在，钉钉上有超过500万个低代码应用，这些低代码应用是由中小企业的业务人员自行搭建的。因为只有企业的业务一线人员才真正懂自己的企业，让他们摆脱复杂技术的限制，更加便捷迅速实现数字化赋能，才会真正加速数字化的落地，加速企业数字生产力的爆发。 目录 07/导读 07/1.如何铺就一条普惠、敏捷、低成本的数字化新路？ 阿里研究院副院长安筱鹏 12/2.数字化转型，越务实越成功 阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军 15/第一章专精特新“小巨人”的数字化成长之路 16/1.制造业如何实现系统间的深度融合和链接 江苏普天铁心打造数字工厂的系统底座 19/2.数字化工厂如何省下80%开发成本 上海清河机械用宜搭建设数字化工厂 22/3.让信息化运维“看得见、摸得着” 北京英博电气用钉钉链接业务流和信息流 25/4.数字化让传统制造企业的工作方式更高效更透明 浙江扬戈科技通过数字化实现精细管理 28/5.从表单满天飞到数字化创新型队伍建设 河南铁福来如何打造数字化新型管理模式 31/第二章低代码开发，让工厂“举重若轻” 32/1.制造业“小快轻准”的数字化转型样本 山东龙辉起重在钉钉上搭建200个低代码应用 35/2.一个“老兵”的数字化迭代实验 河北鑫宏源用钉钉低代码建设数字工厂 37/3.“网红”食品如何从0-1进行数字化变革 福建有零有食用酷应用高效管理物流 40/4.低代码轻量化管理全球TOP10电梯制造商 江苏康力电梯用钉钉构建千人千面的统一门户 43/第三章用好数字化，“老”企业焕发“新”生 44/1.一杯牛奶的全链路溯源管理 安徽曦强乳业用钉钉低代码打造智慧工厂 47/2.离散型制造企业如何提效降本？ 江苏南通铁人用钉钉打通系统之间的连接 49/3.行业龙头的库存积压问题怎么解决？ 浙江华纬科技用钉钉更是吸纳业务数字管理 52/4.烘焙行业如何实现数字化的效率变革？ 江西菲尔雪上钉推动经营效能提升 56/5.“团队协作焕然一新” 山东青岛装备公司这样用钉钉Teambition实现业务优化 59/第四章新锐企业的“数字化基因” 60/1.用数据做“网红”店 上海蛋糕品牌KUMOKUMO上钉拉升运营效率 63/2.数字化如何为“怪兽”充电 上海怪兽充电用钉钉打造业务和组织数字化 66/3.用钉钉管理“剧本杀” 上海UMEPLAY如何实现业务、组织双数字化在线 69/4.“国潮大会”是这样开起来的 北京LogoMind利用数字化让创意“秒落地” 71/5.藏在百份在线文档里的“爆品”密码 广东蕉内这样使用钉钉表格 2014年 提出“低代码/零代码” 数字化转型2.0的5个驱动力： 每个人都是开发者 SAAS租用 低代码搭建 云原生时代 核心能力的自我进化 低代码、无代码 信息系统安装 记录革命 SAAS化 IAAS云 2024年2018年 65%的企业采用低代码，西门子以7亿美元收购 市场达到500亿美元低代码应用开发平台Mendix IOE时代：ERP、 CRM、MES 共创数字化建设新路：普惠、敏捷、低成本 导读：如何铺就一条普惠、敏捷、低成本的数字化新路？ 阿里研究院副院长安筱鹏 数字化转型，不是把技术武装到牙齿，而是把数字技术融入企业的基因，开启一场永无止境的能力进化之旅。 今天，当一个企业的业务系统，要同时满足三个条件的时候，市场上可能很难找到现成的、有效的、高质量的数字化解决方案。哪三个条件？端到端优化+消费者主导+实时响应。同时满足这三个条件的数字化解决方案能力供给严重不足，行业领导者不得不自己动手开发业务的数字化解决方案。 我们看到的趋势是，商业系统变得越来越复杂，无论是个性化定制、产品智能化提高，还是供应链复杂性，传统的IT架构对于商业系统的复杂性的支撑越来越显得力不从心。只有基于云、中台、边缘计算、AIOT，以及基于SaaS化的应用，才能高效支撑商业系统复杂性。 我们正处于数字基础设施重置的关键节点上，而钉钉与行业正在共创一个数字化建设新路：一条普惠、敏捷、个性化、低成本的数字化建设之路。 回顾过去四十年企业信息化建设走过的历程，从企业花钱投资信息化建设的角度来看，经历三个阶段： 第一个阶段是信息系统安装。企业购置并安排了各种通用化的业务系统，CAX、ERP、CRM、MES、APS，这是一个记录的时代； 第二个阶段是SaaS化订阅。5年前，伴随着云计算的兴起，企业在投资建设方式上可以通过SaaS化、以订阅租赁的方式实现业务系统数字化； 第三阶段是低代码开发。今天，企业仍要继续安装各种软件，也可以订阅租用各种SaaS软件，今天有了一种新的选择：基于平台+低代码工具，自己构建一套低成本、普惠、个性化的数字化解决方案。 2014年Forrester提出“低代码/零代码”理念；IDC认为“低代码/零代码”是数字化转型2.0的5个驱动力之一，人人都是开 发者；Gartner认为2024年65%的企业采用低代码，市场达到500亿美元；2018年西门子以7亿美元收购低代码应用开发平台Mendix，深低代码在工业互联网中的应用。2019年的微软技术大会上，微软发布PowerPlatform低代码开发平台，被微软CEO萨蒂亚称之为“微软2019年及以后最大的赌注之一”。低代码是 云原生时代的软件开放、部署、运营的重要方向。 多年来中小企业数字化建设面临三座大山：缺资金、缺人才、缺技术，客观来讲业界围绕如何翻越这三座大山想了各种办法，但总体上成效不显著，实践中一直没有找到有效的办法。以钉钉为代表数字化平台+低代码开发工具，为中小企业提供了一个能够开发出好用、管用、能用业务系统的新路。这些业务系统可以是企业存量信息系统的补充，可以实现多个信息系统的集成，可以加快现有信息系统的解构与升级，有些甚至实现对现有信息系统的完全替代，钉钉正在探索一条服务中小企业数字化的低成本、个性化、可规模化普及的新路。今天50%以上的国家“专精特新”企业使 用了钉钉，并不同程度上基于平台+低代码开发了各类业务系统。 面向中小企业数字化，钉钉已经构建了一个基于平台+低代码工具的数字生态，这一生态有四个核心要素： 一是打造数字生态底座。钉钉有3000多个API接口对外开放，连接器数量超过200个。 二是聚合应用开发者。钉钉为制造、政府、医疗、零售等多个行业，以及SaaS应用服务商、代码制订服务商等生态伙伴，提供了代码开发工具和运行的环境。目前，钉钉上的低代码开发者数超过380万，未来人人都将是开发 者，80%的业务应用将由一线业务人员通过低代码开发。 三是支持SaaS软件开发。目前，钉钉上的低代码应用数超过500万。酷应用带起了企业在钉钉上使用SaaS的风潮，在钉钉开通使用三方SaaS的组织中，35%的组织会通过酷应用市场开通应用，在所有渠道中位居首位；在酷应用市场，每天开通应用的组织数超过3000 个。截至2022年9月末，酷应用超过1万个， 随后不到3个月的时间又翻了一倍，超过2万个。 四是服务平台海量用户。平台上的SaaS应用和API接口服务了2300万个组织和6亿用户，用户把自己的需求反馈给平台，给到了钉钉数字化底座，形成商业闭环。今天，包括钉钉平台、企业客户、生态开发者在内，已经构建了一个数字化业务应用开发的需求反馈、相互促进、双向迭代的数字生态。 当人们今天讨论平台+低代码解决方案时，必需明确的一个前提是，在数字生态体系里，低代码究竟意味着什么？低代码是不是低附加值？平台+低代码工具一道可有可无的“下午茶”，还是可以成为一道丰盛的“法国大餐”。我们进一步来思考，基于平台+代代码开发的业务系统与和传统的信息系统之间，如ERP、MES、WMS、CRM、供应链管理、质量管理、OA之间是什么关系？在钉钉服务制造的实践中，我们看到了四个关系。 第一种关系，补缺IT真空。基于平台+低代码开发的业务系统填补了原有IT系统的真空。今天的现实情况是，当人们走进车间、走进仓库、走进门店，订单管理、财务管理、设备管理、车间管理等大量存量业务还停留在手工处理阶段，传统IT系统没有覆盖，这为低代码发挥作用提供了广阔的空间。东方日升用低代码方式完成设备管理、车间管理等IT系统没有覆盖业务的数字化。 第二种关系，助力系统集成。多业务系统难以集成是企业数字化建设面临的共同挑战，系统之间有许多“断头路”，解决方案提供商们为此探索各种路径和方法，低代码为业务系统 集成探索新路。秦冶重工基于低代码推进ERP与采购系统的集成和一体化管理。 第三种关系，IT系统的解构。数字化是一场解构与重组革命，当传统的IT系统越来越难以适应客户需要，部分功能和模块被解构，一部分功能通过低代码的方式重新开发、部署、应用，从单体式架构走向微服务架构。风华新能源基于低代码正在对其核心ERP系统进行重构，除核心财务系统外，许多功能通过低代码方式重新开发和部署。 第四种关系，IT系统重构。对于部分小企业而言，面对不太复杂的业务流程和管理，平台+低代码工具可以开发和取代许多核心业务系统。鑫宏源是一家规模大不的药品包装公司，企业前部署过ERP和MES，面临成本高、数据孤岛、扩展性差等通用问题，2019年以来基于低代码工具开发了90%的核心业务系统，数字化成本更低、数据更容易实现集成，面向新业务的数字化系统开发响应速度更快。 平台+低代码开发工具与传统IT系统可以是一个替补、集成、解构和替代关系，从简单到复杂、从低级到高级，是一个演进的过程。从实践来看，制造企业基于钉钉低代码平台、开放API接口以及SaaS化应用，开发了协同办公、智能人事、ERP、设备管理、项目管理、采购管理、生产管理多个业务系统。 低代码工具+平台可以是一道下午茶，也可以是法国大餐，这取决于企业自己的意愿、能力和水平。今天，“钉钉搭”作为钉钉的低代码聚合平台，已聚合了宜搭、简道云、氚 低代码的价值：一道“下午茶”OR“法国大餐” 低代码软件+SAAS软件的功能 关系1 补缺IT真空 传统信息系统的功能 关系2 信息系统集成 关系3 IT系统解构 关系4 IT系统重构 ERP 东方日升 MES WMS 秦冶重工 CRM SCM 风华新能源 300个新应用 TPM QMS 鑫宏源 OA 传统信息系统没有覆盖 的设备管理、车间管理 等领域，大量基于纸质 信息传递、手工操作。 •设备管理 •设