重置风险管理重点 2023年全球科技行业风险研究 2重置风险管理重点 内容 1611 前言 解决人才差距优化风险管理 2经济放缓挑战科技发展 3 经济环境导致成本削减措施,包括裁员 4 可靠性和安全性仍然是首要问题,但声誉风险成为主要问题 5人风险可能使现有的挑战 在经济困难的情况下坚持不懈地开发新产品 7 8 风险集中: •元宇宙 •数字资产 •先进的汽车 10 9科技公司面临主要保险额度大幅增长科技公司重新思考和再营销保 险计划 12使经济增长 13结论和下一步 14人口统计调查 3重置风险管理重点 前言 经过十多年的强劲增长,科技行业正在经历重置,这主要是由不断变化的经济现实引发的。 全球经济正在放缓,随着投资者评估经济格局,获得资本的渠道正在暂停。供应链问题正在影响硬件销售,科技公司宣布裁员,其裁员水平前所未见。在20年。 我们的2023年全球科技行业风险研究显示经济不确定性如何影响风险管理科技公司专注于重新设定优先事项以应对现有和新出现的风险。 为了了解科技公司对全球经济不确定性的反应,我们调查了来自六大洲29个国家的300多名风险管理领导者。我们感谢所有受访者抽出宝贵时间回答我们的问题。 我们希望今年的研究能帮助您更好地了解您的同行如何看待影响技术行业,并就如何更好地管理未来这些风险提供指导。我们将讨论这项研究的结果在2023年的达信活动中发表,我们希望您能够加入我们,进行更深入的探讨这些重要问题。 TOMQUIGLEY 美国科技行业实践负责人tom.quigley@marsh.com 4重置风险管理重点 经济放缓 具有挑战性的技术发展 对技术和连接的日益依赖推动了科技行业的巨大增长。但随着各国从2022年的COVID-19大流行带来了新的挑战。创纪录的通货膨胀率,加息和全球经济衰退的前景现在受到威胁 科技行业的持续增长。预计2022年全球信息技术支出增长不到1%,低于前一年的10.2%。 随着资本市场在密切关注经济指标时基本停顿,许多科技创业公司面临着增长停滞。即使是老牌公司也在密切关注支出,并发出放缓的信号。许多大型科技公司最近通过引人注目的裁员减少了员工人数,而其他公司则下调了2023年的增长目标并表示他们将减少或冻结招聘。 随着整体市场变得更加波动,估值也大幅下降。交易量下降2022年第三季度超过20%;交易规模中位数下降了近30%,后期交易的跌幅最大,接近50%。 69% 采取行动来降低成本 来源:2023年全球科技行业风险研究 5重置风险管理重点 经济环境导致的成本削减措施,包括裁员 在大流行期间,对科技产品的需求激增,因为封锁迫使企业和个人对技术的依赖增加。但社会的重新开放和面对面互动的增加已经软化了需求。此外,供应链中断有时继续困扰着该行业 影响生产水平。 01|大多数科技公司削减成本 经济放缓/不确定性在多大程度上导致贵公司考虑以下几点?选择所有适用项。 51 69% 51% 超过80%的受访者2023年全球科技风险研究表示,他们的公司正在采取行动应对全球经济不确定性的影响 。成本削减行政和业务削减等减排举措是最常见的行动,近70%的受访者采取了这些举措(见图1)。近一半的人表示,他们的公司已经实施了裁员或减慢招聘速度。这两个操作都可以对风险管理和保险预算有重大影响。 请注意,300多名受访者引用了27种不同的商业模式和这些模型的组合(见图12),表明尽管它们的产品和服务可能不同,它们面临相似的风险和挑战。 尽管进入2023年,逆风持续存在,但人们对新的一年仍然持乐观态度。预计支出将反弹并增长略高于 5%今年。虽然距离2021年的两位数增长还很远,但这一增长标志着复苏的潜在开始。 值得注意的是,对技术的日益依赖使所有其他行业都能成长和创新。从在汽车中使用芯片到支持人工智能的工厂,再到零售商的新支付解决方案,再到不断扩大的共享经济商业模式,几乎每家公司都将继续利用技术并开发新的解决方案。 J直接降低成本举措(行政、运营) 46 46% 减少劳动力雇佣或放缓 这些 1717% 保本和重新思考我们保留风险的能力 30 30% 重新评估风险资本来源以弥补损失 来源:2023年全球科技行业风险研究 6重置风险管理重点 可靠性和安全性仍 头等大事,但声誉风险成为主要问题 36% 认为声誉风险将变得更加复 杂 来源:2023年全球科技行业风险研究 维护可靠和安全的网络仍然是技术公司面临的最大挑战(见图2)。这今年报告中的三大风险——数据安全和隐私、数字业务中断和技术错误,以及 遗漏—在本报告的所有九年中一直被列为最大风险。与三大风险密切相关的IT弹性仍保持在前5名,与去年相同。 但调查受访者对声誉风险的担忧日益加深。2022年排名第十,近一半今年的受访者将声誉风险列为主要问题,将其推至第四位。这可能是由于科技公司的发展,其中许多已经成为家喻户晓的名字,这导致商业行为或任何事故被大量宣传和审查。 人们也越来越认识到,公司的声誉不仅仅受到产品或平台问题的威胁,例如数据安全、系统中断或编码错误。当它们跻身最大和最知名的公司之列时,其他因素——包括供应链中的人权问题、工作场所的文化问题、数据收集和使用、劳动力纠纷和高管薪酬争议——可能会对科技公司的声誉产生负面影响。这种声誉风险可能导致客户流失,因为他们从其他公司寻求产品,下降收入,新的或更严格的法规,以及增长轨迹的调整。 7重置风险管理重点 02|技术风险仍然存在担忧 您如何看待业务面临的以下风险?您如何看待未来三到五年以下风险的变化? 68% 71% 数据安全和隐私业务中断—数字技术错误和遗 58% 57% 漏 49% 51% 声誉风险是弹性 48% 法规遵从性知识产权风险供应链中 37% 断 34% 34% 32% 董事及高级职员责任(D&O)员工安全 36% 56% 31% 44% 跨国风险敞口41% 41% 262%5% 23%21% 物理损坏造成的业务中断产品责任或召回 物联网失败媒体责任对他人的人身伤害或财产损失雇佣行为责任财产损失 47% 47% 20% 21%19% 平台责任合并和收购(并购) 18% 21% 29% 18% 191%8% 大流行风险环境责任汽车/车队 14% 14% 27% 17% 13% 13% 4% 责任员工欺诈 电磁场(EMF)身体伤害10%18% 21% 38% 21% 高或最高的风险问题 风险将变得复杂起来 22% 20% 38% 20% 15% 来源:2023年全球科技行业风险研究 8重置风险管理重点 人风险可能使现有的挑战 46% 正在减少劳动力或减慢招聘速度 来源:2023年全球科技行业风险研究 通过保护数据、保持系统在线和确保计算机代码正常运行来保障业务连续性是科技公司的首要任务。但是,如果没有来自云安全的高技能技术员工,这是不可能的。 程序员和Web开发人员的专家和安全操作-他们致力于保持系统运行效率和有效。 我们的调查数据强调了强大劳动力的重要性。虽然技术通常被认为是自动化的、技术性的,并且在无菌环境中运行,但超过三分之二的受访者表示,劳动力和员工的风险因素导致每个五大风险。 与此同时,近一半的受访者表示他们的组织要么实施裁员,要么放慢招聘速度以应对经济困难条件(见图1)。 更紧张的劳动力和工作安全问题可能会对运营产生重大影响并可能加剧现有和新出现的风险(见图3)。除了可能减慢生产、延迟新产品或服务的发布以及销售放缓之外在当前产品中,员工紧张或分心可能会增加网络安全风险。在截至2022年4月的一年中,有超过714,000网络安全的角色职位空缺或在美国发布的技能。据信全球短缺为340万。 人类的错误,例如,是一个主要因素对网络漏洞,被认为是绝大多数网络安全漏洞的根本原因。美世2022人的风险报告发现,网络安全和数据隐私是通信、媒体和技术公司面临的最大风险。承担更多责任的工人,包括为被解雇或辞职的同事打掩护,更容易犯错,增加了整体风险。 这导致了倦怠,进而导致了更多的辞职。在一项针对网络安全专业人士的调查中,66%的人表示他们在2022年经历了更多的倦怠。 03|劳动力贡献最高风险的挑战 劳动力/员工风险因素在多大程度上导致以下风险? 数据安全性和隐私 93% 业务中断,数字 70% 技术错误和遗漏 69% 声誉风险 80% 它的弹性 68% 法规遵从性 69% 知识产权风险 63% 供应链中断 57% 董事及高级职员责任(D&O) 64% 员工的安全 78% 来源:2023年全球科技行业风险研究 9重置风险管理重点 解决人才缺口 科技公司应该通过专注于保留、吸引和培训的三管齐下的战略来降低员工风险。这流程从确定员工想要什么和需要什么开始。或者,更简单地说,了解他们为什么加入公司以及什么鼓励他们留下来。出于问责目的,需要在公司内部定期收集和更新这些关键数据。 人才保留 •创建有效的补偿,总奖励包。考虑提供基于点奖金任期或技能,有创意远程工作,或提供为期四天工作周,除了提供整体福祉。 •了解员工重视什么,并将其与突出有意义工作的业务目标保持一致。 倦怠可以减少与增加参与、灵活性和事业机会,如按需培训。 •交付和重新定义总福利通过回顾医疗负担能力,心理健康支持,以及财富和退休计划。 人才的吸引力 •专注于候选人体验并简化申请流程,以更快地做出招聘决策,或实施员工推荐计划。 •建立和部署薪酬公平标准,包括薪酬透明度 。 培训 •百分之九十八的人力资源专业人士表示他们的公司具有显著的技能差距。地图现有技能与未来业务需要了解人才格局 。通过培训解决潜在的差距,特别是针对网络安全专业人员和 最热销的技术技能。 •在工作时间加快个性化的职业道路规划、按需、学习和发展机会以及指导计划。 任期是最大的人力资本管理驱动因素公司的财务和经营业绩。投资通过人才保留、吸引和培训来实现劳动力,可以帮助解决关键的技能差距并创造强大的劳动力队伍,这是科技公司持续增长的重要因素。 10重置风险管理重点 尽管困难重重,但坚持不懈地开发新产品经济条件 60% 的公司正在营销现有产品或服务的新用途 来源:2023年全球科技行业风险研究 尽管存在潜在的人员短缺和削减成本的压力,但科技公司认识到需要推进创新的产品和服务以增加收入。绝大多数受访者(见图4)表示他们的公司是开发新产品或发展新关系以扩大收入。 但创新也可能带来新的风险。自动驾驶汽车(阅读第15页),用于例如,可能导致车辆乘员和其他人受伤,以及财产损失。而元宇宙在使用AR时可能会导致人身伤害的可能性耳机或触觉,虽然缺乏监管明确性可能会加剧其带来的风险(阅读第11页的更多信息)。 科技公司在为现有产品和服务引入新用途时也可能面临不断变化的风险,60%的受访者表示他们正在这样做 。这些可能包括将现成的集成电路嵌入到新产品中,添加新服务现有平台,或将支付选项扩展到现有应用程序中。 尽管技术风险领导者在识别、衡量和缓解方面拥有多年的经验其产品在传统技术商业模式中的风险,不同的用途可以改变风险。这要求技术风险领导者超越传统技术风险充分了解其产品或服务的扩展风险状况的基准。 越来越多的科技公司应该重新审视传统的商业风险状况,了解如何调整它们以适应其技术支持的商业模式。 04|尽管面临经济挑战,产品和服务的开发仍在继续 贵公司如何扩展其产品/服务范围?选择所有适用项。 开发新产品和服务 82% 60% 54% 销售以新方式使用的现有产品或服务与其它科技公司合作 48% 合并或收购 与非技术公司合作 25% 6% 1% 我们不做任何新的或不同不确定 来源:2023年全球科技行业风险研究 11重置风险管理重点 “元宇宙”是指一个新兴的新现实,我们的生活、工作和娱乐正在穿越物理和数字领域 在一个无缝的, 身临其境的方式。 风险集中:METAVER