本篇报告构建了新型电商研究框架,将商品按标准化程度和销售方式分为四大类,通过内容和距离两类场景,连接“多快好省”不同需求,构建了“人货场供需一体化”的研究框架。货(供给侧)是推动增长的主要动力,抓住潜力品类是各平台未来重要机遇。场(内容与履约)决定用户购物体验,其中内容场景影响购前决策,物流履约影响购后时效体验。人(需求侧):“多快好省”是消费者永恒追求,“省”是最基本需求,“多快好”属于消费升级。单一平台难以同时满足“多快好省”需求,矩阵化是较优解。