2022年科技愿景之旅游

技术 2022年愿景 调查结果–旅行 8月2022 关于调查 #techvision 业务执行和消费者调查 埃森哲咨询公司进行的一项全球调查研究 24000消费者捕捉洞察他们的使用, 与技术的互动和对技术的信念 日常生活。此外，埃森哲还进行了的调查4650c级高管和董事 在23个行业理解他们的观点和使用在他们的新兴技术组织。调查从12月开始进行 2021年到2022年1月在35个国家。 1阿根廷 2澳大利亚 3奥地利 4比利时 5巴西 6加拿大 7智利 8中国 9哥伦比亚 10丹麦 11芬兰 12法国 13德国 14印度 15印尼 16爱尔兰 17意大利 18日本 19马来西亚 20墨西哥 21荷兰 22挪威 23波兰 24葡萄牙 25俄罗斯 26沙特阿拉伯 27新加坡 28南非 29西班牙 30瑞典 31瑞士 32泰国 33阿拉伯联合酋长国 34联合王国 35美国 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 全球人口 #techvision 执行统计(N=4650)消费者人口统计(N=24000) 行业 角色 性别 家庭收入 航空航天和国防 2% 首席数字官 1% 男性 40% 低 33% 汽车 2% 首席执行官 4% 女 59% 媒介 30% 银行 9% 首席财务官 7% 非二进制/其它 1% 高 29% 资本市场 3% 首席人力资源官 3% 不喜欢说 8% 中央政府(CA) 2% 首席信息官 16% 一代 化学物质 2% 首席信息安全官 3% Z一代(1998-2004出生) 25% 少数民族 通信 6% 首席创新官 14% Y一代千禧一代(1979-1997出生)35% 是的 16% 消费品及服务 9% 首席营销官 6% X一代(1965-1978出生) 25% 没有 80% 能源 2% 首席运营官 7% 婴儿潮一代(1946-1964出生) 15% 不喜欢说 4% 联邦政府(美国) 4% 首席采购官 1% 沉默的一代(出生于1946年之前)1% 高科技 4% 供应链总监 1% 高等教育 2% 首席技术官 16% 工业产品和设备 7% 主管业务功能 3% 保险 8% 技术总监 6% 媒体与娱乐 2% 导演,这 5% 自然资源 2% 主管业务部门 <1% 公共服务 7% 零售 9% 收入(美元) 软件与平台 2% 500亿美元或更多 3% 旅行 2% 20美元,至499亿美元 6% 公用事业公 4% 10美元到199亿美元 16% 司 5美元到99亿美元 26% 1美元到49亿美元 48% 医疗付款人(美国)健康提供者 2%首席安全官2% 6%首席战略官5% 残疾 是的24% 没有76% 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 人口统计,旅游 #techvision 执行统计(N=109) 角色 收入(美元) 国家 首席数字官 1% 20美元,至499亿美元 4% 阿根廷 9% 首席执行官 1% 10美元到199亿美元 16% 奥地利 3% 首席财务官 7% 5美元到99亿美元 29% 比利时 3% 首席人力资源官 3% 1美元到49亿美元 51% 巴西 14% 首席信息官 6% 智利 6% 首席信息安全官 5% 旅行 意大利 9% 首席创新官 20% 客运航空公司 60% 墨西哥 9% 首席营销官 3% 热情好客 40% 荷兰 5% 首席运营官 10% 俄罗斯 5% 首席采购官 1% 阿拉伯联合酋长国 6% 首席安全官 4% 美国 32% 首席战略官 2% 供应链总监 1% 首席技术官 25% 技术总监 7% 导演,这 4% 主管业务部门 1% 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 #techvision 技术展望2022 满足我 Metaverse 技术和的连续体经验重塑业务 你准备好 metaverse吗? 下一波技术颠覆推动 未来就在这里，带来新技术和世界的经验。 未来十年，雄心勃勃的旅游玩家将塑造新的物理和数字现实并实现转型他们的业务。它提供了旅行的机会公司通过创新和强大的执行力。 旅游公司现在需要做好准备才能了解这些新兴技术的关键吗 未来的经济增长和竞争力。我们最新的埃森哲技术愿景 利用四个主要趋势:WebMe; 旅游企业如何成功导航吗 未来,波动性和不确定性 人类和机器之间的界线模糊跨多个平台? 可编程的世界;不真实的;计算是不可能的。 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 #techvision 执行概要 技术的进步越来越可靠 而不是为长期战略提供信息的其他因素。 100% 旅行的高管认为连续的技术的进步 更可靠的比经济、政治或在通知他们的社会趋势组织的长术语策略。 100% 更多的可靠的 同意强烈同意 技术愿景2022全球业务和它执行调查。旅行n=109（同意净额=同意/强烈同意） 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 在Metaverse满足我#techvision 2022年的技术发展趋势 WebMe 把我元宇宙 互联网正在metaverse备用,与Web3努力改变支撑和 操作的虚拟世界。 可编程的世界 我们的星球、个性化 控制、自定义和自动化正 融入世界 在我们周围,使物理一样可编程数字。 不真实的制作合成,真实的 作为AI-generated数据和合成的内容 令人信服地模仿是什么“真实”,真实性是新的北极星。 计算 不可能的事新机器、新可能性 新一代的 电脑解决一些世界上最 棘手的问题导致的一个最大的技术 中断我们的时间。 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 技术展望2022 #techvision 旅行–重要发现 WebMe 可编程的世界 不真实的 计算不可能的事 把我 我们的地球, 制作合成, 新机器, 在Metaverse中 个性化的 真实的 新的可能性 53%的旅行 75%的旅行 96%的旅行 76%的旅行 高管状态, 高管认为 高管们一致认为 高管们正计划 Metaverse将有一个 编程的 他们的组织 与他人合作 对他们产生积极的影响 物理环境 致力于 未来三年, 组织,25% 将成为一个 认证的起源 而另一个58%计划 是一个突破或 有竞争力的 他们的数据和 投资于技术 转型的影响。 分化的 真正的人工智能的使用。 或创业公司地址 行业。 以前不能解决的使用的下一个问题代计算。 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 趋势01 WebMe 在Metaverse中把我 在Metaverse满足我#techvision WebMe 在Metaverse中把我 WebMe探索互联网被重塑的未来 旅行。过去两年了旅游企业探索新的的数字体验模式,推动 人们生活几乎在某种程度上他们从来没有预期。现在metaverse成为一个自然进化 互联网是如何和解今天的要求而设计的 旅游和酒店的明天。的 metaverse的到来, 底层努力重新定义如何 塑造我们的数字体验的数据,将挑战旅游和酒店吗 企业重新思考他们的存在网络,成为塑造的一部分下一个平台的革命。随着 互联网成为一个未来的关键参与和制度 经验在未来 旅行与人交互的 机场,航空公司机组人员或酒店员工,建立连接的新方法 客户、合作伙伴和数字 劳动力比以往任何时候都重要。 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 #techvision WebMe 互联网体验正在被重新构想，企业需要做好准备 对于接下来会发生什么。旅游公司可能对上车持怀疑态度元宇宙的潮流作为商业可行性可能难以理解。 53%47%28%20%5% 的旅行高管状态, Metaverse将有积极的影响 在他们的组织中,与25% 认为这是一个突破转型的影响。 没有或影响最小 增量的影响(优化流程) 突破性影响（启用新的业务流程，接触新客户）转型影响（重新定义旅游业） 技术愿景2022全球业务和它执行调查。旅行N=109 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 #techvision 欢迎来到 metaverse连续 在metaverse中旅行 Metaverse技术不断发展一代互联网和无边界的新 机会。把它想象成一个连续体，跨越数字增强的世界、现实和 商业模式。期待看到它触及各个方面 每个企业，从消费者到工人，再到整个企业企业;从现实到虚拟再回来;从2D 3d;从云计算和人工智能扩展现实, 区块链、数字双胞胎,技术和边缘 超越。在2022年，这种生活方式似乎是超现实的，但Metaverse连续在和企业 现在需要准备。 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 未来的旅行 Metaverse连续让人们沉浸在一个通用的共享 将我们的现实世界与完全连接起来的体验虚拟一个—和介于两者之间的。 Metaverse连续已经改变旅游企业在五个方面,改变… …如何旅游企业与客户互动 …的工作是如何实现的 …旅游公司提供哪些服务 …他们如何制作和分发 …他们如何经营他们的组织 “虽然我们的早期的 metaverse,它将进步很快。 如果公司不 现在就行动,他们会发现自己 在世界设计的,,别人。” —保罗•多尔蒂 集团首席执行官–技术 &首席技术官 技术展望2022|accenture.com/technologyvision 版权©2022埃森哲。保留所有权利。14 #techvision WebMe 消费者正在寻找一种新的数字前进方式，而不是回头。 消费者认为,相比在大流行: •他们花费大幅 更多的时间在线(70%) •技术已成为生命线与他人联系 日常交流(69%) •更多的生活和生计进入数字空间(55%) 31% 70% 更多的时间 40% 24% 69% 生命线 46% 14% 55% 生计 40% 同意强烈同意 技术愿景2022全球消费者调查。N=24，000。（同意净=同意/强烈同意） 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 #techvision WebMe 统一体验和Web3将重塑未来的互联网。 旅行高管们一致认为未来的数字平台需要提供统一的体验,使客户数据的互操作性在不同的平台和 28% 37% 98%94% 统一 空间(98%),而实现Web3未来 十年将从根本上改变企业如何与用户 在线(94%). 经历 70% 同意强烈同意 Web3 57% 技术愿景2022全球业务和它执行调查。旅行n=109（同意净额=同意/强烈同意） 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。 #techvision WebMe 对于许多消费者来说,行数字生活与“现实生活”是越来越模糊。 38% 消费者同意他们数字生活越来越 成为他们的“现实生活”。 技术愿景2022全球消费者调查。N=24，000。（同意净=同意/强烈同意） 技术展望2022|accenture.com/technologyvision版权©2022埃森哲。保留所有权利。