2022智慧商务园区技术白皮书

参编致谢 参编单位 杭州涂鸦信息技术有限公司 深圳市明源云科技有限公司 特斯联科技集团有限公司天筑科技股份有限公司 上海楷林楼宇科技研究院在上海市科学技术协会的支持下，结合大型智慧商务园区新发展楷林智慧广场从调研到交付运营的全过程实践，携手行业优秀企业共同编纂此书，初衷有三：凝聚 上海酷亦科技有限公司 深圳左邻永佳科技有限公司 上海商加信息科技有限公司浙江大华技术股份有限公司 行业共识，以空间运营的视角看技术路线；共同市场发声，以用户价值的视角看创新场景；尝试建立标准，以投资开发的视角看实施架构。与单纯的学术思维、技术思维不同，本书力求综合性、系统性地考虑场景可行性、技术落地性、运营可持续性和投资性价比。 本书的编制得到了王结红、王海蛟、盛雪峰、章荣冰、乔安水、李建彬的指导和支持。本书的参考文件凝聚了原作者的真知灼见，向他们表示敬意。最后，本书编委会向指导和支持本书编著的所有企业、专家、学者和工作人员表示衷心感谢！ 深圳市富士智能股份有限公司易达云图（深圳）科技有限公司 主编人员 盛锴 李树果 管高翔 陈菲菲 费立 邓林 赵博 罗宸 王文婷 池澄鸣 陈培培 王梦娅 参编人员 李国选 周健龙 司亚蔚 卓颖琪 张国庆 禹化杰 周亚辉 朱昭光 常悦 卢恒 舒心 萧晓琳 俞伟平 周潇 魏斐 卢晓伟 李可正文 马志伟 李武星 康麒 邹勇 陆小琴 沈思源 彭海星 钟发栋 朱冬 翁仰卓 苏波 高尚 曹博 吴振亮 李志刚 吴珊 张伟东 章睿荣 周荟荣 杨致远 曾丽娟 陈谦 李明文 彭浩勇 闫成宇 指导单位 上海市科学技术协会 主编单位 上海楷林楼宇科技研究院华为技术有限公司 百度（中国）有限公司深圳市兴海物联科技有限公司 CONTENTS 智慧商务园区建设全景展望 04 智慧商务园区 政策背景 14 智慧商务园区重点场景综述 52 发展趋势 17 智慧人行 58 智慧商务园区的定义 20 智慧车行 60 智慧商务园区建设诉求 23 智慧办公 64 智慧商务园区的内涵 25 智慧会议 65 智慧招商 66 智慧资管 68 智慧安全 71 智慧能效 73 01重点应用场景 02 智慧商务园区建设体系架构 智慧商务园区建设面临的挑战30 智慧园区建设体系31 智慧园区建设架构33 智慧园区平台架构优势37 目录 03 智慧商务园区中台体系 GPaaS技术底座40 APaaS企业中台47 智慧低碳74 智慧物管75 智慧环境77 智慧服务78 05 智慧运营管理中心80 智慧商务园区建设落地实施 园区建设实施服务体系86 园区建设实施常见痛点与解决措施98 45 序一 人工智能、物联网、云计算、5G、生物工程等技术融入到我们生活的方方面面，正在加速数字技术与经济社会各领域的融合创新，推动了以万物感知、万物互联、万物智能为特征的新兴智能世界蓬勃发展，让建筑园区成为下一个改变人们生活方式的智能终端成为可能。 各种各样的数字化设备设施和智能算法感知商务园区使用者的不同需求，并且与云端丰富的服务资源相连接，构建满足企业与人的多样化需求的智能空间。智慧商务园区是以场景运营服务于企业及其员工，通过空间、服务、内容互动融合，精细化运营满足用户特定需求，利用数字技术实现商业模式的变革，开创增值运营新渠道，实现商业价值的闭环。 大数据和数字技术改变了园区基础设施的性质，让园区运营者能调用实时数据，以全新的视角思考优化园区运行新方案，实现产业空间数字化运营，带动企业数字化转型和人才匹配，加快新经济企业孵化和集聚，从而提高企业客户的经营效率、优化个人用户的便捷体验。 全球正在经历一场深刻的技术变革，人工智能、物联网、云计算、5G、生物工程等技术快速渗透到地球的每一个角落，技术的进步将越来越快的渗透到商业园区的日常管理中，技术的进步也将打破和重构传统商业逻辑。《智慧商务园区技术白皮书》坚持用户思维，重视用户体验的理念，可以借鉴，更可启迪。 华为智慧园区业务部资深顾问王结红 当前，以人工智能、大数据、区块链等为代表的新兴技术飞速发展，落地应用，数字经济浪潮席卷全球，持续推动释放新技术、新产业发展红利。大量传统行业面临全新发展机遇，智能制造、智能金融、智能医疗、智慧城市等数字化新模式新业态创新迭代，数字化应用场景融入生活、治理和经济各个方面，社会、政府、企业的数字化进程全面加速。我们可以看到，数字化正在让生活更高品质、让治理更高效能，也在推动经济发展实现更高质量。 作为人类活动的主要空间——城市，以及产业发展的主要载体——园区，数字化正在带来促进城市和园区全新转型的契机，由此也推动数字经济蓬勃发展。区别于传统工业经济发展逻辑，数字经济正在衍生出特有的发展特性。场景牵引成为推动数字经济发展的主要动能之一，在以数字经济为主题的商务园区中，我们可以看到大量正在从事数字化新业态、新模式发展的“赋能型”企业，新金融、新零售、新智造等展现出“不同以往”的数字化发展场景。数字底座逐渐成为行业发展共识，不管是城市和园区发展，还是行业转型赋能，数字新基建重要性越来越凸显。更重要的是我们看到，数字时代的新经济规则正在浮现，比如数据的流通和交易，数字化带来的“弥合数字鸿沟”问题，数字时代的个人权利甚至社会伦理等。 《智慧商务园区技术白皮书》解构了数字经济浪潮下智慧园区发展的新内涵。难能可贵的是本白皮书摒弃了以往对园区发展相对固化的认知，充分结合了数字经济发展特性以及数字时代发展需求，从场景、技术、人本的角度去进行了剖析和阐述，重新定义了“智慧商务园区”。不仅从园区发展的顶层理念上突出了智慧园区的核心在于人，不在于科技，强调了要以人为本去建设智慧园区，并且在建设内容中定义了“场景=空间+服务+内容”的基本架构，描绘了智慧园区的场景全景图，从方案力、技术力、组织力三个维度去探讨行之有效的解决方案。这对于产业园区的数字化、智慧化发展具有引领价值。 今天的我们已经站在数字时代的风口之上，既面临历史性发展机遇，也须直面挑战，数字技术的突破发展、传统产业的融合赋能、产业空间的创新转型以及以人为本的发展理念必须相辅相成，期盼本白皮书的发布，能为园区的数字化和智慧化发展带来借鉴参考，助力中国数字经济发展。 序二 上海智慧城市发展研究院院长 序三 智慧商务园区是商务办公产业的重要趋势之一。楷林二十余年来专注高端写字楼，为城市贡献了五代产品，每一代产品楷林都倾力融入创新。如今楷林研究院有缘与华为、百度等一批优秀科技企业深入交流、紧密协作，让我们进一步认识到，科技将深刻改变商办楼宇并为企业用户带来前所未有的办公体验。 楷林始终保持一个初心，就是要为我们的客户创造价值。如果我们把已经规划好的智慧场景方案落地好，把很多还没有描述到的也在过程中做好，那么将来能给我们客户带来多少价值？举个例子，如果3万人在这个区域办公，每天假如说 给一个人能节约5到10分钟，那么对他的生命价值、对于这个社会价值有多大？如果这个园区通过智慧系统和机电系统的深度融合，综合能耗降低10%到15%，那么一年就是六千到八千万的能耗节约，这一点不仅仅是给新发展楷林公司和业主带来这么大的效益，最重要的是对社会的碳排放以及其他方面的推动，这都是目前所不能低估的。我希望楷林团队务必不忘初心，和外部专家携手努力，真正为园区里的客户创造价值，为时代的进步起到一点推动作用。 华为、百度、兴海物联等优秀企业和新发展楷林共同打造一个最顶级的智慧商务园区，这是一件很了不起的机缘。我们一定要把过去的地产固有思维都清空，把过去所有的成功都清零，然后用颠覆性的思维重新打造一个全新的真正商务地标。如本书所著，我们力求打通技术壁垒，去思考客户需要什么、园区怎么可持续运营、投资如何有效，这是很好的思维角度。我们在建设和运营过程中，除了要想我们能提供什么，更重要的是考虑客户需要什么以及客户能否从中受益。 十余家优秀的科技公司为白皮书贡献了宝贵的见解。各家都有强大的科技实力和市场竞争力，楷林在这个过程中应该扮演怎样的角色？面向未来，我们过去的很多东西可能不适应了，那么我们就需要去挖掘需求，多调研我们的客户和市场，把客户最需要的东西拿出来。通过华为、百度、兴海物联的强大技术支持，尤其是多方的协作融合，才能够创造一个真正的智慧商务园区。如果楷林人不把自己这一块有效地做好，不跟华为等各方技术形成有效的融合，这样最后1+1+1得出来的可能是0.5。如果楷林人都心存敬畏、心系客户，再跟华为等企业强大的数字技术做有效地结合，那么1+1+1就可能变成3，变成30，可能变成300+。楷林人一定不要简单地看到过去，更要务实地拥抱未来，要把智慧创造价值作为我们创新开拓的终极使命。 人的一生中能遇到类似这样一个打造中国最顶级的智慧商务园区的机会，我觉得是一个非常大的幸运。如果参与了这个事，又把这个事情做好了，影响了哪怕点滴市场的认识、政府的认识、行业的认识，那真是人生的莫大幸事。在本书中，我看到了这样的宏愿，也看到了这样的努力，这是让人期待的变化。 最后，我向华为、百度、兴海物联、涂鸦智能、明源云、特斯联、天筑科技等13家白皮书参与单位表达诚挚的谢意，感谢你们愿意和楷林一道去探索智慧商务园区的发展方向和实践理念。我也要向一直以来关心和支持新发展楷林智慧广场的合作伙伴、各界同仁表示感谢。让我们共同携手，努力打造真正的智慧商务园区，努力不负于这片土地、不负这座城市和不负这个时代。 楷林控股董事长 前言 PREFACE 智慧商务园区的建设已经成为助力智慧城市建设、推动产业升级、提升精细化运营竞争力的驱动要素。十四五规划指出“加快数字社会建设步伐，建设数字中国”，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。2022年1月， 《国务院关于印发“十四五”数字经济发展规划的通知》指出，要推动产业园区和产业集群数字化转型，引导产业园区加快数字基础设施建设，利用数字技术提升园区管理和服务能力，加强运营优化和商业模式创新，培育智慧服务新增长点。 商务园区是城市发展的核心，是城市经济活力、就业活力、消费活力的综合场景。一方面，智慧商务园区是智慧城市重要组成部分，多业态多场景的商务园区是微缩版的城市，其管理需求和痛点与城市运营如出一辙；另一方面，智慧商务园区是建筑空间、设施设备等硬件能力与业态运营、物业管理、销售租赁等的软件能力的综合呈现，智慧商务园区最直接体现建设水平和营商环境。产业空间数字化运营，能够带动企业数字化转型和人才匹配，进一步加快新经济企业孵化和集聚，从而能创造比其他智慧空间更大的社会价值。 在近十年的探索之后，智慧园区的参与者们逐渐意识到智慧园区的出发点在于人，而非科技。“智慧”不在于或宏大 或精美的数字化界面，而是基于大数据和数字技术构建“决策优化迭代环”，改变园区基础设施的性质，并让园区运营者能调用实时数据，以全新的视角思考优化园区运行新方案，从而提高企业客户的经营效率、优化个人用户的便捷体验。 2020年7月28日，新发展楷林与华为签署战略协议，以郑州新发展楷林广场120万平方米商务综合体为联合空间载体，在智慧商务运营、智慧商务物管、商务大数据分析、企业数字化转型等领域展开联合研究，打造中国首个大型智慧商务综合体示范项目。之后，华为和楷林协作进行大量的行业研究、企业访谈、线上问卷，总结提炼现有商务办公的痛点需求，定义了未来商务园区新标准：体验极致、生态共融、价值创新。 数字化的本质目的是优化传统行业的成本构成，商务园区的智慧场景也在此范畴。全局来看，我们认为园区智慧设施的应用推广和服务升级是智慧园区取得成功的关键要素。只有智慧商务场景广泛普及并提升了企业效能、改善个人行为时，才算取得了真正的成功——这是一个激动人心并值得建设者和运营者持之以恒去达成的崇高目标！ 盛锴 上海楷林楼宇科技研究院执行院长 图：新发展楷林智慧广场 1011 SMARTBUSINESSPARK 智慧商务园区建设全景展望 BUSINESBUSINESSSPPARKARK01建设全景展望 SMAR