工业品行业面临客户忠诚度下降、市场竞争加剧、价格压力增大等挑战,需要通过数字化转型来增强客户体验和获得售后收入。然而,大部分企业还没有完整体系的数字化战略,需要从整体上看待业务和场景,将各种技术应用和功能纳入其中,以实现战略目标。只有将技术应用到落地的解决方案中,才能带来真正的变革性。