2023DAM选型白皮书

GUIDE2023: HOWTOCHOOSEADIGITALASSETMANAGEMENT 2023DAM选型⽩⽪书 Gartner调研发现企业Martech系统使⽤率仅有42%，企业在营销科技采购环节做好决策⾄关重要 ⽐拥有⼀个DAM更重要的是：拥有⼀个适合品牌的DAM Gartner调研了324位知名企业CMO，并发现：2022年品牌25%的营销预算花在了Martech技术上，然⽽员⼯仅仅使⽤了这些系统功能的42%，这⽐2020年的58%还低。 根据收集来的调研回复，过去两年⾥Martech整体使⽤率下跌16%可以被主要归因于以下三点： 30% 1.营销科技产品之间有着明显的功能重叠 28% 2.找到合适的⼈才来推动系统使 ⽤率提升⼗分困难 27% 3.营销科技产品复杂、种类多，给⽤户造成困扰 虽然2022年全球经济下⾏，众多品牌企业纷纷锁紧营销预算，但是营销的数字化与科技化是谋求业务⾼质量增⻓以及衡量营销效果ROI的必然发展⽅向。⾯对未来⼏年的艰巨挑战，企业在内容数字化转型上更要理智决策，选择真正能创造价值的产品技术。本篇⽩ ⽪书为正在考虑采购DAM内容中台的企业提供了： •四个步骤选择适合品牌的DAM •三⼤维度调研供应商综合实⼒ •全球知名品牌内容数字化转型先进实践 www.tezign.com2 四个步骤选择适合品牌的DAM STEP01调研当下企业内容资产状态 企业品牌的数字内容资产包括哪些？⽇常数字内容资产管理⾯临哪些挑战？ 数字内容资产（DigitalAsset）⼀般包括了各种格式的图⽚、视频、销售PPT、合同、⽇常运营⽂档等⼀系列数字化内容信息。选择合适的品牌DAM内容中台之前，⼀定要⾸先对于当下企业内部的内容资源有清楚的了解，⽐如：都有哪些类型的内容？什么类型内容最多、都是以什么格式进 ⾏存储的？这些内容当前都分别存储在何处？企业内部有哪些⼈⽣产与供应内容？有哪些⼈是内容的调取者？他们的使⽤频率怎样？ 在⼤型企业品牌内部，⽇常需要调取内容资产的⼈群众多：他们往往来⾃不同的部⻔（⽐如营销部⻔、设计部⻔、销售部⻔、合作代理⽅、渠道分发部⻔、IT部⻔等）、或者负责不同业务板块；此外，这些⼈的⽇常内容取⽤习惯也各不相同。因此，第⼀步要做的是围绕这些DAM⽤户群体展开调研，了解他们的⽇常⼯作流、取⽤内容的痛点等。在此基础上，就可以根据他们的需求来整理⼀份未来DAM系统要满⾜的使⽤需求列表。 建议企业负责⼈在调研过程中将这些需求进⾏优先级排序、并在每 ⼀类需求下⾯备注相关的场景案例。这可以帮助后期在选择DAM、以及部署实施的过程中更清楚，系统应先满⾜哪些必要条件？运营时应优先解决哪些问题？ www.tezign.com3 四个步骤选择适合品牌的DAM STEP02制定可衡量的数字资产管理⽬标 衡量DAM能为企业带来影响的⽅法有很多：⽐如提升⽇常运营与管理效率、提升团队内容⽣产⼒、缩短内容营销项⽬筹备时间、减少运营成本等。⾼层级的战略⽬标往往需要被转换成⾮常具体的执⾏计划、以便于衡量最后的完成效果以及项⽬的开展是否成功？ ⽐如，如果企业部署DAM的⽬标之⼀是提效每次新品上市后内容营销项⽬的进度，那么就要清楚记录当前这个准备周期是多⻓时间？部署了DAM之后预计未来将这个周期缩短到多少天？这些数据都可以帮助团队后期对于项⽬的落地效果进⾏有效的衡量。 www.tezign.com4 四个步骤选择适合品牌的DAM STEP03选择合适的部署⽅式：云端Vs本地化？ 本地部署 与外部客户及合作伙伴 协作受阻碍 启动成本⾼ 部署时间⻓ IT维护成本⾼ 但系统灵活程度⾼ 数据灾备成本⾼ 数据隐私保护最强 适合⾼度定制化需求 私有云部署 远程办公、内外部协作 更⽅便 启动成本较⾼ 但部署较快 轻量IT维护成本 可扩展性较⾼ 数据灾备能⼒强 更隐私与安全 可进⾏轻量级定制化 公有云部署 远程办公、内外部协作 更⽅便 启动成本最低 部署速度最快 最低IT维护成本可扩展性⾼ 系统可⾃动升级 数据灾备能⼒强 隐私安全有保障 定制化能⼒有限 出于不同品牌企业部署DAM的⽬标不同，有些企业更倾向于低维护成本、快速系统升级的公有云部署；有的品牌则对于内容数据的私有化存储⼗分重视，并且有充⾜的IT预算来⽀持未来系统升级迭代……品牌需要结合⾃身的内容资产管理⽬标、当下资源可⽤度分析等，⽐较并决定采取本地部署、私有云部署、或者是公有云部署。在选择供应商时，也可以衡量其在部署⽅式上的⽀持程度。 www.tezign.com5 四个步骤选择适合品牌的DAM STEP04筛选适合的DAM供应商 在理清企业的内容资产管理需求的基础之上，接下来就可以对于市场上的DAM供应商进⾏整体的筛选和调研了。我们建议企业通过案头研究、试⽤产品、以及实地考察等多种⽅式深⼊地了解您将⻓期合作的DAM供应商。选择数字化转型的合作伙伴不仅仅要看对⽅的技术与产品实⼒这⼀基础，更要建⽴品牌与合作伙伴之间的了解与信任，这样才有助于打造真正能持续迭代创新、以⽀持企业未来业务发展的DAM。 接下来的篇章⾥，我们将从四个维度，给到企业品牌选择供应商的建议。 www.tezign.com6 三⼤维度调研DAM供应商的综合实⼒ 01产品技术实⼒ 企业可以着重考察DAM供应商在是否具备以下7项能⼒、以及在每个模块做得有多深。 打造持续迭代、优化的解决⽅案，与企业客户共同进化 持续迭代与时俱进 确保系统在内容使⽤“⾼峰期”⼀如既往地⾼效稳定运转 系列速度与稳定性保障 与企业其他Martech系统、企业技术栈相整合，定制化赋能企业数字化转型总⽬标 系统集成与满⾜客户定制化需求 不同账号⻆⾊对应不同可操作权限，⽀持对接企业SSO，⼈员离职⾃动注销账号，保障内容信息隐私安全 权限管理与隐私安全 对于真正提升内容管理效率提升起到⾄关重要的作⽤ AI⼈⼯智能 帮助⽇常内容查找、管理、效果分析，决定了企业内容是否得到有效的资产化管理 元数据标签管理 ⾼效跨区域的协作是保障⽇常运营效率的必要条件； 管理包括复杂的内容格式、各类型⽹络连接内容的必备能⼒ 云端储存&多类型内容管理 DAM必备7项基础能⼒ 市⾯上越来越多的产品宣传⾃⼰具备DAM的内容资产管理的能⼒，但是“可以管理”并不等于“可以管好”。企业在选择DAM产品时需要避开在存在明显管理缺陷的⼯具，⽐如：出现⼤量⽂件不能预览、存储失败、⽂件失效等各类问题；还有的产品在元数据标签管理上能⼒较薄、打标签流程极其繁琐复杂，这将导致未来⽤户排斥使⽤DAM系统，甚⾄⽆法实现投资回报预期。除此之外，对于⼤型品牌集团⽽⾔，管好内容的同时也要分配好⽤户的内容使⽤权限，以防出现不必要的安全隐私事故。 我们建议企业通过Demo或者申请试⽤来检验DAM是否⾜以⽀撑企业独特的权限管理需要。系统集成与满⾜客户定制化需求的能⼒关乎DAM在未来可以与企业技术栈⾥的其他Martech产品或供应链系统、OA系统等进⾏有效的配合，以防出现“孤岛”效应。最后，可以通过调研DAM供应商的团队经验基础、项⽬执⾏⼒、产品技术⽔准等来评估其是否可以在未来更⻓远的时间⾥持续迭代创新、⽀持企业未来的内容增⻓战略。 www.tezign.com7 三⼤维度调研DAM供应商的综合实⼒ 01产品技术实⼒ 内容上传 后台上传 ⽤户可以上传内容时，继续使⽤系统其他功能 断点续传 在突发⽹络故障的情况下，保存之前的上传进度 搜索筛选 ⽩底图筛选 帮助营销团队、电商团队快速找到⽩底图、透明底图 相似图筛选 按照颜⾊、元素相似性智能筛选相关图⽚内容 模糊搜索 满⾜不同表达与⽤词习惯的搜索⽅式 内⽂检索 可识别图⽚、以及⽂档内的⽂案，并⽀持⽤户搜索查找 标签管理 系统预设标签字段 打造品牌专属标签体系，系统智能推荐 ⽀持⾃定义添加标签 灵活满⾜更多元的内容管理、调取需要 AI智能打标签 ⽀持图像⽂字识别、图像智能标签（明星、物体、标志性）、图像主⾊等，减轻打标⼯作量 分享下载 单个或多个内容灵活分享 ⽀持分享单个、多个素材，或者整个素材⽂件夹 设定分享权限、链接有效期、访问密码等 保障内容对内对外分享的安全与隐私 快速裁切、调整精度与格式后导出 快速编辑，⽆需下载后再调⽤⽹站插件做调整 内容数据分析 内容效果分析 统计私域内容表现效果、回收公域内容表现数据 内容使⽤数据统计 统计和追踪DAM使⽤⾏为，促进系统使⽤率以及内容调⽤的安全合规 移动端访问 移动端随时上传、预览&分享内容 ⽤户离开办公室后可以随时随地⼿机端操作DAM DAM8种提效功能 除去⼀些产品技术上的基本功，企业可以多关注供应商在内容的上传、管理、分享、下载、元数据标签管理、可登录终端设备等多个⽅⾯具体提供了哪些能⼒？这些产品能⼒、以及交互体验是否得能为未来的⼯作提效、并减轻⼯作中的内容管理负担？我们建议企业可以模拟内容管理需求调研中的实际⼯作场景，将供应商提供的能⼒带⼊⾃身的实际运营场景中去，以检验这些功能是否满⾜需要。 简单易操作的DAM功能能够更好地促进⽤户的使⽤、提效⽇常⼯作，⽽不是让⽤户在繁缛的按钮和功能中迷失⽅向。 左图例举了⼀部分可以促进⾼效办公的DAM能⼒。 www.tezign.com8 三⼤维度调研DAM供应商的综合实⼒ 02售后运营与咨询能⼒ DAM内容中台的建设不仅仅是技术上的实践。如果要达到内容数字化转型驱动增⻓、企业降本提效的最终⽬标，除了实施出⾊的技术⽅案之外，更要做到好的⼈员管理、⼯作流程管理、以及信息管理等的整体变⾰。 数字化转型不易，内容数字化转型也⼀样，因为这是⼀件改变⼤家固有⼯作习惯的事情。⾯对企业内部在执⾏过程中遇到的内部不理解、项⽬推不动、动作执⾏不到位等⼀系列的挑战，就⼀定需要组建⼀⽀既懂技术，⼜懂内容营销，还具备丰富数字化经验的团队……选择提供良好售后运营服务的DAM供应商，则可以很⼤程度地解决企业运营系统、持续做使⽤培训、维护与升级功能的烦恼，让项⽬落地更顺利、投⼊回报效果更容易看 ⻅。 www.tezign.com9 三⼤维度调研DAM供应商的综合实⼒ 03关注过往客户案例与满意度评价 如果说供应商演示的产品功能及解决⽅案可以帮助企业了解其技术能⼒，那么客户案例与满意度则是证明其实际项⽬落地能⼒的重要信息。 最快的调研⽅式就是通过搜索引擎来了解DAM供应商都服务过哪些⾏业的客户、有哪些代表性的服务案例。此外，可以特别关注该供应商服务中的与⾃身企业境况类似的公司，了解他们如何解决痛点、逐步开展DAM项 ⽬、项⽬效果如何或者有哪些优质评价？更进⼀步地，企业还可以通过⼈脉关系打听了解正在使⽤该DAM系统的企业，其项⽬负责⼈、或者⽤户如何评价系统。虽然个⼈评价带有⼀定的主观性，但是依旧可以帮助企业在决定展开合作前，对于供应商的实际表现有更进⼀步的认识。 www.tezign.com10 特赞客户案例-某美妆⾏业头部品牌 全渠道多场景内容覆盖，赋能品牌内容驱动增⻓ 5⼤产品品类50+产品线内容覆盖 100%内容数字化覆盖 配置企业专属标签体系，场景化定制内容协作流程，重塑团队协作体验 痛点1｜多品类x多产品x多类型，内容难管理 •50+产品线，营销素材众多，⽆统⼀的集中管理，管理者⽆法整体感知品牌现有的数字内容资产情况 痛点2｜内容链路涉及⻆⾊多，协作审核效率低 •品类职能⻆⾊多，Global-Local团队内容存储⼯具不互通，协作&审核流程复杂，及时性和准确性有⻛险 痛点3｜公域x私域触点复杂，分析洞察难度⼤ •下游数据多，⼈⼯记录⼤量素材，难以及时提醒有效期，内容优化主要依靠舆情，缺乏⾏业Knowhow及策略分析 ⼀览⽆余所有⽂件 公域⾏业竞品内容分析 多渠道素材管理 素材状态⼀⽬了然，防⽌误⽤ 赋能私域品牌BA营销 www.tezign.com11 特赞客户案例-某B2B⾏业头部品牌 打造适合中国营销需求的内容中台，实现多品牌内容与产品信息管理 累计沉淀素材近1.4万条，管理近300个SKU信息，在线协作审