构建综合监视实践

从被动到主动的:建立一个合成监测实践 如果您负责监控、测量和维护组织的公开性能和用户体验 面对网站，您知道毫秒计数，并且有一个许多因素可以在瞬间使好的用户体验变坏。 当谈到网站性能时，可能很容易想到 它是或否的术语。网站是哆嗦还是宕机？ 但是，如果我们更深入地考虑用户体验，“向上”并不会必然意味着一个网站正在提供令人愉悦的UL用户体验。缓慢、无响应的页面和功能直接导致放弃。 可用性很重要，服务级别协议（SLA）也很重要。 是时候开始考虑一个可用性不是唯一的世界了重要的事情。如果您使用的监视解决方案不是调整衡量所有页面的用户体验和性能 内容，资产和第三方资源，您可以是虚假的的可用性。 从被动到主动：构建综合监控实践|Splunk2 是新的慢下来购物车性能影响利率 如果一个网站是响应式的，但在20秒内响应，那么它也可能是关闭的。如果用户在浏览器中看到微调器，他们会感到沮丧。该网站是否 无论是否上升，在一定的延迟之后，区别就变成了学术性的。你已经知道如果客户无法按照他们想要的方式使用您的网站，他们就会离开它并去竞争对手。但重要的是要了解 性能和用户体验问题。交易速度决定用户的感知网站是否启动，值得信赖并值得他们花时间。 性能和用户体验的影响整个业务 是时候超越可用性并了解性能和用户体验了通过整个业务的视角。组织构建网站不是 炫耀他们的JavaScript技能，但为了推动业务。企业在组织和调整: •快速的用户体 验。 •网站和应用程序的性能。 •新技术。 我们都经历过在线销售，我们被告知不要离开页面或再次单击，然后没有任何反应。事务超时。 你做什么工作?你回去吗? 你刷新吗? 您可能不想完成该结帐。消除摩擦 结账流程已被证明不仅可以提高成功的结账，但平均购物车大小和回头客率。也许这并不奇怪在网站上拥有良好购物体验的客户更有可能 把钱花在那里。 性能影响转化率 购物车只是转化率的一个非常具体的例子，并且转化率几乎影响每个网站。您进行了转化 如果您下载了此电子书，则处理。如果您单击了链接但不起作用，你回来再试一次的可能性有多大？ 从被动到主动：构建综合监控实践|Splunk3 性能影响广告收入如何评估性能/用户体验吗? 如果网站速度更快，广告加载速度就会更快。这会带来更多的印象，因为人们停留的时间更长，点击更多。他们在现场花费更多时间 并在每次访问时查看更多页面。人们更有可能停留在不是的页面上在他们尝试阅读时移动和更改，这意味着他们更有可能 点击广告。 性能影响用户参与 即使您运行的基于Web的SaaS应用程序没有广告或购物购物车、性能和用户体验仍然通过改善用户来影响您 婚约。有了更好的用户体验，访问者在一个页面上停留的时间更长，每个页面查看更多的页面访问,访问和访问更多更长。 性能影响用户满意度和支持 慢速网站感觉就像破碎的网站。无法完成操作的沮丧用户并且在您的支持网站上找不到他们需要的答案更有可能 联系支持人员，增加您的支持成本。另外，特别是如果你在技术业务，您的品牌不可避免地受到损害。 性能影响你的搜索引擎优化排名 即使到目前为止你对这些例子不感兴趣，也可以安全地假设你会喜欢人们能够通过网络搜索找到您的网站。谷歌现在 将页面速度作为移动搜索网站排名的一个因素。询问您的营销团队他们在SEO工具或顾问上花了多少钱。如果你的页面加载速度,它将排名更高。 因此，我们已经确定，提高性能和用户体验将有直接的， 对您的业务产生底线影响。现在怎么办？你接下来要做什么，你如何衡量它？传统上，我们根据绩效来衡量绩效 使用应用程序性能等工具的系统性能 监视（APM）和基础结构监视（IM）。如果你真的想衡量性能和用户体验，更好的方法是衡量你的用户 正在经历。您的APM和IM系统旨在监控的问题 可能全部为绿色，但用户可能仍看到空白屏幕或微调器。 现代应用程序是比你的系统 如果您考虑网站的传统组件，它们就是您的一部分 系统，您可以使用您可能拥有的工具监控它们。但是在一个现代网站配置，您的用户体验取决于许多其他组件 在您的系统之外，您无法控制的内容，例如内容 交付网络（CDN）、广告小部件、聊天小部件、谷歌分析、商业软件，以及托管在第三方网站上的应用程序。都 的这些组件对用户体验有影响。如果你只是在看你自己的系统,你没有一个完整的视图。 你真的需要测量吗?页面构建指标也很有用，并且相对容易衡量。 它们测量页面上元素（HTML，CSS，图像，视频等）的大小。 现代网站包含几乎无穷无尽的指标，这些指标可以是监控，这个总数可能是压倒性的。你到底做什么 想要测量？从本质上讲，我们正在考虑完善所有可用的指标获取对性能和用户体验影响最大的数字。在其他 话，我们的目标是将更高程度的精度融入相同的基本面 以及页面上的项目（计数）数量，包括域、图像、字体、CSS和视频。他们一起测量页面的结构和 最终，用户将在该页面上获得体验。它们可以被视为良好的性能和用户体验第一近似值。 问题:内容实际上加载吗?既然我们已经讨论了指标，那么衡量它们的最佳方法是什么？答案是数字体验监控（DEM）。 就您应该监控哪些指标来回答这个问题而言，有一个 巨型列表（超过40个），但普遍接受的最佳跟踪指标 用户体验是谷歌核心Web命脉,特别是:民主党和为什么它是重要的是什么 •最大内容ul绘制（LCP）—主要内容的加载速度。 ·总阻止时间（TBT）—阻止页面响应的时间 用户输入，例如鼠标单击、屏幕点击或键盘按下。 •累积布局ShiftCLT）—如何en用户体验意外布局shif年代。 虽然详细解释所有这些超出了本文档的范围，这三个指标被认为是最具代表性的衡量方法嘟使这些指标更加有效的是谷歌创造了 基于前百万个网站表现的颜色分级指数， 在曲线上对它们进行分级。有了所有这些信息，GoogleCoreWebVitals可以将您的网站颜色编码为绿色，橙色或红色，以告诉您您的表现如何与同行相比。 性能和用户体验? APM和IM解决方案可以发挥重要作用，但它们只能为您提供安装位置的信息。为了获得整体视图 系统性能和用户体验，有远见的组织已转向数字体验监控（DEM）。有两种完成方法DEM和了解用户实际体验的内容：合成 监控和真实用户(朗姆酒)。 DEM允许您从用户体验、网络访问完整的前端数据和Web浏览器，用于主动检测、沟通和解决问题在客户注意到之前跨您的互动渠道。您将能够 快速解决面向客户的问题，并对用户体验进行基准测试和改进在网络浏览器、设备、操作系统、ISP和跨位置。综合监测和真实用户监控（RUM）是DEM的两个重要组成部分。 综合监测 综合监视是一种应用程序性能监视实践， 模拟用户在与应用程序交互时可能采用的路径。它使用用于为不同场景、地理位置生成模拟用户行为的脚本位置、设备类型和其他变量。它的最终目标是帮助 组织发现、修复并防止影响用户的Web性能问题经验。综合监测具有易于设置和 可以配置为使用系统中的任何URL。 真实用户监控(朗姆酒) RUM是DEM解决方案的另一个重要组件。为了站点可靠性负责修复面向客户的工程师（SRE）和服务所有者 问题并改善网络和移动设备上的用户体验，RUM帮助查明通过整个环境的端到端可见性更快地解决问题，以及 最全面的Web和移动应用性能可见性。 真实用户监控（RUM）提供真实用户如何与 一个应用程序。使用RUM工具，用户可以监控前端性能和了解优化如何改善客户体验。 RUM工具已经发展到弥合应用程序性能和 它对用户体验的影响。RUM工具的用户级见解可帮助团队专注于正确的性能机会，提供快速的应用程序，令人愉悦客户和实现业务目标。 更重要的是，RUM会自动测量Web指标，统计数据上面提到谷歌用来确定页面排名。 合成在行动——监控两个案例研究 蓝色的围裙Care.com 蓝色围裙让每个人都可以轻松地在家中获得烹饪成功。使用综合监测，他们的工程团队可以识别缺陷和 接收有关如何快速解决任何挂断问题的分步说明和缓解。 BlueApron的首席工程师TomWilson分享了他的团队如何利用综合监测：“它的核心是关于如何 通过告诉我们什么坏了，为什么坏了以及什么来改进我们的网站我们应该做修复它。有关如何改进的简单分步说明 他们网站的性能帮助BlueApron快速响应缺陷和准确。 为了集中监控和遥测数据，Care.com需要 一个可观测性解决方案，可以提供精细的可见性来重构其将整体式架构和不同的系统转换为微服务。 开放遥测帮助Care.com建立了通用标准，以增强工程师之间的协作、数据民主化和生产力 开发人员。Schade说：“我们现在有一个标准的数据格式，这有助于简化导出和集成。我们不需要去找五个不同的供应商 使用五种不同的格式来摄取该数据;我们把所有的东西都集中在一个地方。 把它放在一起 Splunk综合监控结合了合成监测的强大功能使用自动优化引擎进行监控，以帮助 组织发现、修复和预防Web性能问题影响用户体验。主动查找和修复 跨用户流、业务事务的性能问题和api来提供更好的数字体验。 现在你对合成有了更好的了解监控、使其工作的组件和优势 它可以通过提高性能为您的整体业务带来和用户体验,是时候你采取下一个步骤。 在14天的免费试用下载Splunk综合监测或看看你可观察性要学习更多的知识。 了解更多 Splunk、Splunk>和TurnDataIntoDo是SplunkInc.在美国的商标和注册商标，并且 其他国家。所有其他品牌名称、产品名称或商标均属于其各自所有者。©2022斯普伦克公司保留所有权利。 22-24898-Splunk-建立综合监测实践-EB-105