白皮书《公共部门的 IT 运营状况》指出，公共部门组织正在面临数字化转型的挑战，包括缺乏端到端可见性、孤立的 IT 系统和技术以及将工作负载迁移到云的问题。这导致公共部门组织在提供服务、遵守服务水平协议（SLA）、满足公民期望和实现组织使命方面遇到困难。调查显示，公共部门组织正在努力解决这些问题，但缺乏从监控和故障排除的角度提供令人信服的观点。公共部门机构分散，其技术采购需求历来是由个别部门的需求或任务目标驱动的，这导致组件的异构垃圾填埋场和在提供任何任务关键型服务时相互交织的产品。此外，公共部门组织还面临着资源损失的额外成本，因为维护遗留工具和使这些系统适应新技术既昂贵又困难。为了成功应对这些挑战，公共部门正在寻求数据和监测工具来帮助他们取得成功。然而，孤立的心态使许多此类组织专注于特定于技术或应用程序的监视工具，这些工具通常被不同的团队采用，并且很少努力集成所处理的数据和流程。
