天风：纪要-腾讯x埃森哲 全真互联白皮书云上发布会20220926

会议时间：2022年9月26日 汤道生（腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO）： 两年前，Pony基于对于未来技术与产业趋势的判断，首次提出全真互联，也指出全程互联是移动互联的下一波升级，意味着线上线下的一体化实体与数字化的方式融合，将帮助用户实现更真实的体验。今天我们联合埃森哲发布行业首份全真互联的白皮书，给大家呈现腾讯对于全真互联技术体系与应用场景的思考。 我们通过腾讯会议召开云商发布会，也是全真互联的一种初级的形态，实时的音视频技术，让我们跨越空间的距离，更高效的沟通，可以想象随着技术发展 ，大家的参会体验也会更加全真，跟大家分享几点对于全真互联的认知与思考 。 1）首先通过多种中断与技术实现全面沉浸式的感知，是全真互联的主要特征 。全真互联要实现沉浸式的交互，实时孪生，需要多种终端与技术作为支撑。其中音视频是最容易理解和感知的形式，因此音视频是实现全真互联的核心技术，除此以外，传感器、数字孪生等能力也是不可或缺的。 比如在交通场景，原来使用大量摄像头来追求全真，如果遇到下雨、雾霾等极端的天气，摄像头提供的信息就会不够全面。借助毫米波雷达，我们可以得到更多维的反馈，也方便在更全真的界面中准确决策，某些场景下全真互联不仅要做到逼真，甚至要做到比真还更真。比如以采矿场景为例，视频能够让我们真实看到矿井现场的情况。但如果再加上传感技术，工人就可以得到更多信息 、更多的反馈，知道什么时候已经挖到石头了，接下去应该用多大的压力在远程就能够精准去操作了。 2）全真互联也不应该是冷冰冰的，比如人与人的沟通，除了听到声音，看到人像，还应该有气场、情绪等，如果把这些场外信息都过滤掉，肯定是不完整的。所以从长远来看，全证互联应该把这种温度也能够呈现出来。其次不仅是连接，而且是通过双向交互实现可操作、可执行的，是全程互联的核心价值。过去的互联主要是连，包括人与人的连接，人与物的连接、人与空间的连接，还有场景的连接。 3）全真互联在连的基础上还强调真的体验，通过如亲临其境的交互方式去感知，去操作在现场的各种信息。这样才需要决策者能够根据这些信息来看到多路的视频，进而高效的去操作，准确的去判断，无需在50米高空每天弯腰8个小时去对准吊臂，极大减轻了工人的工作负荷，同时也提升了港口的运转效率 。 4）此外，全真互联还能进一步释放关联的价值。比如在文旅与场景，通过渲染3D引擎等技术，对于博物馆里面的文物进行了全真的呈现，给人们带来真实的感受与体验，也加深对于文物的理解。这个过程不是用线上体验去取代线下的游览，而是用更全真的体验激发线下参观的动力。 服务真实的场景，解决实际的问题，让真实世界更加美好，是全真互联的最终目标。基于沉浸式的体验、可操作的交互，全真互联最终是要解决真实场景中的实际问题。我们在各行各业的各类场景中都看到了这样的需求，凡是目前需 要物理空间承载的场景跟互联，都能够帮助解决真实的问题，释放额外的价值 。可以说数实融合是全栈互联的主战场。目前数实融合已经上升为国家战略，这股大潮正在席卷各行各业。面对这个时代命题，还有行业的趋势，全真互联也是腾讯产业互联网推进数实融合的重要战略与路径。经过20多年的打磨与积累，腾讯的音视频能力已经做到了业界甚至国际领先的水平。同时在数字孪生 、3D引擎实时渲染、边缘计算、安全等领域，腾讯已经围绕全真互联做好了技术的储备，建立起核心的优势。未来腾讯将与合作伙伴携手让全真互联真正成为企业价值提升和降本增效的利器。我们也相信面相数实融合，全真互联将释放出巨大的想象空间与产业价值，让世界更美好。 陈继东（埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理、互联网行业负责人）： 非常荣幸有机会跟大家做一个介绍，关于我们腾讯和埃森哲联合发布的全真互联白皮书的内容。那这份白皮书其实也是经历了两年的时间，我们马主席在媒体上做了一个新的定义的词叫全真互联。那全真互联，马主席其实非常关注新的概念，那这个概念其实是谈到了伴随着整个云计算、人工智能、扩展现实等软硬件技术的不断突破之后，通向全真互联未来之门正式就打开了。 那在这个打开之下，大家可以通过白皮书的下载去看马主席讲的这一段话的内容，但我想把这个落脚点落在了最后一句话上，“我们希望在全真互联的道路上以数强实，与大家共建更美好的真实世界。”这句话其实非常有意思。马主席谈到说这是一个更美好的真实事件，那其实有一个疑问，那难道我们现在的不是一个真实世界吗？或者是一个更美好的真实世界是什么样的呢？那全真互联又以什么样的一种方式能够使我们真实的世界变得更加美好？我想今天我会花20分钟左右时间给大家去解释有所实践的这么一些案例，能够帮助大家真实地感受到，原来全真互联是这样子的，或者全真互联不是那样子的，更清晰的让我们知道腾讯所谈的全真互联到底是什么样。 那首先我们进入定义层，从定义的角度来看，全真互联其实是通过多种终端和形式实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列的技术集合与数实融合创新模式。那这个模式之下，其实对于个人而言，全真互联它能提供的是更加身临其境的体验。对于企业和组织，全真互联能够让我们的服务更加的可度量，质量更加的优化，来推动组织的效能的全面提升。那对于社会，全真互联让我们的资源利用的效率进一步提升，为产业发展的模式带来创新，提高整个政府的治理的效能，促进社会可持续发展。这个定义非常高度的总结了全真互联，它其实是利用多种终端形式去实现对于真实世界的各方面的一系列的感知、连接、交互的技术集以及最后的创新模式。 那这个定义可能大家看了还是有点抽象，我们把四大特征给大家介绍一下。其实全真互联四大特征，包括我们全真体验、无限连接、自由协同和数十融合。 1）从全真体验的角度来说，就是所见即所得，而且见到的比全真互联所感受到的真实世界，比你感知的真实世界还要真实，而且会从沉浸式的感知和体验上面有更优的这个体验，后面我会有具体的案例给大家去介绍。想强调的就是我们全真的体验其实是使我们的人类在真实世界里面所感受到的真实，更加的有体感。 2）第二是无线连接，无线连接一般来谈，腾讯是谈连接是人和人的连接，我 们用微信、QQ。但是从全真互联上面，我们更进一步的强调了人、物、环境 、世界之间的多种的这种连接的可能性，并通过多端互联打破信息交流的壁垒 ，使我们在人、物、环境、世界之间能够互相的连接起来。那所以我们可能未来跟我们的机器，跟我们的虚拟世界里的，这个数字世界里的人工智能，跟我们周围的这个环境都能够有所连接。 3）第三，其实更进一步，我们的连接不简单只是为了使我们互相能看见对方 ，我们更多的是能够更有效的使我们自由的协同。在物理空间有所限制的时候 ，我们能够在物理空间加上数字空间互相去协助，随时随地更加无感知的无距离的去沟通和协作。所以我们谈到了第三点是自由协作。 4）第四点，更进一步是数实融合。我们更强调的其实是数字技术与实体经济融合发展社会整个产业，得益于我们的数字技术的注入，实现我们的提质增效降本，使我们的世界更加的真实和美好。 所以大家会感受到这四个也是四个特征，也是层层递进的。首先从我们的体验上更加的真实，然后把我们与世界的各个要素都能够有效的连接在里面，能够互相协同，同时通过数字技术能使我们的真实的世界变得更加的美好，这是四大特征。 那具体到具体的技术上面，我们有五大技术。第一有两大技术，其实是最核心的技术，另外三大技术是支撑我们两大技术去实现的三大的辅助的技术。 1）那从核心技术上面看我们说了我们需要能够全真看得更真实，所以我们需要有孪生和音视频的技术，去帮助我们把人物环境创造出1比1还原的真实的信息的孪生体，使我们的数据数字世界和真实世界相互连接，相互的能够反馈作用互相的交互等等。就是我们需要使真实世界能够在数字世界上体现出来，那同时我们会体现得更加的真实。那后面其实我们会谈到如何能更真实呢？如何能让我们看到的世界比我们眼中看到的世界还要更真实，更细致，更加的有体感了。 2）第二就是远程交互技术。远程交互其实刚刚谈到我们要打破我们的物理空间的距离感，我们物理空间里面可能有时间、有距离等等的这个约束。我们如何能够使我们的物理世界和数字世界互相能够结合，使我们万事万物互联互通的这个信息通路能够被打通，实现人机和人人之间的真正的自由的协同。 3）另外有三大是关键支撑的技术，包括我们的无限算力、可信的协议以及泛在智能。无限算力，包括原来文字是一种算力，到了图片，到了视频，再到未来，我们需要不只是视频，我们需要360度，把我们身边所有的信息都要采集下来，并且能够互相传输的时候，我们需要极大的算力去实现。 4）另外是可信的协议，在不同的环境里面，我们需要能够构建一个可信可靠的信息流通的这么一个环境，使各方的参与、干预都更加的透明开源互联互通 。那所以这个里面也会未来是除了腾讯我们自己的生态之外，跨生态的这个共建也是这个可信协议需要去突破的地方。 5）第三个，泛在智能。我们所谈的就是在各行各业的各个场景的应用里面，我们需要去应用更多的人工智能或数字化的技术，帮助我们各行各业能够更好的去做到全真互联的应用。那它需要有极大的一个人工智能或者其他数字技术 的一个赋能。所以这三大技术是我们的赋能技术。 那从一个全真互联的技术全景图上面看，我们可以看到是一共五大技术。那五大技术从内而外，内环其实谈的是我们目前眼前最核心关注的这些技术，再往外一层是我们的前沿应用的技术，再往外一层是我们的潜力突破类的技术。那从我们的核心关注的技术去面去看，可以看到其实是现在我们在很多的腾讯在很多的应用场景已经发挥作用，已经发挥价值了，包括我们的音视频、数字完成，也包括我们的物联网和RTC的部分，现在在三大赋能的技术，从人工智能 、云计算和区块链技术其实也都是在大量的应用。 那在前沿的应用上面，我们看到更多的包括我们从音视频的这个地方往外走一走，我们有实时的渲染，我们有3D的引擎等等，使我们的看到的东西、听到的 、触感的东西会更加的不一样。基于我们的四大特征和四大技术，我们可以看到说这个是当前到未来的一个逐步变化的一个过程，随着技术的不断的成熟，我们的很多的应用场景也会不断的一步一步的深化下去。 从现在看，我们主要还是围绕刚刚最内环的那一个技术，包括我们的音视频、物联网、5G、人工智能等等技术，去应用到我们的很多的实体产业的一些实体的场景上面。再到2030年，2040年等等的时候，我们随着数字孪生、区块链 、sr的技术以及量子计算脑机接口的技术不断的成熟，其实我们能应用到的场景或者创造的价值将会越来越大。 在这个过程中，全真互联我们希望是从简单由量变到质变，从相对简单的一个场景到多个场景，从我们的能力的提升再拓展到模式的升级上面去看。能力的提升其实是在短期的时间里面或者是叫速赢，我们通过技术的力量去提升我们的生产力，我们可以用全真互联刚刚提到的最内环的技术，马上帮助各行各业去实现跨时间跨空间的生产范围的一个扩展，使我们的能力能够在短期内实践一个大的提升，从靠人自己到靠机器来实现我们整体的生产效率的提升。到量变到质变的这个过程之后，其实我们就实现了从线上化变成了数实融合的业务模式的一个转型，也从单点到全域的运营管理模式的升级。这个从长期来看，我们觉得它是一个规模化增长，最终实现业务模式的改善的这么一个过程。 我们落到具体的这个场景上面会是怎么样的？我希望通过八大案例，能够让大家有一个非常真实的体感。从四个维度上面，我们会去介绍这八大案例 1）一个是从我们沟通和协作。日常人和人之间的沟通怎么能够去更加的高效 ？那从研发和生产的维度，我们会谈到在研发的端和这个产品设计端会怎么去做以及生产端，我们会怎么去应用全真互联，那还有运营和管理以及营销和服务，让四大场景群去谈到这个八大的案例。 那首先我们先看一下我们的沟通与协作这个场景。从这个场景上面去看，大家都很清楚，我们希望是随时随地能够多人去协作，现在我们今天在这里做的这个发布会，其实大家就是我们人与人之间的一个沟通。那我相信大家已经在大量的使用腾