2022年美国社交媒体趋势报告（EN）

2022年及以后的美国社交媒体趋势 |新芽社会指数TM值 2sproutsocial.com•@SproutSocial 23 3 介绍起飞 430 人才登顶结论 831 测试、学习、发展方法 15 久经考验 内容 介绍 还记得2013年吗？Facebook重新设计了它的新闻提要，Vine向世界介绍了短视频的乐趣，没有人听说过社交距离。这也是SproutSocial发布这份关于社交媒体热门趋势的年度报告的一年。 从那以后，情况显然发生了变化。社交媒体平台市场比以往任何时候都更加强大和多样化。消费者对他们的屏幕时间更有意识，特别是当他们在后 流行病世界。营销人员有更多的渠道可供选择，有更多的算法可以解开，也有更多的受众偏好需要重新思考。 这是SproutSocial进行趋势预测的第九年。如果我们这些年来学到了什么，那就是社会发展迅速。趋势、平台和用例在不断变化，很难跟上。这份报告是我们每年反思和重新调整自己以适应新形势的方式之一。 在本报告中，我们对1,000多名美国消费者和500名美国社交营销人员进行了调查，以了解社交媒体如何在营销等式的两边发生转变。 我们正在使用这些数据来分解消费者期望的变化、社会作为战略业务职能所面临的新挑战以及 营销人员对未来的赌注如何与消费者的愿望保持一致。 “消费者对他们的屏幕时间更加敏感，尤其是当他们发现他们的立足于大流行后的世界。” 3sproutsocial.com•@SproutSocial 社交媒体团队面临的最大挑战 秩1 带宽/人才 等级2 证明投资回报率 等级3 社会执行 等级4 资源 等级5 社交作为一种业务功能 2019 2020 2021 2022 #1挑战： 寻找人才 4 sproutsocial.com•@SproutSocial 人才登顶 （营销人员的挑战） 社交媒体团队在过去几年中取得了长足的进步。2019年，团队仍在努力让高层领导相信社交媒体对业务至关重要，并且难以获得工具、资源和预算。现在，跨职能社交的价值比以往任何时候都更加清晰。 但社会团队的新职责伴随着新的挑战。创造企业从社会呼唤更多人才的呼声中所期望的成果。超过一半的营销人员(52%)表示，寻找有经验的人才是他们今年的首要挑战。品牌需要对社交团队的成长进行深思熟虑——既要确定要雇用哪些社会角色，又要调整职位描述以吸引和培养合格的人才。 人才登顶 88 % ○f营销人员希望雇佣另一个队员 团队扩张优先 适用于各种规模的企业 无论您的任期水平如何，现在都是成为社交领域求职者的最佳时机。无论是招聘从业者、领导者还是专业角色（如影响者合作伙伴关系或雇主品牌），88%的营销人员都希望在未来两年内雇佣另一名团队成员。 超过一半(62%)预计招聘2-6个新职位。 领英报道社交媒体经理是2022年发布量第三大需求营销职位，而社交媒体 超过下一个 二年。 在所有营销职位中，协调员职位的年增长率排名第三。有 充足的 社交媒体专业人士的机会——以及招聘经理的大量竞争。 5sproutsocial.com•@SproutSocial 其他社交团队成员 62% 的营销人员预计 招聘之间 未来两年新增2-6个职位。 到 这 最 故事 ntris 预计社交媒体团队人数增长超过未来两年 7名员工 5% 1名员工 1% 1名员工 4% 0名员工1% 0名员工 5%没有把握 3%没有把握 1–50 51–1K 组织规模 1K 6 sproutsocial.com•@SproutSocial 11% 没有把握 25% 2-3名员工 33% 4-6名员工 29% 7名员工 42% 2-3名员工 29% 4-6名员工 16% 7名员工 14%4-6名员工42%2-3名员工18%1名员工15%0名员工 6% 人才登顶 谁塑造和执行品牌的社会战略的范围扩大了 是什么推动了社交领域的所有这些增长？越来越多的部门正在发现社交媒体的价值并且他们想要加入。 社交不再局限于营销，整个企业的职能都在权衡战略。但随着越来越多的利益相关者参与进来，核心社会团队将需要适应。 随着社交策略变得更加复杂，必须弄清楚谁拥有什么，以及跨团队需要哪些熟练程度。 为其组织的社会战略做出贡献的团队 3% 其他 53% 客户服务 社会战略 48% 企业通讯 7sproutsocial.com•@SproutSocial 20% 研发 32% 人类 资源 43% 产品 测试、学习、发展 您已经知道，您的品牌在线上和线下都在不断争夺消费者的注意力。精明的营销人员需要了解他们的受众要去哪里以及他们到达那里时正在寻找什么。 “消费者发现短格式视频的吸引力是长视频的2.5倍。” 8sproutsocial.com•@SproutSocial 测试、学习、发展 消费者渴望的内容 % 的7消费4者 最吸引人的类型 馈送社交内容 66% 嘘格式视频 61%我是年龄 37% 李视频 32%胃肠Fs/模因 道 32% 基于文本的帖子 26% 用户生成内容 24% 长视频 13% 声音的 11% URL/链接到其他内容 认为品牌的最佳发布点 是每天1-2个帖子。 9sproutsocial.com•@SproutSocial 但这个数字是基于消费者在他们的新闻源中实际看到的。由于每个平台都有不同的算法，品牌可能需要更频繁地发帖，以确保他们的客户看到理想的帖子数量 。 长度很重要。消费者发现短视频的吸引力是长视频的2.5倍。2020年，50%的消费者认为短格式是最吸引人的类型 内容，而且只会越来越多。到2022年，66%的消费者表示最关注短片内容。 测试、学习、发展 消费者希望看到以产品或服务或真实客户为特色的品牌内容。2022年初，布什的豆子通过#BushsCanFilmContest利用消费者对短片、以产品为中心的内容的渴望。他们呼吁追随者创建以bean为中心的TikToks和Reels，以获得获胜的机会 现金奖或布什的豆罐电影节的一个插槽。通过利用这种按需用户生成的内容，布什的 Beans收到了这么多提交，他们不得不添加五个额外 的获胜者名额到比赛。 并非所有受众都以相同的方式对影响者营销做出反应。年轻一代比老一代更看重与名人、影响者或创作者的合作：33% Z一代和28%的千禧一代重视内容合作，而X一代和9%的婴儿潮一代则重视内容合作。 消费者喜欢从他们在社交媒体上关注的品牌中看到的内容类型 51%39%34%34%27%26%23%14% 强调他们的产品或服务的帖子客户推荐或真实客户演示突出品牌个性的帖子真实的，制作较少的 视频 比赛或促销 精心制作、制的视频 容 响者 与名人、影 幕后内 、创作者合作 作精良 10sproutsocial.com•@SproutSocial 测试、学习、发展 “今天的消费者寻求真实性，以及超级精致的或者过于程式化的内容不是吗。制作的视频本质上是你的意见——消费者不感兴趣 依你的意见。他们想听听别人怎么说 想想你的品牌和/或产品。谁更适合服务作为品牌大使而不是喜欢你品牌的人 以至于他们创造了吹嘘你的内容？” 珍妮·李·福勒 麻省理工学院社交媒体战略总监 他们的 个人频道 11sproutsocial.com•@SproutSocial 测试、学习、发展 消费者和品牌预计在未来12个月内使用最多的顶级平台 消费者营销人员 Facebook71%65% YouTube51%35% Instagram49%59% 抖音38%39% Snapchat19%9% 平台偏好：你知道你的观众在哪里吗？ 如果没有TikTok进入聊天室，就很难进行有关社交的对话。这是有道理的，因为38%的消费者计划使用TikTok，是2020年计划使用TikTok的17%的两倍多。 说到视频，你不能指望YouTube。超过一半的消费者希望在YouTube上花费更多时间——但只有35%的营销人员计划利用该平台，低于2020年的52%。我们不想从2020年带回很多东西，但那一年的YouTube投资可能值得重温。 12sproutsocial.com•@SproutSocial 富有成效的实验和成功的执行始于 数据我的品牌使用社交数据... 65 48 %% 测试、学习、发展 组织多久 使用社交数据 日常 60% 每周 29% 每月每季 7% 3% 一点也不 <1% “销售策略是社交数据的首要用例。” 13 sproutsocial.com•@SproutSocial 社交数据的力量是不可否认的。大多数营销人 员每天或每周检查一次，以在趋势可能持续两周或 20分钟。 社交数据的用途不仅仅是跟上最新的TikTok挑战。销售策略是社交数据的第一个用例，尤其是随着社交商务变得越来越普遍，社交对利润的影响越来越大。理解 客户如何回应有关您的产品和服务的帖子可以为在您的受众已经使用的平台上进行直接销售铺平道路。社会的 数据消除了社交商务中的猜测。 销售策略 % 4内容策6略 % 4竞争洞0察力 产品开发 % 4客户体4验 % 3市场调2查 测试、学习、发展 社交数据还为营销人员提供了一个了解客户如何使用其产品和服务的窗口。来自社交的洞察力可以成为了解买家想要什么以及何时想要的强大工具。 Grammarly在社交数据方面更进了一步综合标签系统根据内容跟踪入站消息。通过标准化他们的数据，Grammarly可以快速、正确地响应客户需求，同时为产品 、销售和用户体验等其他部门挖掘信息。 “来自社交的见解可以成为理解的有力工具 你的买家想要什么。” 14 spro 优索 cial.c 唵• @Sp 溃败 社会 l 久经考验 营销人员喜欢硬测量，如语音份额、印象、客户获取成本和收入。但营销的真正目标并不那么可衡量。我们正在努力打造人们喜爱和信任的品牌 。在客户需要时为他们提供支持，并就无法量化的重要问题发表意见，但它可以建立关系 让消费者再次光顾。 71% 的消费者认为品牌在敏感问 题上采取立场很重要。 15sproutsocial.com•@SproutSocial 久经考验 “品牌需要就社会问题发表意见，以在社交媒体上保持文化相关性。” 当品牌表态时，消费者与他们站在一起 消费者的观点：品牌提高意识并在敏感话题上表明立场很重要 营销人员的观点：品牌在社交媒体上具有文化相关性意味着什么？ 大多数消费者(71%)认为这对品牌以提高知名度并采取立场 在敏感问题上——比2017年增加了7.6%。这一重要性对于Z世代(73%)和千禧一代(77%)的影响更大。与此同时，48%的营销人员表示，品牌需要就社会问题发表意见，以在社交媒体上保持文化相关性。 34% 37% 22% 4% 3% 非常同意同意中立不同意强烈反对 48% 46% 41% 35% 34% 31% 23% 畅所欲言，拥抱社会问题倡导多元化、公平和包容 积极参与回应他们的社区在他们的社交内容中利用流行文化 处于使用新技术和功能的最前沿拥有一个易于识别的品牌 有一位活跃于社交媒体的CEO 16sproutsocial.com•@SproutSocial 久经考验 尽管消费者强烈希望品牌表态，但社交媒体营销人员很难推动他们的公司和领导团队这样做。三分之二(66%)的营销人员表示必须鼓励领导层在 大问题。 作为我公司参与社交媒体的人， 我经常不得不推动我的公司/领导提高认识或就社会问题发表意见。 26% 非常同意 40% 同意 19% 中性的 10% 不同意 5% 强烈反对 17sproutsocial.com•@SproutSocial 久经考验 “许多领导者认为社交媒体经理是‘在Facebook上发布内容的人’。但最优秀的领导者会花时间了解他们的社交媒体运营——战略、日常细节和痛点。领导者在危机或重大问题正在酝酿时，那些投入时间