数字化营销现状与趋势（2021）

中国移动研究院发布的《cmri.chinamobile.com数字化营销现状与趋势》报告指出，数字化营销以“数据+技术”为驱动，融通多源数据，依托智能技术，促进营销智能化，全面实现更广域的数据采集、更精准的用户触达、更敏捷的闭环营销。数字化营销费用逐年递增，产业链各角色围绕自身数据与技术优势，争相布局数字营销能力。数字化营销已形成较完整的技术体系，覆盖客户数据洞察、内容创意管理、营销智能投放、客户互动管理和营销效果分析五大关键技术模块，贯穿营销全流程，全面助力营销精准化、智能化。数字化营销呈现出客户全生命周期价值经营、全景数据实时采集与安全共享、“立体+智慧”营销的趋势。数字化营销的发展受到政策支持、经济驱动、社会需求、技术赋能等宏观环境多重因素的影响，企业加速布局数字化营销蓝海，把握市场发展机遇，降本增效，促进业务快速增长。