本报告由中国信息通信研究院、中国移动通信有限公司研究院和华为技术有限公司共同编写,旨在分析和评测5G ToC音视频体验需求。报告指出,随着网络、终端和应用的快速发展,视频类业务已经成为移动网络流量的主要来源。短视频、高清视频点播/直播、实时音视频类应用的使用量持续增长;云游戏、手机全景视频、自由视角视频等新兴应用纷纷涌现。音视频业务新趋势带来的影响是多方面的:从网络基础设施和应用的角度看,高码率、强交互的视频类业务在5G网络可以获得比4G网络更好的用户体验;从音视频应用体验评测的角度看,KQI需要增加交互响应维度才能更好地匹配视频类业务社交化和交互化的发展趋势。本报告介绍了音视频发展状况及趋势,阐述了音视频应用的体验指标及其理想要求和基本要求,分析了音视频应用在运营商4G/5G网络下的用户差异化体验。希望本报告可以为音视应用优化与建网提供借鉴与参考,促进音视频应用为用户带来高质量体验。