借助应用智能，重塑消费者互动

Accenture埃森哲借助应用智能重塑消费者互动，通过大数据、分析、人工智能、自动化集成应用，企业与消费者之间关联度越来越低，但应用智能正在为企业赢得消费者打开另一扇大门。应用智能是一种更智能、更快捷、更有效地收集、处理和分析数据并创建洞察的方法，它可以用来确定明确的行动机会，并在可能的情况下自动执行这些消费者任务以释放业务价值。应用智能由三个交织的解决方案组成：数据分析、人工智能和自动化。应用智能给企业与消费者互动带来的四大变化包括数据升维、人机交互体验革新、流动的个性化产品成为互动大使和数据中台和AI算法加快数据开发。数据中台汇集多源数据，对数据进行资产化，可以使企业内外部数据得到整合，并能更好地利用AI、Analytics等分析工具将对这些数据进行深入分析和价值开发，这为高质量的消费者互动提供了新的可能和突破。