2022年淘宝女装商家大会

FY2023 淘宝女装财年规划 FY2023·女装核心策略 发现 逛·商品内容化 趋势风格 深耕用户体验 留存 发货体验 老客复购 直播 直播种草 店铺搭配TAB 搭配 商详页主图3 搭配公域分发 56个细分风格多场域分发 搜索：百科全书推荐：风格全书行业趋势小活动 规则 7天后发货叫预售 最长30内发货 流量 现货商品扶持搜索已上线 产品核心商家标准 会 员 运 营 产 品 提供老客运营和复购的产品 老 客 运 营 产 … 品 预售商品会显示预售标签 FY2023·女装商家结构 iFashion 核心商家替代KA逻辑 建立商家成长地图的产品 产业带 性价比基础上增加品类型、大码、中老年 围绕货品的优势设计消费者种草链路通过短直联动解决信任背书 纯店播 依靠店播直播卖货，非传统店铺模式 行业给与经营保障、规则赋能和场域扶持 复购型 从40岁人群复购比较好的店铺做切入 通过渠道结合人群策略进行目标用户引入留存 新商 淘外实力红人或店铺或符合上面4大标签类型的中小卖家（2021年1月后开店） 核心权益 入驻奖励（广告券） 返点激励 活动资源 …… FY2023 淘宝女装用户 UPGRADECONFERENCE 2020.09.21 用户运营 用户服务体验 ——发货速度 用户浏览体验 ——垂直化店铺&搭配 用户留存复购 ——会员、老客 用户服务体验—发货速度 特色商家发货速度慢 发货合约虚设、滥设现象严重 发货时长影响转化、回款 淘宝女装不同发货合约的笔数转化率 特色商家实际发货时长占比特色商家合约时长占比 48小时发货率 天猫女装 淘宝女装 7天发货率特色商家 48小时内3天4-7天 8-15天16-30天31-45天 48小时内3天4-7天 8-15天16-30天31-45天 1天2天3天5天7天10天15天20天25天30天淘宝女装不同发货合约的退款率 1天2天3天5天7天10天15天20天25天30天已发货退款率未发货退款率 用户服务体验—发货速度 重新定义预售标准 淘宝行业 48小时内=现货 ＞48小时=预售 淘宝女装 7天内=现货 ＞7天≤30天=全款预售 ＞30天=定金预售 6月28日起，女装商品发货合约最长设置时间30天 新增虚设率考核 约定发货时间—实际发货时间＞ 5天即为虚设 营销活动准入门槛 大促商品准入：发货时间≤15天才可报名大促外围现货会场：发货速度≤7天可报名专属现货会场 日常小活动：发货速度≤7天、虚设率低的商家可报名小活动 用户服务体验—发货速度 核心关注指标： 发货时间、合约时间 扶优对象：ifashion特色商家实际发货及合约时间≤7天 治理对象：全女装发货时间＞ 7天 搜索已上线测试，推荐待上线 全款预售新版详情页公域流量干预（搜索、推荐等） 7天 用户服务体验—发货速度 分sku设置发货合约工具，有效解决虚设问题 单sku分批次设置发货合约工具，解决sku堆砌，增加现货状态展示时间 可向小二申请开通 3 优化供应链（如提前备面 料），缩短实际发货时长 1 合理设置每个SKU的发货 时间，避免虚设 2 心款的7天发货率和合约时间 重点关注爆款、新品、核 用户服务体验—发货速度 商家核心关注点 内容型店铺 人格化、强内容运营能力风格型卖家 以内容为承载，提升人均浏览量、用户停留时长 风格特色店招 风格/人格化橱窗展示 内容特色供给 风格/场景搭配，自定义装修模块风格/场景短视频 新品日历优化 会员运营 会员专享权益（优惠价等） 让用户在店铺内逛起来 人均浏览量 用户停留时长 购买连带率 用户体验-逛的体验-垂直化店铺 优质搭配、优质内容生产，预计7月底到8月逐步上线 店铺首页：个性化店招搭配装修模块 搭配 用户体验-逛的体验-搭配场域-私域 店铺搭配Tab 私域审核通过20条可透出 新增：一排二模块 详情页主图第3帧/搭配关键帧 点击“搭配 下单” 查看全部搭配 全部搭配承接页 沉浸式搭配流 单内容卡片 搜索 主题聚合卡片 混流卡片 首页猜你喜欢 单内容卡片 用户体验-逛的体验-搭配场域-公域 大促会场&轻应用&小活动 大促会场iFashion轻应用独立Tab 小活动 搭配粘性：用户平均停留时长 店铺搭配TAB的人均停留时长是店铺首页的2.5倍 本质：商品内容化 着重关注：新品、爆品的搭配覆盖率 搭配心智：好看的穿搭OOTD 用户体验-逛的体验-搭配供给目标：提升服饰垂直用户好逛好买体验，建立用户回访心智与粘性 真实感 专业指导性 日常可穿 搭配是否吸引用户点击 指标：搭配引导点击至商详转化率 大量搭配供给数量 多发布 搭配是否吸引用户逛起来 指标：次均浏览搭配个数 用户体验-逛的体验-搭配表现优异卖家 用户体验-逛的体验-搭配私域标准 关键核心：一定要露鞋全身搭配 私域通过案例 可侧身 可比例不够饱满 审核通过 可背景不够干净 私域：审核通过即可在店铺搭配Tab透出 仅做基础去劣，标准更宽松 挂拍图 半身图 审核不通过 拼图/LOGO/牛皮癣/白边 钉钉扫码查看私域搭配详细标准 公域：审核通过即可在公域分发 需要优质搭配，标准更严格 人物比例过小 构图比例过偏 审核不通过 侧面、背面不OK 用户体验-逛的体验-搭配公域标准 关键核心：一定要露鞋全身搭配 公域审核通过优秀案例 正面全身搭配、比例居中、调性佳 审核通过 钉钉扫码查看公域搭配详细标准 用户体验-逛的体验-搭配发布链路 发布搭配 路径：旺铺->素材中心->视频->搭配管理旺铺地址：wangpu.taobao.com 优化方向 入口转到千牛、入口更明显、发布更方便 预计8月上线 钉钉扫码查看 现有发布搭配手册 查看搭配审核状态 装修搭配Tab 钉钉扫码查看 搭配Tab装修手册 查看搭配数据 生意参谋内容tab-内容专题-搭配分析 预计7月初上线 用户体验-会员&老客运营关键核心：提升老客复购率&ARPU 会员运营 老客运营 适用卖家类型 头部卖家、品牌、提供权益中腰卖家、简单运营 是否需要主动加入需要入会无需入会 核心驱动会员权益-高要求等级折扣-轻量化 覆盖用户量用户量少用户量大 优势强表达、感知强、触达能力相对强产品化、轻运营、无考核 劣势品牌化、重主动运营、考核严格 轻表达、触达能力相对偏弱 用户型商家 购型店铺： 0+用户引入留存 复 4 联系小二：沐悠 商家标准 用户数量、年龄层用户复购率 发货速度 非其他标签商家 运营重点 特定渠道精准人群合作 专属行业定制人群包拉新 老客会员产品能力优先 直播型店铺： 直播用户引入留存 商家标准 店播成交占比 店铺直播活跃发货速度 非其他标签商家 运营重点 店铺经营保障 直播渠道资源 联系小二：大沅 UPGRADECONFERENCE 产业带运营 女装产业带标签结构 中老年 1.中老年类目成交占比>=50% 2.50岁以上用户占比>=40% 3.中高价店铺必须原创实拍 单一品类型 1.主营二级类目成交占比>=75% 2.中高价店铺必须原创实拍 产地名片 打造垂直产地影响力，提升用户的渗透 大码人群 1.大码类目成交占比>=50% 2.大码人群偏好店铺（尺码/标题/人群)3.中高价店铺必须原创实拍 低价有颜型 1.低价，性价比 2.以年轻活力风格为主 产业带重点扶持类型 内容型商家 淘外影响力型商家 实力工厂型/档口 原创实拍型商家 中老年 大码人群 单一品类型 低价有颜型 女装产业带运营重点 直播转化+短视频种草 一定要做 一定要做 一定要做 重点关注 原创实拍，差异化展示方式 重点关注 一定要做 一定要做 爆款渠道渗透 重点关注 重点关注 重点关注 48h现货速发 重点关注 重点关注 一定要做 一定要做 运费险保障 重点关注 重点关注 商品素材覆盖率 重点关注 重点关注 重点关注 一定要做 围绕货品的产业优势，设计消费者种草链路，通过短直联动解决信任背书 策略总结 女装产业带运营策略——直播玩法 “源头服饰”直播赛道“国货织造”产地好物周产业带打标商家垂直产地标签商家 直播赛道玩法 S级资源锁定 直播活跃型、王者归来型，大咖新开播 专享PR传播 有传播力和影响力的商家 商家店播必做 •提高直播开播频次和时长 •直播看点分发，覆盖多渠 道，获取公域流量 •用户停留时长（转粉率） •直播形式及玩法多样 新开播42小时陪跑 新开播有意愿投入的商家 小二1V1运营教辅/活动后复盘 42小时成长计划专项课程，新开播流量券激励 拉新种草+提转化 首猜短视频 微详情短视频 女装产业带运营策略—短视频玩法 首猜短视频成长链路 海量发布覆盖多种类型 测试筛选，聚焦 1-2种类型 精细化调优 提转化 获取新流量 沉淀短视频 短视频付费推广 乘胜追击复制类型 头图短视频 逛逛短视频 点淘短视频 《淘宝女装-短视频操作手册》 https://t.tb.cn/4Qs60gQlbi6sIC3SuIiE61 短视频showcase 直播切片 穿搭讲解 街拍场景 功能特色介绍 细节图 手持图 质感挂拍 首猜高点击素材共性 •拍摄场景简单，直接，生活场景化，舒服 •重点体现商品本身的真实感 平铺图 白底图 消费者变化 •更注重商品本身的真实感，买卖家秀一致 •站外渠道种草 女装产业带运营策略——图片实拍差异化 女装产业带运营策略--图片实拍差异化 女装产业带运营策略--图片实拍差异化 女装产业带运营策略--图片实拍差异化 女装产业带运营策略--图片实拍差异化 女装产业带运营策略--产地名片 大码人群 产地名片 嘉湖真丝 （7月） 濮院羊绒 (8月） 海宁皮草 （10月） 平湖羽绒 （12月） 产地营销链路 共建招商标准 •产地经营企业 •当地实力工厂/档口 •政府背书 短直联动内容冷启 •短视频话题打卡，种草引流 •直播场景式卖货 优质商品溯源 •商品中检，一物一码 •实力工厂背书 溯源渠道透出 •搜索垂直化导购场 •直播间透出 •商详页透出 需要商家干什么 •招商加入 •标准共建 •优质商品溯源 •内容生产 燕夕（q5vwjnu） FY2023 淘宝女装·iFashion商家方向 UPGRADECONFERENCE 2020.09.21 iFashion核心运营策略 内容化｜用户：拉新、留存｜细分市场 iFashion-核心策略 内容化建设 用户留存 趋势风格 订阅 逛逛 新品 粉丝互动场公域分发机制 内容种草涨粉互动 搭配 持续新发公域分发 直播 必备工具 活跃｜固定频次直播种草 短视频 视频覆盖 会员运营产品 老客运营产品 主动权益驱动精细化运营 简单等级折扣复购券 更多细分 多场域分发 6大风格-56 个细分 公域：人群精细化营销 导购：逛的体验 大促会场版头 活动海景房 渠道专属权益 大促专属楼层直播OOTD子台 直播官方台 直播官方台 成成长长核核心心要要素素！ 开播活跃度｜固定频次 日常种草 粉丝精细化 与店铺差异化 商业化投入 健康直播渗透 iFashion内容化建设-【店铺直播】 核心：开播活跃度（固定频次）+日常种草+健康的直播成交渗透 直播互动 多渠道预告 自播GMV 观看UV 公域：权重因子运营+看点分布私域：粉丝召回链路+粉丝成长 价值千万实操分享 哈齿：年直播成交同比200%+，健康直播渗透+高频日播 商业化：阿里妈妈直播引流 停留时长VS转 粉率 货品规划 转化率% 主播提升互动、多主播出镜 搭配式讲解、解决不同身材需求 玩法设计：秒杀