2020年12月中国电子商务用户体验与投诉监测报告

本报告由网经社电子商务研究中心发布，主要涉及综合零售电商、生活服务电商等领域。报告公布了《2020年12月全国电子商务消费评级榜》，该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”12月份受理的全国97家电商的投诉数据和26家电商典型案例。报告中详细列出了投诉地区、领域、性别、金额和问题类型分布，并对典型案例进行了分析。报告旨在为消费者提供参考，帮助他们做出更明智的购物决策。