个性化B2B商务体验（英）

报告总结：个性化 B2B 商务体验是 B2B 供应商提高客户满意度的关键。92% 的 B2B 买家表示他们现在希望在网上购物时获得 B2C 体验。然而，许多 B2B 供应商并未提供这样的体验。为了提供高质量的个性化购买体验，供应商需要采用围绕个性化构建的以客户为中心的方法。这包括提供他们想要的产品、服务和体验，以及倾听客户的实际需求。通过可组合平台技术，B2B 供应商现在拥有更多的机会来构建敏捷、以用户为中心的全渠道购买体验。改进的个性化可以解决许多买家的痛点，包括难以找到产品、糟糕的结帐和付款方式变更等。