拉美地区的电子商务在2020年取得了显著增长，尤其是在接近度（数字或物理）和最佳价格收益方程之间平衡的选择上。购物者对渠道的选择受到电子商务、迷你市场和C&C的推动，这些渠道的价值份额在2020年增长了14.4%。WhatsApp消息传递应用程序的可访问性使数字购物的访问民主化，增加了200万新买家。电子商务在2020年第二季度和第三季度的渗透率分别增长了9.4%和5.4%。数字购物的隔离时间实用性帮助电子商务促进了数字购物的原生目标，吸引了来自所有概况的买家，但来自高SEL的年轻家庭正在引领快速消费品的这一转变。电子商务在2020年全年的渗透率增长了12.9%。然而，购物者对渠道的选择也受到其他因素的影响，如安全优先级和频道曲目。在阿根廷，线下到线上（O2O）消费增长，对于制定全渠道战略至关重要。尽管存在一些障碍，如不知道如何使用电子商务的消费者，但电子商务和交付在哥伦比亚购物篮的增长动力中发挥了重要作用。
