FR01/2021 散户投资者投诉处理和补救系统

本报告总结了2021年FR01/2021年度散户投资者投诉处理及补救制度的情况。报告介绍了背景和定义，比较了FSP、证券监管机构、替代性纠纷解决和民事诉讼的投诉处理方式。结论指出，合理的实践包括建立有效的投诉处理机制、提供透明的信息披露、加强投资者教育和保护，并鼓励替代性纠纷解决。报告还提供了文献综述、C8调查和参与司法管辖区的附录。