该研报的主要内容是关于创建一个包容性组织的重要性,以及如何通过更好地管理人们的日常工作经验来解锁人类潜能。报告指出,归属感是建立在决策影响力、尊重、直言不讳和高级领导者的赞助等四个类别中的。多样性和包容性是相互关联的,只有当合适的人在桌时并获得公平的经验时,人们才会体验到一种文化归属感。报告还强调了归属问题的重要性,因为客户的购买行为和品牌推广者对多样化和代表性的看法都会受到影响。报告最后提出了10个日常经验杠杆,包括赋权、沟通、多样性、以客户为中心、斯基林、依赖、治理、技术、自我效能和成长心态,以帮助领导者向前发展。