COVID-19疫情的出现,推动了卫生和人类服务机构采用可配置平台解决方案。这些平台能够提供更快、更紧凑的业务和技术之间的一致性,持续访问更新,以及在应对挑战和机遇时更加灵活和敏捷的能力。在疫情肆虐的情况下,组织必须在短时间内推出新的解决方案,而且事关生死。使用平台方法,埃森哲帮助多个州在短短三周内部署了新的接触者追踪解决方案,并在六周内部署了新的疫苗管理解决方案。这些经验教训包括:确定目的地,然后向 MVP 冲刺;把合适的人带到餐桌上;参加培训和变革管理;以开放的心态展望未来。这些经验教训有助于组织更好地利用平台,加速创新并帮助完成与传统的传统现代化方法相比,这项工作的时间要短得多。