移动优先企业报告：移动设备如何改变品牌定量和定性研究领先高管的移动实践在大公司来自 Adobe 的见解2021 年 11 月
这份报告旨在了解移动设备如何改变企业参与和扩大客户群的渠道的作用。研究显示，移动设备已经成为企业客户生命周期中不可或缺的一部分，超过 40% 的总客户参与通过手机进行。此外，大流行是改变移动转型过程的最大力量，而当今的企业公司将移动视为一种收购和保留渠道。
报告发现，移动战略面临的最大挑战包括缺乏组织变革管理和聘请有经验的人员。广泛的指标用于评估移动成功，但跨通道测量和增量仍然是挑战。隐私问题越来越受到关注，但许多人正在制定让消费者选择参与测量的策略。
报告还发现，近三分之二的企业强“移动优先”，对于大多数企业公司来说，在营销工作中以移动为中心并不是一个遥不可及的目标。它是此时此地。此外，大多数公司表示，超过 40% 的客户通过移动设备进行互动，移动已经在企业公司中根深蒂固，许多人说他们 40% 或更多的客户通过移动参与。
总的来说，这份报告揭示了移动设备如何改变企业参与和扩大客户群的渠道的作用，以及移动战略面临的挑战和机遇。
