COVID-19大流行对中小企业活动产生了重大影响,导致收入大幅下降和数字化转型工作加速。研究发现,采购、供应链可用性和物流问题是中小企业供应链最突出的影响。此外,远程工作导致对IT基础设施的需求增加,大约40%的受访中小企业在大流行期间停止了活动,这导致过去一年员工工作时间减少或裁员。为阻止病毒传播而实施的健康限制凸显了将数字技术整合到业务运营中的重要性。中小企业对物联网、大数据、云计算、人工智能(AI)和机器人技术的兴趣在2019年(COVID-19之前的时期)至2021年(大流行的一年)之间有所增长。因此,政策建议应包括提高认识、专家支持和技能提升、资金支持和协作环境。