数字商务的现状巨大的增长意味着对CMOs的巨大期望和具有挑战性的前景（英）

Gartner 的数字商务调查发现，随着大流行的消退，数字商务增长的快速加速为 2022 年的同比 (YoY) 表现带来了具有挑战性的前景。虽然 79% 的组织超过了目标，但只有 27%的数字商务领导者今年超出了其高层领导对收入和盈利能力的业绩预期。数字商务的战略重要性继续增长，成为几乎普遍公认的优先事项。具有先进数字商务成熟度的组织更有可能超越绩效目标，并且更有能力推动可持续的长期增长。虽然在 COVID-19 大流行之前，数字商务是公认的优先事项，但最近客户购买行为的转变大大加快了公司的进步。大多数 CMO 报告说，他们去年达到或超过了数字商务收入和盈利目标，这反映了异常有利的经营环境。这为 CMO 带来了充满挑战的前景。即使客户的偏好和行为继续朝着数字自助服务和面对面体验的“混合”组合方向发展，也将面临维持绩效和交付增量结果的压力。