2021年中国智慧医疗行业白皮书指出，互联网医疗是利用互联网对个体健康进行全过程的跟踪记录，是一种新型业态的医疗健康服务体系。互联网医院、互联网健康管理平台、医药电商、信息科技公司等是核心服务资源，患者和医生是核心服务对象。互联网医疗产业生态流程图包括薪酬管理系统、绩效考核管理系统、财务管理系统、HIS、固定资产管理系统、医疗信息化、药房管理系统、LIS、PACS、临床护理病历系统、门诊电子病历系统、智能知识库系统、医院信息化、临床护理病历系统、门诊电子病历系统、智能知识库系统、区域医疗信息化GMIS、医保信息化、在线咨询、网上预约挂号、辅助检查、线上问诊、互联网医院、诊断（电子处方）、医药电商、跟踪随访、互联网健康管理、线上咨询、体验平台、疾病预防、健康生活、慢病管理、康复护理、智能保顾、智能客服、投保核保、互联网商保、电子保单。我国传统医疗服务体系存在资源分布不平衡、支付方式不合理、用户体系不健全等问题。互联网医疗的发展可以解决这些问题，但也存在优质医疗资源配置不均衡、医疗信息共享程度低、不合理的营收结构、医疗费用开支负担较重、患者就医体验有待提升、过度、重复医疗导致的浪费现象、医保支付方式与结构的优化、医保控费难题、医保行政管理成本较高、流通环节利益复杂，药价虚高、低端药药企创新能力不足、药品溯源机制有待完善等问题。
