2021年社交媒体用户生成内容调查（英）

这篇报告介绍了用户生成内容（UGC）的重要性以及如何获取和使用它来提高品牌的社交战略。UGC是由真实客户创建和共享的任何类型的内容，如产品评论、自拍、消费者使用产品的视频等。近80%的人表示来自社交媒体的UGC对他们的购买决定影响很大，如果产品页面包含来自社交媒体的图片，购物者购买商品的可能性是其六倍。通过激发、收集和重新分配动态UGC，社交媒体经理可以增加收入、扩大品牌规模、建立忠诚的客户群并收集可操作的见解。此外，购物者正在积极寻找类似UGC的评论，半数以上的社交媒体用户转向社交平台研究产品，93%的人表示在线评论会影响他们的购买决定。因此，品牌应该利用UGC来提供社会证明，推动收入，建立社会认同。