2020年9月22日,Gartner发布了一份产品经理洞察报告,主题为“到2025年即服务的变化情况”。报告指出,随着云交付和消费模式对整个IT市场的持续性颠覆,IaaS、PaaS和SaaS已经催生了许多即服务衍生品。产品经理必须了解这些趋势,并优先在一切即服务中发挥其价值。未来,一切即服务的价值和差异化将与功能和属性的持续交付息息相关,而不仅仅涉及堆栈管理。XaaS产品将越来越多地包含人工智能(AI)/机器学习(ML),从而进行本地化、优化、自动化和额外价值创造。XaaS将越来越模块化,通过低代码和其他形式的自助服务更具灵活性。产品经理必须使交付速度与特定客户群接受变化的能力相一致,在产品规划中接受快速、持续的交付模式。同时,产品经理需要获取和利用可用可访问的、并与关键产品用例相关的数据类型,通过人工智能提供差异化的增值服务。