报告正文总结:中国外卖行业在疫情的影响下,数字化转型加速,新消费趋势显现。2020年中国在线外卖市场规模达到6646.2亿元,同比增长15%,用户规模达到4.56亿人,同比增长7.8%。新消费、新品牌、新担当成为报告的核心内容。报告指出,疫情催生外卖新场景,拉动新用户增长,四线及以下城市用户增长明显高于一、二、三线城市,四线及以下城市中,Z世代(95后,18-25岁)及60后(51+岁)的用户均增长最为迅速。一线城市中,70后(41-50岁)的用户月均订单数量首次超过5单,成为高粘性用户。报告还指出,疫情中,以生鲜、商超为代表的零售业务飞速发展,外卖行业覆盖内容更加丰富,各类外卖业务中,女性用户偏好厨房生鲜、甜点饮品、全球美食,男性用户偏好鲜花绿植、中式菜系。报告还提到,伴随用户习惯的养成,水果及医药健康类非餐饮外卖业务占比持续扩大。报告还指出,餐饮外卖用户不同时段订单占比更为平缓,餐饮外卖订单集中时间段为11-13时(午餐)、17-19时(晚餐),合计占比43.96%。报告还指出,早餐、下午茶、夜宵占比上升,午餐、晚餐占比下降,用户消费多样性趋势增强。报告还指出,节假日订单占比总体保持平稳,约为总订单量28%, 2020年较2019年略有下降,2021年回升。报告还指出,受疫情防控影响,酒店场景消费萎缩,医院场景增长迅速,二者占比已基本持平。报告还指出,餐饮外卖中,社区场景消费订单占比超一半,外卖释放外出就餐、家庭聚会等消费需求,小吃占比跃居第二。报告还指出,写字楼场景以快餐、简餐、面点等饱腹刚需品类为主。