根据TMI《2020疫情后消费者数字化行为调研》报告，疫情期间线上教育活动参与情况明显上升，其中19-24岁的年轻人中参与比例为55%，45%的用户在疫情期间收听过线上讲座，29%的用户在疫情期间上过线上课程。疫情结束后，线上教育活动将继续保持增长，新增52%的用户。线上自学课程也持续增长，新增50%的用户。疫情后，53%的用户会继续使用线上教育活动，主要原因包括上课方式灵活、内容形式多样、教师水平高和学习更投入。各年龄段人群中，13-24岁的初高中大学生和24-49岁的在职人群是线上教育的主要用户。线上教育活动的平均花费为2005元，其中13-24岁的初高中大学生平均花费为1901元，24-49岁的在职人群平均花费为2106元，50-65岁的成年人平均花费为1540元。此外，疫情期间新增并将继续维持的游戏社交直播、打游戏和看直播等活动，以及线上购物、餐饮外卖、线上购买日化用品、线上自学课程、线上讲座、真人私教、公共事业服务、医疗服务、市政服务、身份证等租房看房家居设计婚庆、公共事业服务交水电煤气等线上服务使用情况也在持续增长。
