《地震年度销售支持基准报告》（2021年）确定了与成功业务成果最相关的组织环境、实践和销售支持技术。绩效最高的公司将销售支持定位为战略重点，通过在整个客户生命周期中应用销售支持来推动市场准入，并通过利用高度集成的上市技术堆栈来避免技术孤岛。此外，鼓励采用销售支持平台功能，并使用洞察力在整个组织范围内扩展最佳实践。该报告基于一系列具有销售支持主管的在线焦点小组和基于网络的全球销售支持主管调查。焦点小组由十二位主管组成，负责销售和营销组织的销售促成工作，服务于跨行业的企业，包括金融服务、媒体/娱乐、制造和技术。调查针对1,090位高管，他们负责B2B业务的销售促成决策责任，这些业务的年收入至少为1000万美元，并且有50位卖家或更多。这些组织的总部位于美国、英国、德国、法国和澳大利亚的五个国家/地区，涵盖多个行业，重点是金融服务、技术、制造、制药、生命科学和医疗设备。
