电信行业首席执行官对经济增长前景抱有信心,但信心水平较年初有所下降。追踪访谈记录了从“很有信心”到“有信心”的显著变化;少数CEO则表示“完全无信心”,而这一回答在初始访谈中无人提及。倡导平等面对疫情,企业日益希望展现其在满足社会需求上的作用和价值,电信企业亦公开表示,支持种族平等和经济平等。电信业采取的主要措施包括:在人员招聘、晋升和领导选拔上,促进多样化和包容性;向社会组织捐款;把多样性纳入绩效管理等。