2020年是营销人员经受考验的一年,许多营销渠道和策略面临不确定性。营销人员发现了一些克服挑战的方法,包括与客户进行真诚的互动、重新考虑目标受众、使用技术找到新的买家、预算削减和营销与销售的界限变得模糊。这些经验教训将影响2021年的营销策略,包括统一的收入目标、营销和销售的更紧密合作、更多的基于账户的营销和更少的投资错误的观众。营销人员需要更加协调和有效地使用他们的资源,以更少的钱做更多的事情。