体验设计：当最好的还不够

体验设计在新常态下具有更大的意义。大流行给习惯了面对面的全球商业世界带来了协作，从而停止了工作，并迫使很大一部分员工进行远程工作。为了有效管理这种业务中断，企业必须转向数字化。现在重点放在远程工作工具上，员工和客户必须进行重大调整。在短期内，企业需要确保沟通与协作利益相关者之间的关系丝毫不受影响。这需要在工作场所重新审视每个工作流程保持任何互动的“当面”感觉，以帮助减轻远程工作的负担并确保正常的生产率水平。从长远来看，企业必须重新考虑其工作空间，虚假经验并精心计划，以管理较小的本地员工队伍。