新型冠状病毒肺炎对消费者行为的影响

本报告分析了COVID-19对消费者行为的影响，特别是在印度市场。报告指出，消费者迅速改变了他们的支出组合，最初增加了必需品的支出，然后大幅度减少其他几个类别的支出，例如公共交通，饭店等。这种行为趋势可能会持续到中长期。报告还提出了一种观点，即这种重组将对企业设计产品，服务和运营以及与之互动的方式产生重大而持久的影响。报告使用了探索性研究方法论，结合趋势分析，经验以及与正在导航他们的行业的客户的几次对话，以帮助企业度过这个充满挑战的时期。报告提出了10个重要的行为转变，并研究了这些转变对消费市场部门（快速消费品，耐用品，零售）的影响。报告最后为行业提供了三个主要的设计机会。