API化及其在后疫情时代的变革
什么是API化？
API化是指通过API（应用程序接口）来访问业务应用的功能和数据，面向不同的消费者，包括内部开发人员、客户、合作伙伴等。API化成为企业数字化转型的重要杠杆，有助于成本降低、内部和外部系统间的高效沟通、全渠道体验等。
API化的演进
- 2005-2020年：API逐渐流行，企业开始利用API进行实时集成，以提升客户体验。
- 2010年以后：随着API管理平台的发展，API安全性和可管理性得到加强。
- 2016年以后：物联网（IoT）、开放银行API和医疗健康API等领域的API应用进一步扩展，推动了行业标准的建立。
后疫情时代的新常态
- 健康与安全：确保员工和客户的健康与安全。
- 无缝客户体验：提供无缝的客户服务体验。
- 减少业务影响：探索减轻业务冲击的途径。
- 社交距离与无接触操作：确保社交距离和无接触操作。
API化的重要性
- 远程工作：API化在远程工作中的作用将显著增强。
- 员工办公场所：企业需要通过虚拟化基础设施和应用实现无缝远程办公。
- 员工入职：Hexaware已采用基于API的集成系统实现无纸化入职流程，大大提升了新员工的体验。
- 智能AI助手：引入智能AI助手解决员工的简单查询问题。
API市场趋势
全球API管理市场的规模预计将在2022年达到30亿美元，年复合增长率约为35%。
关键数据
- 2022年全球API管理市场规模：预计达到30亿美元。
- CAGR：约35%。
总结
API化已成为企业数字化转型的关键驱动力，特别是在后疫情时代，其重要性进一步凸显。通过API化，企业可以实现更高效的内部和外部系统集成，提升客户体验，并实现远程工作的无缝操作。
