本报告研究了一流公司如何改善其后台能力和绩效,以对财务业绩产生积极影响。银行和金融机构实现运营和后台现代化的商业案例由于 COVID19 大流行的影响,人们对明天的计划更加担忧,这是业务连续性的紧迫问题。根本挑战没有改变。问责制对所有组织都至关重要,并且经常指出整体业务目标与将个人目标与公司使命联系在一起的部门指标之间的脱节。缺乏相关信息凸显了流程能力的延迟,如果公司在对客户的洞察力和指导方面没有竞争力,这可能会减慢公司的发展速度。这加剧了下一个压力:做出决定所需的时间。如果可用的信息不及时且相关,它本身就成为一个项目,以获取Aberdeen 成熟度类框架由三组调查受访者组成。这些数据用于确定公司的整体绩效。根据他们在几个关键指标中的自我报告绩效进行分类,每个受访者都分为以下三个类别之一:同类最佳:根据绩效排名前 20% 的受访者行业平均:基于绩效的受访者中的 50%落后:基于绩效的受访者中排名倒数 30%有时我们指的是第四类,所有其他,即行业平均和落后的组合。