直播电商数字化分析方案

©2023帆软软件 01 02 03 目录 公司介绍 电商行业解决方案客户案例 01 公司介绍 公司、组织、行业 17年持续领先的企业级数据服务领导厂商 资料来源：帆软数据应用研究院 帆软概述 帆软软件有限公司（以下简称“帆软”）成立于2006年。 现在 17年持续领先，助力全球企业，让数据成为生产力！ 2021 发布 2022 7 销售额13.6亿，国内唯一破十亿厂商，发布FineBIV6.0，全新定义一站式数据分析工具，发布3D大屏解决方案，发布私有部署简道云独享版 目前帆软总部位于无锡，全国 与海外共设立16处分支机构， 2020 FineReportV11.0，同时推出数据服务产品全家桶 2015 简道云成长为零代码6 为全球客户提供一站式服务。 帆软是中国专业的大数据BI和 4 2013 商业智能赛道，首个国领域的SaaS领军企内破亿厂商，发布国内业 首款零代码领域的5 SaaS表单搭建工具— 分析平台提供商，专注商业智 2006 2012 FineReport 简道云发布FineBIV1.0，掀起自助分析热 能和数据分析领域，致力于为全球企业提供一站式商业智能解决方案，目前主要有3款产品：FineReport、FineBI、简道云。 注册成立帆软软件推出FineReportV3.0 1 成为报表领导品潮牌3 2 报表领导厂商商业智能领导厂商数据服务领导厂商 荣誉资质：持续深耕，连续5年国内商业智能市场份额第一 NO.1 BI 市场份额 359 家中国500强企业选择帆软 26000+家中大型客户 选择帆软 200W用户在帆软社区 13个全国分支机构 89000个项目经验 1900+员工 数据来源：IDC *数据来源：IDC中国，2021 市场荣誉 市场的众多认可，源于26000+客户的信任 连续多年 商业智能市场占有率第一 强势入围“福布斯2021CLOUD”100强 ABI魔力象限荣誉提名 中国低代码应用开发平台代表厂商 中国CADP代表厂商 毕马威 消费科技50强 中国 大数据50强 连续多年 荣获中国大数据企业50强 国家重点大数据示范 国家规划布局内重点软件企业 国家级大数据产业发展试点示范项目 2022CEIA中国企业IT大奖最佳BI方案提供商 & 最佳大数据方案提供商 部分合作客户 品牌方服务商及其他 跨境电商 02 电商行业解决方案 行业痛点、解决方案、全场景分析框架 背景|电商市场正在进入以消费者为中心精细化运营时代 以商品为主 （供应小于需求） 产品为王 以流量为主 （时代红利） 流量为王 精细化运营 （消费者体验） 用户为王 机遇 1.用户规模庞大 2.社交媒体优势 3.数据分析和精准营销 用户需求升级 消费4.0时代企业与消费者关系 提供n种服务下单服务支付服务配送服务售后服务 会员营销服务 打通N种触点购物渠道接触信息 媒介 社交媒体影响 1Nn 移动互联网普及 围绕一个消费者 挑战 1.竞争激烈 2.用户信任度低 3.产品质量难以保证 思考：流量思维诞生下的新品牌，该如何从爆红走向长红？ 电商数据获取难 各大电商平台无接口对接电商数据 淘宝，京东，唯品会，抖音，拼多多等平台不提供电商数据接口导出 人工导出数据繁琐且花费时间长 人工手工方式下载数据（每天人工花费两个小时下载整理数据） 电商数据加工整理难 电商数据无统一储存地方 当前更多存在业务人员的excel中 口径不一，电商数据整理难 各个平台数据维度与表格式不统一（如商品id，商品名称），难以整理统一标准化 电商数仓项目实施周期长 数仓项目需要花费大量的时间整理数据，2-6个月不等，电商本身变化快等不起 业务问题无数据分析赋能 增量市场品类，新品机会在哪里？ 如何找到蓝海市场新机会？ 存量市场如何找到平台增长最优路径？ 淘系，京东，抖音等平台如何做运营，才能够做到又快又好稳步增长？ 怎么破局流量互卷，流量越来越贵？ 电商流量互卷时代，怎么避免恶性竞争循环 （流量竞价），找到品牌增长新出路？ 痛点｜提升效率VS电商精细化运营面临的“三座大山” 1.电商数据获取难度大 2.数据加工整合费事费力 3.缺少电商数据分析场景赋能 解决｜对症下药推倒“三座大山” 数据如何高效获取？ 数据如何快速融合？ 数据如何指导业务？ RPA数据源获取+API 电商标准化底层 电商全场景包 终端呈现 PC/移动/大屏 平台管理 登录认证 用户管理 系统管理 权限管理 顶层设计｜要点提炼 业务经营 前端运营 全渠道销售监控 直播、短视频、商城 闭环 后端供应链 库存周转情况、组货供货品类结构、效期、动销 全链路 指导生意 联合分析 多渠道 公司管理 财务 利润、应收应付平台对账、主播佣金 闭环 人力 人力成本核算人效比、入离职 统一数据标准 统一单点登录 统一数据口径 统一维度设计 顶层设计 全链路闭环的管理体系 业务经营层面： •前端运营数据和后端供应链打通 •“人货场”—>“进销存” 公司管理层面： •业财一体化 •人力资源数字化 中层设计 业务主题分析体系 •协助建立业务分析体系 •发挥数据价值 •洞察到问题的突破点 •业绩的增长点 底层设计 直播电商产业链路图 盘活新供给 全面直播化 深度沟通 品牌商 经销商 工厂/原产地 货源 货源 商家自播/代运营 商家 达人 搜索 直播 短视频 明星 消费者 下游 中游 供应链 上游 商场店 专营店 专卖店 店 舰 旗 抖音电商 传统电商 报表自动化体系 •释放业务人员生产力 •防止人工多渠道制表误差 •将他们从日常收集数据，整理数据，清洗数据，发放数据的重复工作中解放出来 解决方案|底层设计：RPA+API实现全维域数据采集 覆盖全平台数据每天数据自动抓取，不需要人工自动清洗汇总数据 平台数据 店铺数据 商品数据 数据分类 订单数据 用户数据 营销数据 售后数据 其他数据 电商平台 RPA&API 数据底座 业务系统 z API&数据库 覆盖全平台数据 自动化采集数据 行业数据 定时定点数据清洗 API&数据库 一键呈现可视化分析 自定义 店铺运营目标 人力成本目标 自定义流量 财务成本目标 主播排期计划 自定义商品分类 手工填报 1.对含义相同但命名方式不同的字段进行关联整合 全链路多渠道 淘系 30+指标 京东 30+指标 抖音 33+指标 拼多多 28+指标 通用12个原子指标+4个维度 数据融合 产品示例 数据融合|标准电商底层与业务数据分析包构建 2.输出各个业务主题包 数据融合|ADS层固化 模块 组件分类 RPA路径 RPA数据库 时间相关 获取方式 抖音经营驾驶舱 交易 抖音罗盘-交易-全店成交分析-成交概览 rpa_douyin_operate_transaction 每天 RPA 抖音罗盘-交易-成交分析 rpa_douyin_operate_transaction 每天 RPA 抖音罗盘-商品-商品概览-商品列表 rpa_douyin_operate_goods_detail 每天 RPA 抖音罗盘-短视频-自营视频、合作视频-核心数据 rpa_douyin_operate_channel_short 每天 RPA 抖音罗盘-首页-经营概览（交易概况） rpa_douyin_operate_channel_sum 每天 RPA 电商罗盘_交易_全店退款分析_退款概览 rpa_douyin_operate_refund 每天 RPA 售后 抖音罗盘-服务-商家体验分 rpa_douyin_operate_store_evaluate 每天 RPA 商品卡 抖音罗盘-商品卡-单商品流量 rpa_douyin_operate_channel_goodscard 每天 RPA 投放 巨量千川-数据-竞价数据-整体数据 rpa_douyin_operate_qianchuan 每天 RPA 巨量千川-数据-竞价数据-直播数据 rpa_douyin_launch_live_sum 每天 RPA 巨量千川-数据-竞价数据-短视频/图文数据 rpa_douyin_launch_video 每天 RPA 直播 抖音罗盘-直播-直播列表-直播间明细 rpa_douyin_live_detail 每天 RPA 抖音罗盘-直播-直播复盘_渠道分析 rpa_douyin_live_flowstructure 每天 RPA 短视频 抖音罗盘-短视频-视频列表 rpa_douyin_operate_shortvideo 每天 RPA 竞争 蝉妈妈-小店-商品分析 rpa_douyin_chanmama_goods 每天 RPA 1.市场机会 指标设计｜业务分析：直播电商精细化运营全场景包 寻找增量方向，定位机会 市场行业变化 全链路数据运营，全流程风险控制，全周期决策支撑价值导向，深度融合 业财驾驶舱 财务经营总驾驶舱 BU/品牌财务驾驶舱 利润概览 平台利润分析 店铺利润分析 商品利润分析 链接利润分析 成本分析 费用分析 2.电商运营 3.业财一体 运营结果 市场大盘分析 品牌定位分析直播趋势分析 运营驾驶舱 直播运营总览驾驶舱 BU/品牌运营驾驶舱 品牌人群分析全平台会员运营 人群流转分析 店铺运营分析全域店铺运营总览 自播/达播运营分析店铺经营诊断 货品运营分析商品运营总览 爆品/新品/品类分析货品策略分析 行业品类趋势 自播达播 专题洞察分析 短视频投流 人群运营 市场竞争 自播流量结构达人矩阵/业绩分析 全域直播总览 投流效果监控 品牌人群资产 品牌竞争分析竞争商品追踪 自播间货品诊断 私域营销 私域运营总览分析 达播全流程跟进 站外推广投放 心智种草营销分析 4.后端支撑 电商小工具 目标管理商品主数据管理 目标推算全网价格监控 竞争/竞品目录维护主播排班表等 供应链支撑 库存预警供应商/进销存分析企划分析库存结构总览 采购分析出入库时效分析 客服服务投诉赔付退货客服分析 服务满意度分析 人力资源仓储物流 …… 高效协同，急速反应，稳定支撑 自播直播分析达人直播分析 平台直播效果分析 平台流量分析大促投流效果追踪 投流商品分析 人群画像洞察会员运营分析会员复购分析 财务工具 电商财务对账主播佣金/提成管理 FACT+S|直播电商核心方法论，加速全域生意长效增长 人群策略 场域策略 货品策略 双场共振飞轮增长FACT+S内容场+货架场 快速转换 O货找人 Field ↓↓Search 机会 种草 A1 了解 A2 吸引 A3拉新 问询 A4 行动复购 A5 拥护 全域用户运营 人找货 Alliance 达人矩阵 阵地自营 内容 直播/短视频图文 TopKOL头部大V 长期积累 互联 Campaign主题活动 互通 日销经营 ↓↑营销爆发 搜索运营 商品 商品卡 Shop店铺 达人橱窗 全 体 Shoppin域 gCenter 验 商城推荐频道活动 提 升 线上线下联动流量协同营销加速 数据工具 运营工具 营销工具 业务分析|电商精细化运营10+场景包 平台销售追踪推广投放追踪商品全局总览市场专题 竞争专题活动大促专题舆情专题直播专题 更多内容查看帆软E数通平台 目标一|报表自动化，提高业务经营效率 改变工作流 制作日报流程：各平台取数 制作中间表脏数据剔除数据核对 分模块数据匹配 全域经营分析的背后，看似美好的“数据统一”，背后是数据专员大量的人肉工作 天猫淘宝京东抖音快手拼多多唯品会 旗舰店3 全链路 自动化报表 京东商智 制作一张日报需要，专人每天上午专职下载和整理数据： 流动率高，反复招聘；人工作业，数据错误 生意参谋 旗舰店1 旗舰店2 抖音罗盘 多多参谋 旗舰店4 …… 快手生意通 魔方罗盘 店长收集作业，向上汇报， 出现错漏，时常返工，日常怨声载道 看似统一的数据，背后的准确性与时效性皆无法保障 改变工作价值梯度