人工智能如何改善零售代理体验

本文主要介绍了如何通过人工智能改善零售代理体验。根据最近的Talkdesk Research™报告，84%的零售客户期待快速准确地解决他们的问题。因此，品牌需要提供优质的客户服务以提高客户忠诚度。然而，当品牌无法跟上这些高涨的步伐时会发生什么？本文介绍了如何通过使用人工智能驱动的自动化和自助联络中心工具来解决这个问题。这些工具可以自动处理大部分日常紧急情况，以帮助座席专注于增加业务底线的更高接触交互，并最终让他们更满意。此外，这些工具还可以减轻座席的负担，使他们有更多的时间来提供更高质量的服务。