「群聊」助力小红书「种草-转化」全链路
直播内容 1.为什么要做【群聊】？2.三步搞定【群聊】运营3.日常【群聊】运营策略4.优质案例分析5.Q&A 为什么要做【群聊】？ 有群聊GMV可以提升30%以上 群友超过1000以上，直播冷启&投广roi可以领先大盘3倍以上 复购率可提升2.5倍 有效提高整体账号流量 三 步 搞 定 群 聊 运 营 公开展示群聊并分享，快速增加群友量。 【方式一】小红书App1.点击【消息】-【群聊】-【立即创建】，开启【公开展示】，群聊将在商家主页中显示;2.【个人主页】-点击【群聊】-【创建群聊】。 【方式二】小红书千帆App/千帆电脑端 1.点击全部工具-群管理-创建群聊2.选择公开展示，可以吸引更多客户哦 人群分层管理，精细化运营群聊，了解自己的群聊定位。 【互动型】 目的：让用户参与了解店铺经营，更加信任店铺，提高购买意愿和成交率。 适用商家：全品类商家，特别是账号有人设、社群运营有精力、新入驻及初创商家。 【客服型】目的：让用户更加方便地咨询和解决问题，提高 用户的购买满意度和忠诚度，从而促进成交率的提升。适用商家：精力有限、客服进线较多的消电等标 品商家。 【促销型】 目的：通过优惠利益点吸引更多用户关注和参与，提高店铺的曝光率和销售额，从而促进成交率的提升。 适用商家：全品类商家，其中高复购商家重点推荐 灵活使用群聊工具，有效促进店铺交易 【分享商品笔记】优质笔记让群友从“种草”到下单 群友阅读笔记越多，流量补贴越高！【群内优惠券】 群聊专属券：仅限群聊内发放和使用，属于给 群成员的专属福利，进行群内闭环成交，提交产品基础效率和群聊活跃。【群内购】 通过群内投票识别潜质爆款，再把优选产品发 布至群内反馈粉丝，可以有效提高基础销量以及成交额。【群内晒单/分享，自动搜索店内同款】 群主或群友，在群内分享图片/笔记，系统会自动匹配群主店内同款商品并展示。因此群主多多引导群成员晒单和分享，容易促进群内成员相互交流，可以更快捷促成成交。【直播工具】 直播预告卡、直播预告笔记等工具，可以有效提 高直播时场观以及互动数据，助力直播间进行推流。 出色使用平台工具，有效提供群内交易 注意：群内购价和商家制定的优惠活动可以叠加吗？答：不可以叠加使用，商家可以放心设置更低的群内专属价格哦！ 日常【群聊】运营策略 群聊背景 社群营销 即时沟通 用户反馈收集 群聊为商家提供了一个直接收集用户反馈的渠道，有助于产品改进和市场调研。 小红书群聊功能允许商家与消费者实时交流，提高响应速度和服务质量。 商家可以通过群聊功能建立品牌社群，增强用户粘性，促进产品推广和销售。 精准营销 通过小红书群聊功能，商家能够收集用户数据，分析用户画像，实现精准定位目标客户。 商家利用群聊功能与用户实时互动，根据用户反馈调整营销策略，提升转化率。 通过群聊收集用户对产品或服务的意见，优化内容营销策略，提高品牌影响力。 用户画像分析 互动式营销 内容营销优化 用户活跃度提升 01定期举办互动活动 02设置群等级和特权 发布优质内容 03 引入群等级制度，根据用户活跃度提供不同特权，激励用户更积极地参与群聊。 通过举办有奖问答、话题讨论等互动活动，激发用户参与热情，提升群聊活跃度。 定期发布有价值、有趣味的内容，吸引用户参与讨论，提高群聊的活跃度和粘性。 优质案例分析 初创商家CASE1:歪普歪普 小红书群聊，让商家从Day1快速起盘! 歪普歪普，成立60天的童装品牌。当前店铺主推品是原创设计童装T恤。初来小红书第一天就开启群聊功能，快速收获了第一批粉丝。当前群聊粉丝300+ ·痛点： 找人难，不清楚怎么能更快速找到第一批种子用户? 卖点抓不准，商家觉得好的点不一定是用户喜欢的 初创商家CASE1:歪普歪普 第一步|获客 广铺曝光、铺入口，快速吸引目标用户入群 优质笔记吸引用户入群发布笔记下方的挂载群聊组件，适度推广笔记，能更快速度地吸引目标用户入群。 生成群聊二维码分享到各宣传点位尽可能大范围地分享二维码，引导用户扫码入群。 我们的衣服真的太好看了啊明啊啊啊啊啊啊啊啊明明啊啊明啊#童装摄影#童装搭配和拍摄#中大童穿搭#VAPVAP #vapvap #童装#童模#童模日常#日常穿搭#美式复古 *群聊二维码28天有效 群聊·VAPVAP弄潮儿聚集地 初创商家CASE1:歪普歪普 第三步|转化引导群内成交/进直播间，促粉转化 ·成果： 初创商家CASE 2:陈鼎仓白茶 小红书群聊，建立和用户高频有效的沟通渠道 I 陈鼎仓白茶，福建当地茶商，主卖白茶。品牌初来小红书并开设群聊后，快速成为茶圈意见领袖，逐渐积累出一个高复购、强忠诚的客户群体。当前群聊粉丝200+ ·痛点： 产品力过硬，但是知名度低，想让更多人知道 用户对产品粘性不够，新客来了，但复购上不去 初创商家CASE2:陈鼎仓白茶 设置群内专属闪购，促粉转化 定时限量闪购激发用户购买意愿定时精选限量好茶，发起群内专属闪购，促进群内用户的活跃度。 群内客服答疑保持用户粘性 群内配备暖心客服及时回复用户对于产品相关的疑问，解答用户下单前的疑虑、解决用户购买后冲泡等问题。 初创商家CASE 2:陈鼎仓白茶 私信群聊GMV占全店GMV 初创商家CASE 2:陈鼎仓白茶 私信群聊GMV占全店GMV