一位杰出的性别领袖：MTN尼日利亚如何做出正确决策以弥合性别差距

MTN尼日利亚（MTN）是MTN集团的组成部分，MTN集团是一家跨国电信集团，在非洲和中东的19个国家运营。MTN尼日利亚成立于2001年，已发展成为该国最大的移动网络运营商，服务非洲人口最多的国家约7900万人。MTN经营多种业务，包括语音、数据、数字和移动金融服务（MoMo）。MTN在移动领域拥有最大的市场份额（37%）。 概述 作为尼日利亚最大的移动网络运营商，MTN尼日利亚（MTN）一直是一家开拓性的公司。在IFC的合作伙伴关系下，MTN加速了其性别平等倡议。2023年，根据Equileap的严格第三方评估和PwC的独立核实，该公司在尼日利亚证券交易所三十家市值最大公司中，就提供职场平等机会而言，从之前的第十三名一跃成为表现最佳的公司。随后，在2023年8月，MTN成为非洲大陆首家获得股权、多元化和性别平等（EDGE）认证的无线电信服务公司，该认证为“EDGE Move”级别——EDGE认证的三个级别中的第二级——这证明了其大胆的进步。MTN还创造了历史，成为撒哈拉以南非洲地区第二个达到此认证级别的组织。 关于IFC的尼日利亚“平等”计划 (N2E) 2021年启动的N2E项目，是由IFC与NGX集团合作实施的一个为期两年半的多利益攸关方国家计划，旨在减少尼日利亚私营部门在领导力、就业和创业方面的性别差距。具体而言： N2E开展市场和公司特定研究，以确立性别平等的商业案例并指导最佳实践——主题范围涵盖劳动力中的性别平衡和薪酬，以及促进工作场所平等的政策，例如平衡育儿责任和营造尊重的工作环境。 通往此高点的道路可追溯至2021年，当时MTN加入了IFC的尼日利亚“企业平等2”（N2E）计划，该计划支持企业在其业务运营中实现更性别平衡（见框1）。在N2E计划下，MTN承诺在N2E计划的三个主要工作领域下的具体重点领域开展工作：a) 领导力与就业，b) 创业，以及c) 倡导性别平等和赋权。IFC发挥了催化剂的作用，帮助MTN做出数据驱动、信息充分的决策；提供接触全球性别智能政策的最佳实践机会；并帮助该公司追求全球认证和认可。 B) N2E为参与公司提供了一个同行学习平台，供其分享促进女性参与就业和创业的有效性别智慧措施。 C) N2E为公司提供企业层面的顾问支持，以帮助公司评估其需求，建立开发和实施其性别行动计划的能力，并获得全球认可的认证。 在其早期作为一家强调高层重视性别多样性和投资性别相关干预措施的包容性公司的努力基础上，MTN在N2E项目为期两年半的期间里加速了其工作步伐。根据其在N2E项下的承诺，MTN采取了促进女性参与领导力、就业和创业的行动。该公司招募和提拔了更多女性，进行了诊断，揭示了在导师指导、供应商实践以及反欺凌与骚扰方面的盲点，并在其针对男性与女性平等对待的政策和实践方面弥补了这些差距。 参与企业做出承诺：至少在运营层面承诺两项，涵盖领导力、就业和创业；至少在倡导层面承诺一项，旨在推动社区在性别平等方面的努力。这些承诺需要有时间限制的行动和可衡量的成果，并且必须与公司现有的业务战略保持一致。 本研究案例将阐述该企业如何取得成功，并最终为所有企业设立了更高的标准。 在劳动力中为女性建立商业案例 IFC的支持 在“尼日利亚2平等”计划下，IFC为私营部门公司通过三个组成部分提供了支持： 尼日利亚是非洲最大的经济体之一，人口正蓬勃发展。到2030年，它有望成为世界第六大人口国3，截至2023年，人口达2.28亿4，但只有11%的就业女性是工资和薪金工人（2023年）5。许多女性就业不足或未发挥其潜力6。女性在脆弱就业中的占比远高于男性——女性为78.9%，男性为54.3%（2023年）7。 i.研究与最佳实践案例研究：确立商业案例以及私营部门在推进尼日利亚性别平等中的作用。 ii.同行学习平台：提供网络研讨会和活动，让上市公司和IFC客户能够互动、合作、建立联系、分享最佳实践，并与本地及全球专家交流。 2023年，尼日利亚的国内生产总值（GDP）接近3640亿美元。然而，缩小尼日利亚经济关键领域的性别差距可能带来228.9亿美元的收入增长——这为女性的包容性发展提供了有力的经济和商业依据。 iii.企业层面咨询：帮助企业识别其业务中的性别差距，并实施具体的性别智慧措施，以减少劳动力队伍和公司运营中的这些差距。根据客户的需求和能力，重点可放在企业领导力、就业、供应链能力支持以及/或社区参与上。 电信行业中的性别代表 MTN公司参与了N2E项目，并在三个工作流（见图1）中做出了具体承诺，并在其实施过程中得到了IFC的支持。 非洲电信行业的整体格局在产业链的各个环节，无论是领导者、员工、供应商还是分销商，女性代表性普遍较低。这一差距在高级管理层中尤为严重。虽然非洲电信行业入门级和员工级员工中有35%是女性，但高级领导者中女性不足十分之一。阻碍女性进入、留任和晋升该行业的障碍包括：就业和晋升机会有限、教育和技能水平较低（尤其在STEM领域）、育儿责任以及职场偏见。 图1.0 尼日利亚2平等计划下MTN的承诺 工作流 1：领导与就业 • 通过实施以女性为重点的宣传活动和有针对性的人才计划，加强各层级的女性人才储备建设。• 开展评估，衡量MTN女性导师计划的影响。 • 开展EDGE诊断和认证。 尼日利亚的情况也不例外。在电信行业，女性员工的职业构成历来落后于男性，尤其是在管理和专业技术领域。她们的平均收入仅为男性同事的七成左右，而且晋升的机会也相对较少。 这些差距往往对公司不利，因为大量证据表明，拥有更多元化领导层的组织往往比多元化程度较低的组织更具盈利能力和创新性。它们也更可能在长期价值创造、环境、社会和治理（ESG）表现、商业道德、工作场所政策、风险管理和员工留任方面超越同行。 工作流 2：创业 • 开展评估，了解其供应商数据库的性别构成。•制定目标，提高女性参与度，并采取行动支持女性作为企业家。 引领变革 工作流 3：倡导 • 积极参与或主办旨在促进性别平等的倡议/活动，将其作为一项主动的商业策略，尤其是在高管管理层层面。•加入联合国妇女赋权原则。 • 在年度公司报告中报告以性别为重点的倡议。 MTN在尼日利亚拥有37%的最大移动市场份额12，提供就业机会，其行业对实际GDP的贡献也很大13，这些因素使其在缩小尼日利亚电信行业的性别差距方面处于领先地位。 工作场所的灵活性有助于吸引和留住女性员工： 工作流 1：促进女性在领导力和就业中的发展 基于工作场所灵活性对雇主和员工均有益的信念，公司高层积极推动男女员工采用其灵活及远程工作政策。在参与N2E期间，公司通过部署直线经理效能提升项目，以加强其弹性工作选项的实施。该政策提供一种混合工作模式，即三天现场办公和两天远程办公，并为符合条件的员工提供“随时随地”工作的灵活性选项。 根据其承诺，公司采取了一系列措施，以招聘、晋升和留住女员工，并开展EDGE评估和认证。 致力于领导力：作为非洲MTN集团的组成部分，MTN尼日利亚一直秉持高标准，注重多元化和包容性。该公司在尼日利亚的努力由一位积极主动且备受瞩目的CEO卡尔·托里奥拉（KarlToriola）领导。加入N2E后，MTN调派了专门的资源及一位拥有决策权的负责人，专门负责性别项目。 为消除随意性做法，会议确保了采用弹性工作安排的团队的管理者拥有明确的指导方针。这已取得显著成效。近四分之三的男性和女性员工都经常使用可用选项。这对通常承担大部分或全部家庭照护责任的女性员工尤其有益。 快速招聘和晋升女性：MTN在其高管层中实现了50:50的性别比例——自加入N2E项目以来，在24个月内取得了显著改善，新女性员工的招聘和整体晋升呈指数级增长。MTN采取了有意措施来实现这一目标，包括有针对性的继任规划、措辞吸引女性的招聘广告、通过公司的Y’ello网络联系女性，以及有时重新发布职位以确保足够多的合格女性申请。MTN使招聘经理对消除无意识的性别偏见有了敏感性。它还绘制了各部门的性别失衡情况，并系统地招聘和晋升合格、有能力的女性进入这些部门。MTN还努力更好地将技能与职位相匹配，鼓励拥有技术技能的女性员工申请发布的职位。女性员工接受持续的培训，以培养她们的才能并为高级职位做准备。针对自信建立和面试技巧的培训受到了女性员工的广泛欢迎。MTN还在其员工之间举办了一场内部职业博览会，以提高人们对其女性招聘活动的认识。 MTN为父母双方提供慷慨的育儿假政策。哺乳期母亲可享受长达30周（7.5个月）的全额带薪产假——这一时长超过了尼日利亚法定的12周产假要求（产前6周，产后6周，且为正常工资的50%），也高于国际劳工组织（ILO）规定的14周带薪产假最低标准（薪资至少为员工常规工资的三分之二）。在职父亲则享有两周的陪产假。 在参与N2E期间，MTN修订了其陪产假政策。现在，哺乳期母亲可以将年假与产假在同一年结合使用，并有选择额外不带薪休假一个月的选项。此外，通过公司健康保险提供商的新出生通知，直线经理和人力资源合作伙伴现在可以系统地鼓励男性员工使用他们两周的陪产假。因此，尽管存在文化规范和期望，MTN在职父亲陪产假的使用率相当高，达到70%。 在STEM领域教育程度和技能水平低是女性进入电信行业的主要障碍，并限制了她们在高薪技术岗位上的就业机会。为培养人才库并将其扩展到更广泛的电信行业，自2021年以来，MTN开始组织面向公众的“科技女性”研讨会，旨在破除技术神秘感并加强STEM领域的女性人才管道建设。 MTN公司也采取措施来缓解所谓的“母职惩罚”现象¹⁵——即 女性在生育子女后所经历的职业收入终身损失，其特征是在重返工作岗位后出现就业不足和职业发展放缓。该组织已实施系统性措施，确保休产假或陪产假不会对员工的职业发展机会（如薪酬、晋升、培训、导师指导等）产生负面影响。在产假期间，员工的绩效评估和工作晋升评级不受影响，并且可以自由参与岗位轮换和导师跟踪等职业发展项目。鉴于心理健康和福祉日益重要，MTN员工现在可以参加由心理学家提供的定制化辅导课程。 MTN女性力量的指数级崛起 女性人才招聘增加 新兵人数增加 女性晋升人数实现整体四倍增长 帮助女性打破玻璃天花板：机会平等对确保男女职业发展至关重要。作为N2E项目的一部分，2022年MTN评估了其正式导师计划的影响。 高级女性管理人员数量增长了13.3% 证券交易所上市的前30家市值最大公司的表现。这项评估由Equileap进行，该公司运用其“性别平等记分卡”™对公司性别表现进行差距分析¹⁸。Equileap的评估依据是公开可获得的公司发布文件和资料。它强调公司的透明度和问责制，高度重视公司公开发布其政策，并通过定期报告进展来约束自身。 性别分项数据：性别分项数据对于帮助公司追踪其在人才管理、员工培训、性别包容性采购等方面的努力，以及实施有力政策至关重要。 结论 通过参与尼日利亚2平等计划、进行严格的EDGE认证，并迅速做出改变以实现性别平等，MTN尼日利亚已为尼日利亚私营部门设立了更高的标准。现在，它已更具备扩展其性别智慧行动、并根据反馈、成果以及不断变化的组织需求进行调整的能力。EDGE要求企业持续监测其政策和实践：MTN已承诺继续通过实施EDGE下制定的行动计划，并向员工传达这些努力，以深化其在所有层级上减少性别差距的努力。展望未来，该电信公司已将目标设定为在2030年前实现其员工队伍中50:50的性别平衡。 在24个月内：MTN取代了12家上市公司，成为性别平等表现最佳的公司。根据Equileap评分卡* 2021年，根据Equileap的评估，MTN在尼日利亚交易所(Nigerian Exchange)上市的前30家市值最大公司中，性别平等表现排名第13位。在接下来的24个月里，在CEO卡尔·托里奥拉(Karl Toriola)的强力领导下，并与IFC保持紧密合作，MTN致力于迅速缩小职场性别差距，其电信公司的努力也取得了成效。2023年5月，根据Equil