Z世代蓝图：构建在创新与包容中繁荣的劳动力

构建一个在创新与包容中茁壮成长的员工队伍 Q1 – 2024 贾斯汀·斯莫尔首席执行官 关于我们 FSC是一家总部位于伦敦佩克汉姆的独立创意机构。我们与全球企业及英国初创公司等客户合作，通过独特的精益代理模式，提供卓越的战略与创意服务，在确保成果的同时，避免不必要的开支和通常的代理行业浮华。 草薙亚维伦 负责影响力事务负责人 达里娅·佩特里洛 高级艺术总监 凯蒂·史密斯设计师 Jo Duffy 主编 图片版权 第 2 页 照片由 Tom Barrett（Unsplash）拍摄第 4-5 页 照片由 Matheus Bertelli（Pexe ls）拍摄第 7 页 照片由 Keira Burton（Pexels）、Ketut Subiyanto（Pexels）、Tima Miroshnichenko（Pexels）拍摄第 16 页 生命至上（Pexels）第 22 页 Tim Gouw（Pexels）第 33 页 Nicholas Green（Unsplash） 露西·肯普 露西拥有超过二十年的跨行业工作经验，对员工体验战略有着敏锐的理解。她致力于通过倾听并珍视每个人的意见，运用其EX审计方法论，创造我们都希望加入的工作场所。她的方法以数据为基础，并积极参与研究，以真正把握员工在工作中所期望的体验，从而向公司提供建议，帮助他们为所雇佣的员工做正确的事。本文是她今年发布的四篇论文之一，旨在为所有世代（包括刚进入职场的新人以及职场资深人士）改善工作环境提供可行的见解。 ©2024。未来策略俱乐部。版权所有。 目录 12 Z世代与婴儿潮一代：Z世代的认知与误解，超越刻板印象 定义：超越数字原住民 在传统世界中，现代心态 执行摘要 4 简介 Z世代是谁？ 认识微世代定义上的多元性 您职场中的新兴多数群体 18 Z 代表“时代精神危机”作为背景噪音 #LIFE 动荡遭遇坚韧 23企业如何适应（变革是良机）一招鲜吃遍天获取（人际）关系明确透明领导力恰当沟通莫让学习与开发停滞不前真诚（且真正包容）地对待心理安全感尊重工作之外的生活 30 现在应该怎么做 雇主必知的36条顶级要点 执行摘要 为什么您需要阅读这份报告 并且拥有一支投入且积极主动的员工队伍。反之，那些忽视或误解其需求的公司将面临高离职率、士气和被竞争对手超越的风险。此外，我们知道新一代人的需求将在2-5年内逐渐显现——因此，如果你能为你的Z世代员工做正确的事，你实际上是为所有人做正确的事。 • 管理中的适应性：Z世代的独特特征要求管理模式的转变。透明领导、实时沟通、持续学习机会以及对心理安全的重视，已不再是“锦上添花”，而是成为必要条件。 在一个劳动力快速变化的年代，理解Z世代——最年轻的群体——对于任何具有前瞻性的组织都至关重要。我们采用多种研究方法，包括全面调查、焦点小组讨论和一对一访谈，与超过2000名Z世代成员进行了交流，以揭示他们在职业发展道路上的独特愿望、偏好和需求。我们还与约50名管理者进行了交谈，了解他们与Z世代共事的优势和挑战。我们希望我们的研究结果能为雇佣他们的组织提供洞察力和工具，以吸引他们，更重要的是留住他们。 • 面向未来：随着工作与生活界限的模糊、扁平化组织结构的倡导以及强烈的社会和政治意识，Z世代正准备重新定义未来的工作场所。企业必须紧跟这些变化，以吸引并留住这支充满活力的劳动力。 关键要点： • 全球视野：被称为“Z世代”的千禧一代，并非只是重新包装的千禧一代。成长于紧密相连的数字时代，他们拥有全球化的视角，与前辈们形成了鲜明对比。 在本份白皮书中，我们深入剖析了这些发现，深入探究了是什么在驱动Z世代，并探讨了企业如何适应和发展，以与这一新世代建立共生关系。所提供的见解基于严谨的研究，确保企业具备可行的策略，成功地将Z世代融入其劳动力队伍。 • 在复杂环境中前行：他们的成长岁月，因社会政治动荡、社交媒体的普及以及全球大流行而备受影响，这使他们变得坚韧、适应力强且高度敏感。他们在寻求职业稳定性的同时，也追求事业的意义。 但为什么你应该关心？ 嗯，除了庞大的数量之外，其对利润的不可忽视的影响也是不容否认的。那些能够有效发掘Z世代潜力的公司，很可能会见证到创新力的提升、更强的品牌忠诚度。 • 薪酬仍重要：尽管Z世代高度重视目标感，并希望与公司的价值观保持一致，但这并未掩盖他们对具有竞争力的薪酬和福利的务实追求。 为理解Z世代做好准备、适应并投入资源。你的组织未来很可能就取决于此。 引言 Z世代是谁？ 让我们从定义我们的主题开始。Z世代出生于1997年至2012年间，他们是数字时代的原住民，信息触手可及，全球互联已成为常态而非例外。但若仅凭其技术能力来定义他们，将是极大的过度简化。 他们的成长岁月涵盖了诸多重大全球性事件，从2008年金融危机到像“黑人的命也是命”和“#MeToo”这样的社会运动的兴起，再到最近的COVID-19大流行。这些事件在他们心中培养了务实、坚韧的精神，以及在生活中各个方面，包括他们的职业追求，对真实性和透明度的强烈渴望。 遇见微世代 在解构这一代人的职场倾向丰富多彩的图景时，重要的是要承认并理解，在Z世代这个大范畴下，还存在进一步的代际分化。 毕竟，正如麦肯锡¹所指出的，“这一代人的跨度很广：最年长的Z世代的人已经工作并拥有抵押贷款，而最年轻的则仍是学龄前儿童”。 远非铁板一块，Z世代由处于不同人生和发展阶段、各具独特脉动的多个细分群体组成。因此，我们已识别出构成Z世代的三个关键“微世代”： 千禧一代 Z世代中较年长的一批人通常被称为“Zillennials”：他们诞生于21世纪初的阴影之下，与他们的世代前辈千禧一代（Millennials）有相似之处，同时也开创了许多Z世代最显著的特征。他们年长到足以记得DVD和翻盖手机，但又年轻到自始至终都有互联网接入，他们是经验丰富的网络导航者，重视创意表达、真实性和社会意识。 他们目前大多处于二十多岁，其中最年长者也即将在本年27岁。这个群体中，大部分人已经进入职场并开始崭露头角。他们将千禧一代的奋斗文化进行了提炼，兼职已成为常态，如同清晨一杯咖啡一般平常，并且更倾向于远程和混合式工作安排，这为创业和热情项目带来了新的机遇。 核心ZS 接下来是Z世代中的中间出生的孩子——我们将称他们为“核心Z世代”。他们出生在9/11事件后的动荡与不确定的世界中，并在社交媒体平台和智能手机声量达到顶峰时成年。他们是真正的数字原住民，拥有叛逆的精神和成熟的社会意识。他们与行动主义和社会正义产生共鸣，并且是病毒式趋势背后的推动力量。 这一群体正站在成年的门槛上：目前他们大多处于十几岁末和二十岁出头，核心Z一代既包括大学生，也包括刚进入职场的人。而那些已经工作的人，并不仅仅为了薪水；他们正在打造个人品牌叙事，密切关注公司价值观，质疑既定观念，并以自己的方式参与零工经济的繁荣。 Z ALPHAS 最后，我们不能忽视我们最年轻的群体，“Z阿尔法”，他们尚未踏入职场，但无疑将塑造其未来。在全球动荡和疫情前所未有的冲击中成长起来的这群青少年和即将成年的孩子，富有韧性、适应性强、充满活力，并且天生精通技术。 他们既与Z世代其他成员相似，也与紧随其后的阿尔法世代（Generation Alpha）有相似之处——这一群体最有可能在识字前就接触过iPad，或在年幼到足以拥有自己的账号之前，就出现在父母的社交媒体上。他们与拥有最喜欢的电视节目一样，也很有可能拥有最喜欢的网红。他们就像前几代人看动画片一样，在成长过程中消费着在线内容。当时候到来时，这些独特的沟通者和创意表达的大师，必将为职场带来新的工作方式——而为他们做好准备，必将大有裨益。 全球范围内，25%的Z世代预计将在一生中至少改变一次他们的性别认同。 定义即多元 Z世代，虽然同样关注社会问题，但高度重视创新和技术。他们倾向于加入在技术领域勇于突破、并提供发展颠覆性解决方案的平台的公司。性别流动和非二元性别的新生代是包容性的先行者，他们寻找那些不仅支持而且颂扬多元化的公司。他们呼吁摆脱传统性别规范，倡导在公司文化中认可和尊重各种身份认同。 综合来看，这些微型世代——连同这一代人的性别和文化多样性视角——共同构成了一个期望与潜力的万花筒。Z世代不仅影响着潮流，他们正在重新定义职业世界的本质。那些承认并拥抱这些复杂层次的公司，不仅能够赢得Z世代的忠诚，还能发掘一个能够激发创新和包容文化的世代宝藏。 Z世代以其比其他任何世代都更为先进和进步的性别观念而闻名。根据《哈佛商业评论》的一项报告，在美国，56%的Z世代知道有人使用性别中性的代词；而全球范围内，25%的Z世代预计他们一生中至少会改变一次性别认同。 您员工队伍中的新兴多数群体 然而，尽管这些个人观点各不相同，我们的研究揭示，Z世代内部存在一种引人入胜的基于性别的差异。女性Zoomers（Z世代）强烈倾向于那些倡导平等和社会责任的工作场所。她们不仅仅想要一个上桌的机会；她们想要重塑桌子的格局，将可持续性和道德实践融入核心商业战略。男性 多元性本身就是Z世代身份认同的另一个基石。他们是有史以来种族最多元化的世代，③，他们的雇主期望也反映了这一点。他们不仅要求在招聘实践中体现包容性，还要求在组织文化、决策过程以及领导层代表性方面体现包容性。 根据Glassdoor发布的职场趋势报告，2024年被指为Z世代首次在劳动力市场中超越婴儿潮一代的年份。到2025年，Z世代将占全球劳动力的27%，到 Z世代将占： 2030年全球58%的劳动力 2025年全球劳动力的27% 统计数据背后的故事 到本世纪末，他们将与千禧一代一起，占据超过58%的显著多数。6 因此，他们的影响力不仅是迫在眉睫的——它已经到来。随之而来的是，他们带来了新的视角、创新思维，以及对工作场所需要与其价值观保持一致的要求。但这些价值观究竟是什么？它们与前辈们相比又有哪些异同？虽然婴儿潮一代和X世代可能更看重工作稳定性，而千禧一代则追求意义感，Z世代则寻求两者的和谐融合。他们渴望工作场所能够兼顾意义与薪酬，让灵活性不牺牲稳定性，并使个人成长与职业发展同步进行。 由此得出的洞见并不仅仅是数据——它们是一个渴望开创自己空间的世代的故事、愿望，有时甚至是担忧。我们在这一领域的专家地位，确保了对Z世代格局进行了细致、明智且全面的探索。 您可能会好奇，关于Z世代已经说了这么多，我们为何还要进行这项研究。答案在于细节。虽然许多宏观描述描绘了Z世代，但我们觉得这幅画缺乏细节——那种只有通过严谨研究，即定性和定量研究，才能获得的深入理解。出于提供更多 kuin 一般性描述的愿望，我们采用了多管齐下的研究方法。我们将定性方法，如深度访谈和焦点小组，与定量工具，如大规模调查和数据分析相结合。 在接下来的章节中，我们将揭示我们的研究发现，其中一些将挑战普遍认知，而另一些则将证实许多人早已怀疑的事情。但所有这些发现都将为企业有效与Z世代互动并发掘其潜力提供关键助力。 Z世代，你竟敢质疑我的权威！ – 总经理，媒体公司“这太令人震惊了。” Z世代与婴儿潮一代：Z世代的认知与误解 Z世代，或如他们口语中所称的“Zoomers”，常常发现自己被其前辈——尤其是婴儿潮一代——投下的巨大、笼统的阴影所笼罩。 科技与连接是Z世代看待世界和从事工作方式的本能。 虽然关于代际特质的戏谑调侃并非新鲜事，但要真正洞察Z世代的心理，就必须穿透这些叙事——而随着2024年被视为他们将在职场中超越婴儿潮一代的年份，这比以往任何时候都更加重要。若未能超越笼统概括，组织将被抛在身后，随着以Z世代为主导的企业持续崛起。 打破刻板印象 每一代人都会受到其前辈和后辈以不同程度进行的批评。虽然由于重视工作与生活的平衡和心理健康，婴儿潮一代常被Zoomers视为“懒惰”、“特权”或“过度敏感”，但许多Zoomers会反驳说，婴儿潮一代在技术和职场价值观方面都“脱离实