东华软件（002065）2025年度社会责任报告

2025年度社会责任报告 二O二六年四月十日 关于本报告说明 1、报告可靠性说明：东华软件股份公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担责任。 2、报告组织范围：除非有特殊说明，本报告以东华软件股份公司（以下简称“东华软件”或“公司”）为主体，涵盖下属全资子公司和控股子公司。 3、报告简介：报告主要描述东华软件2025年度履行社会责任的整体情况，真实、客观的反映了公司从事经营管理活动中履行社会责任的重要信息。 4、时间范围：报告中的2025年指2025年1月1日-12月31日，部分内容适当追溯以往年份。 5、数据来源：本报告所引用的全部信息数据来源于公司正式文件、经过审计的公司年报、经公司职能部门统计、汇总与审核的相关数据信息。 6、报告编制原则：本报告为东华软件对外发布的第九份社会责任报告。本报告参照中国社科院《中国企业社会责任报告撰写指南》，同时满足《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》、《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》的相关要求，结合东华软件的实际情况编写而成，重点从企业社会责任、公司治理及改善成效方面阐述。 7、 报 告 发 布 形 式 ： 本 报 告 以 电 子 版 形 式 发 布 ， 报 告 见 巨 潮 资 讯 网http://www.cninfo.com.cn。 董事长致辞 当数字浪潮奔涌向前，2025年的中国正以“新质生产力”为引擎，重塑高质量发展的新格局。作为深耕信息化领域二十余载的科技企业，东华软件始终站在技术与产业融合的前沿，见证并积极融入着这场深刻的变革。 2025年，东华软件紧扣“数实融合”的时代脉搏，将大数据、云计算、数字孪生等核心技术深度融入智慧城市、医疗、金融、政务等民生关键领域。我们发布的系列行业大模型，不仅是对技术边界的探索，更是对“科技向善”理念的践行——让优质医疗资源跨越山海，让金融服务触达实体末梢，让城市和乡村治理更有效能和温度。 在追求商业价值的同时，我们始终铭记企业的公民责任。我们持续加大研发投入，推动国产生态建设，为数字中国筑牢安全底座；我们践行绿色低碳运营，以数字化手段助力千行百业节能降耗；我们关注员工成长，投身公益事业，用点滴行动回馈社会厚爱。 展望未来，东华软件将继续秉持“不断创造价值，持续造福社会”的使命，以技术创新为驱动，积极践行企业社会责任。我们愿与所有利益相关方携手并进，共同开创可持续发展的美好未来。 东华软件股份公司董事长薛向东 目录 东华软件（002065）2025年度社会责任报告4第一章走进东华：创新驱动的数字引领者.............................................................6第一节公司概况：业务布局和发展方向..........................................................6第二节文化传承：使命引领与核心价值观......................................................7第三节社会认可：2025年度荣誉和资质.........................................................9第二章数实融合：以新质生产力赋能高质量发展...............................................18第一节稳健经营，筑牢发展根基....................................................................18第二节技术赋能，服务千行百业....................................................................19第三节数智助力，驱动区域经济....................................................................19第三章数智领航：科技向善服务社会民生...........................................................21第一节智慧城市：提升治理现代化水平........................................................21第二节智慧医疗：科技守护全民健康............................................................22第三节智慧金融：精准助力实体经济............................................................23第四节智慧文旅：AI赋能文化传承...............................................................24第五节工业互联：智能助推产业升级............................................................25第六节智慧教育：科技普惠民生领域............................................................25第四章责任运营：可持续发展实践.......................................................................27第一节合规治理与股东权益保护....................................................................27第二节员工成长与人文关怀............................................................................30第三节客户与消费者权益保障........................................................................31第四节供应链协同与生态共建........................................................................36第五节绿色运营与可持续发展........................................................................41第五章回馈社会：公益行动传递温暖...................................................................44第一节公共关系建设........................................................................................44 第二节科技赋能公益........................................................................................46第三节志愿服务与社区共建............................................................................49第四节产业帮扶与乡村振兴............................................................................50第六章未来蓝图：总结与展望...............................................................................51 第一章走进东华：创新驱动的数字引领者 第一节公司概况：业务布局和发展方向 东华软件股份公司（以下简称“东华软件”或“公司”）总部设在北京中关村，职工近11100人，其中技术人员超9300人，注册资金32.05亿元。2006年8月在深交所上市，股票代码002065。 东华软件是国家规划布局内重点软件企业、国家特一级计算机信息系统集成企业、国家火炬计划重点高新技术企业，拥有2500多项自主知识产权的软件产品。东华软件是国内较早通过软件能力成熟度集成（CMMI）5级认证的软件企业之一，是国内较早同时具有软件能力成熟度集成模型（CMMI5）、国家信息系统集成与服务大型一级、国家计算机信息系统集成一级的企业之一，连续多年被工业和信息化部评为中国自主软件产品前十家企业。 东华软件自成立以来，在公司董事长薛向东“技术创新、产品创新和业务模式创新”的战略指导下，不断加大加快创新驱动力度和速度，已为约15000个用户提供了优秀的软件和信息系统解决方案，涵盖多种应用与技术平台，用户遍及智慧城市、医疗、金融、政府、电信、交通、国防、科研、煤炭、石化、保险及制造等行业，成功完成了国家电网公司、中石油股份公司、中国科学院、水利部、国家气象局、国家工商总局、中国人民银行、华夏银行、中国人寿保险公司、北京协和医院、四川大学华西医院、山西移动通信公司、贵阳市公安局、江苏中烟工业公司、中国国际航空公司等重要客户的应用软件开发和计算机信息系统集成项目，堪称业界典范。 东华软件主攻方向是大数据、云计算、信息技术创新、区块链等领域的核心技术研发及行业大模型应用。 东华软件旗下品牌：健康乐、东华互联网医院、银企汇、东华金融云、东华 智慧城市、东华大数据平台、东华企业云、东华网智、神州新桥、威锐达、联银通、博育云、东华雪亮、厚盾预算、互联宜家等。 第二节文化传承：使命引领与核心价值观 1.2.1“不断创造价值，持续造福社会”的社会责任观 当前，数字经济席卷全球，数字中国战略纵深推进。从“十四五”规划到“新质生产力”布局，数字化已成为经济社会高质量发展的核心引擎。大数据、数字孪生等前沿技术，正深刻变革着千行百业。东华软件始终秉持“以创新驱动发展，以数字造福社会”的企业使命，坚持“技术创新、产品创新、业务模式创新”，将新一代信息技术持续融入软件产品和解决方案，助力客户数字化转型，推动产业高质量发展，让数字技术真正服务于人、服务于社会。在责任践行层面，我们构建了“三维责任体系”：作为产业责任担当者，我们深耕智慧城市、智慧医疗、 智慧金融、智慧教育、数字水利、数字政府、数字乡村、工业互联网等领域，以全方位数字方案助推新质生产力发展，助力客户实现价值最大化；作为社会责任的推动者，我们致力于助力构建精准数字治理与普惠公共服务，普及智能化数字生活，让科技成果便民利民惠民，不断创造更大的社会价值；作为环境责任的守护者，我们以数字化手段赋能生态环境智慧治理，推动资源高效利用与绿色低碳发展，用科技守护绿水青山，践行可持续发展承诺。全体东华人积极拥抱数字时代，聚焦数字未来，以使命为指引，以责任为基石，不断实践用数字技术创造价值、造福社会，与所有利益相关方携手，共筑美好数字新世界。 1.2.2“唯实、创新、勤勉、诚信”的文化理念 东华软件始终秉承“唯实、创新、勤勉、诚信”的文化和理念，不断为客户提供创新、优秀的产品、解决方案与服务，提供高性价比的产品和便捷、高效的服务，提升客户对东华软件产品、服务质量的满意度和信任度。 东华人始终秉持“为人立业，诚信为先”；东华软件对员工的诚信带来人员稳定，从而带动客户稳定和企业良性发展；对合作伙伴诚信，进一步丰富和拓展了企业生态圈，对投资者诚信，则为企业带来了持久推动力。 东华软件通过优秀的企业文化加强了内部团队建设力、凝聚力，增强了整体竞争力，提升了客户的满意度和忠诚度。从而提高品牌影响力，为东华软件长期健康稳定发展