中国邮政-太原助农直播策划运营方案

01 邮政电商直播市场分析 通过对现有直播分析，借助抖音平台内容优势激活私域，使线上线下深度融通。 现有直播思考 邮局经营优势 供应链能力强 网点布局庞大，100%的乡村覆盖率 带货类目广 品牌名气高，官方站台提供坚实基础 按地区、网点，复制众多矩阵账号，赛马机制容易出黑马 邮局经营问题 选品和品控不达标，货不对板，消费者失望消耗对中国邮政的信任 从主播到售后服务，专业层次不一 运营水品不等，缺乏可复制爆点账号能力。 项目思考 超燃直播 01 有很多的群，有很多粉丝， 是否都懂他们？ 02 给用户看的内容，互动时的 内容是否都能吸引他们？ 03 如何更好地结合外部资源对 现有用户进行转化？ 项目思考 用户需要沉淀更需要分类和管理 用户需要沟通 更需要培养长期关系 资源需要协同 私域和公域需要无缝配合 项目思考&策略 通过私域流量的体系化运营 复购、裂变、转介绍 建起私域流量营销闭环实现品牌可持续营销增长 抖音生意场-以内容重塑消费链路 抖音平台背景价值 内容场 用户 角 视生活场 从内容到服务 从“看到”到“”体验美好生活 借助抖音平台实现用户与商家的高效链接 流量场 商家 角 生意场视 不断完善的商业基建，从营销到全局长效经营 线上消费 线下消费与体验 线上履约 线下履约与服务 新平台新运营策略 线下门店分类平台分销平台内容平台 商家通过 “会选址”“会吆喝”吸引周边用户 分类平台聚合用户评价吸引用户通过线上搜索而到店消费 通过社交软件 分销、地下地推的形式为商家进行获客 在抖音，商家与商品进行多维度内容展示，用户通过平台兴趣匹配，在线购买，到店消费，并创造内容分享 商家靠线下自然流量 商家通过 评价、榜单、广告获得流量 商家的选品成为获得流量大小的关键 商家通过“好内容+好品”转化精准消费者 用户分享体验沉淀，内容与激发口碑裂变 新平台新运营策略 传统生活服务：强需求导象抖音账号运营服务：强兴趣导向 打造 需求看到内容 流量兴趣激发 搜素 转化交易私域 沉淀 购买到店门店沉淀流量 转化加热 到店分享裂变 漏斗式经营，生意增长空间有限涡轮式增长经营带来持续生意增量 现有流量沉淀与激活、私域运营 流量运营 私域运营 私域留存私域转化 内容持续打造 公域流量内容吸引 广告投放吸引营销活动吸引搜索吸引 ······ 外域流量门店 线下广告其他社交网站 ······ 短视频、直播 社群互动促活 抖音群、专属互动、批量触达 用户活动设计 定向优惠、老客福利 客服体系建设 客服答疑、专家服务 标签化用户管理 分层用户体系、精细化管理 留存转化 主页、私信、订阅、社群 交易转化 POI、团购、小程序、群内复购、直播 裂变转化 UGC自发分享、裂变激励 自由阵地 邮政官方账号、网点矩阵号 运营策划 体系化管理，情感化运营 数据挖掘用户识别 建立标签体系用户分类&管理社群规则制定 情感化经营 运营促活内容体系建立种草机制建立互动机制建立养成机制建立 inside 体系化管理 outside 建立邮政用户管理体系，更高效地完成用户识别及区隔点运营；基于用户区隔管理因群制宜、因人制宜输出相应的内容及交互，以建立及提升邮政网点与用户之间的信任关系，实现线上线下链接和转化 通过门店、员工、会员群宣发，唤醒既有私域流量；同时搭建抖音粉丝群，定期群内活跃，活动宣发，福利互动 整体运营规划 体系化管理，情绪化运营 构建品牌私域流量池用户可识别管理标准化 社群标准化体系 用户标签体系建立 用户分类（重新调整各类群的运营侧重）社群规则及话术建立 私域koc培养体系 长期、高活性运营用户建立信任关系，引流网点 内容&互动标准化体系 内容规划 当月推品评测热点营销文案产品应用知识 趣味海报视频 Kol内容 直播（常规+营销节点） Kol进群互动2次/月 活动规划 社群团购私域群拼团秒杀券活动裂变抽奖活动 社群日常活动 话题规划 每周热度话题网点终端服务体验 （产品话题讨论） （产品售后引导） Kol种草视频 02 账号内容策略 以助农为内容出发点，充分发挥邮政乡村覆盖率和供应链优势，帮助山西各县域农产品热销全国各地，提升邮政助农品牌和山西农特产品知名度 农产品直播行业存在问题 直播内容单一缺乏监管 直播内容缺乏新意，同质化严重，导致直播质量不高，产品销售不佳。 目前直播平台对农产品直播内容的审核不严，缺乏有效的监管。农产品网络直播的内容同质化严重，“网红带货”存在虚假宣传，数据造假等现象。 账号内容策略 紧扣乡村振兴与助农主旋律，以助农场景故 事引人，结合山西各县域故事线路搭配和穿插现有产品资源，商家、“县长”、农户共同开播，建设信任机制和正向助农价值。 03 账号定位与选品计划 结合邮政视觉印象——极致绿色品牌，打造最乡村振兴农产品对外出口 对标东方甄选 目前东方甄选的模式主要以“平台认证+场地合作+原有产品推广”的模式进行，在账号开始前期，主要直播卖东方甄选严选产品，如大米是直接跟产地合作，打上平台品牌，作为自营产品，同时依托原有的其他产品，增加产品深度：白象方便面、老干妈等。前期通过低价地图进行引流，增加热度，后通过小龙虾等爆款行程盈利，再由大米等潜力款增加品牌深度，打造阶梯式递进。同时在直播过程中，善于运用话术，以聊天，知识普及为主，增加用户的舒适度，进而进行卖货。 目前东方甄选每场直播都是二次包装农产品为主，以 “个人+团队”的日不落直播模式，后期将会更多的发展自营产品。 东方甄选-账号详情 东方甄选-账号详情 英国萨里大学口译专业硕士 英语纯正，语速快，自称中关村阿黛尔。不仅能自弹自唱，还能讲段子 东方甄选-账号详情 乡村振兴直播账号 主 · 邮 三 “邮三晋”题晋 账号定位：助农带货，山西特色农产品严选直播账号。 内容主线：针对对象为一二线城市80、90年代人群，发挥现有邮政城乡品质货源供应链优势，内容主线以乐于助人邮政小哥主题人设直播带货的形式，把三晋大地优质农副产品推向全国各地，打造山西最大的线上农产品销售渠道，同时通过抖音记录县域、乡村特色风土人情，助理文旅发展。 人邮 设政小哥在行动 乡村振兴直播账号 邮三晋 口号 三晋好物，助力乡村振兴 定位模式平台 形式 地标、人物、故事、场景、赋能…… 立足现有合作资源，销售和宣传山西特色农特产品 邮政+政府 +基地+农户 源产地直发联结模式 抖音直播平台其他媒介平台按阶段助力宣发 产业、脱贫、环保、乡村振兴…… 本地服务打造强消费闭环 抖音 悬挂团购链接或商家信息入口 观看 玩转多元场景，实现抖音本地生活生态闭环 以助农扶贫为主基调，联合邮政现有合作的各领域龙头企业，打造生活场景与邮政服务无缝融合体验 点击连接购买 商用 家户 到店消费核销 坚持对客群和市场进行持续细分，深度布局客户生活的众多消费场景和人生场景内容。基于短视频内容有序输出带货与到店服务节奏，形成销售闭环。 资源直播合作模式 建立品牌形象 与商务厅、乡村振兴局等建立合作，统一对邮三晋农产品进行协议直播销售，作为邮三晋特色农产品输出平台，平台及直播由杭州为美团队进行管理运营 源头直发、优化成本 抖音平台直播，产品于源头产地（当地邮政供应链、加工厂）一件代发，减少平台库存，优化运营成本、把更多的利益给到源头农户。 统一直播平台推荐、选品 源头直发、优化成本售后保障、优化产品 邮政统一推荐、优化选品 依托中国邮政/政府优势，统一为平台进行推荐优质农产品，保证产品质量。“邮三晋”针对推荐产品，选择特色产品进行直播销售。 平台售后保障、持续优化产品 由杭州为美运营团队进行产品追踪、产品售后保障，并不断收集研究客户、商品数据，持续优化产品，增加平台复购率及人气，打造山西最优农产品特色出口之一。 特产 水果 老字号 干货 选品策略 文旅周边 快销品 母婴 美妆 选品策略 选品策略 保存时间长、供应周期长的农产品 便于保鲜、储存、运输的农产品 有卖点的新、奇、特农产品 山西区域性强的，不可替代的农产品 运营策略 营销推广体系搭建店铺运营体系 前期推广方式 乡村风情短视频引流 特色产品短视频 （付费推广） …… 粉丝互动 渠道平台 抖音小店抖音直播淘宝店铺小红书平台 …… 店铺规划 引流产品规划 供应链规划产品包装团队搭建 …… 粉丝留存 私域流量（流量池建立、粉丝运营） 店铺直播资源 搭建权限整合 直播品牌 营销营销 直播电商阶段目标 前期目标 中期目标 后期目标 总体目标 规范运营阶段（1-2个月） 强化提高阶段（3-4个月） 成熟、稳定阶段（5个月以上） 规范部署内容试运营 增进用户黏性 提升关注 内容工作 •对视频介绍页面模板及封面进行维护，从图片配图风格等多方面形成品牌独有特点的统一化风格。 •在运营的过程中，收集用户数据并加以分析，针对用户行为了解内容偏好，根据用户偏好，短视频热门等内容形式调整视频内容 •不断优化内容质量，增强线上互动，增强可产出更多多样化内容满足用喜好，如增加粉丝互动、直播活动、福利赠送等等。 用户印象 让用户逐步了解并喜欢品牌，热爱生活与产品，倡导助农增收、乡村振兴的内容特点。 具有一定功能特点，不仅能带来欢乐更能有实用性的风格，增强粉丝互动，并获得更多喜欢。 在长期内容引导下，不仅获取稳定粉丝人群，通过适量的广告投放增加更多粉丝关注。 直播场景搭建 直播间搭建（室内、室外相结合） 直播间搭建合理运用灯光、布局、背景、设备等；直播间背景模拟乡村环境，这样能增加直播信任度，场地灯光要明亮清晰（白色光为主），农产品适合户外直播，加工类农 产品也可以直接在工厂里搭建直播间。 坐姿直播 站姿直播 农产品直播，适合摆放一张专用直播桌子，如果直播时间长，建议坐姿直播 直播区域 直播区域建议直接选择门店、产地、仓库、户外等，但空间一定要注意尽量避免噪音干扰 站姿直播适合站在农产品展柜前，展示产品，当试吃/用产品时，直播机位固定，建议转为坐姿直播 产品展示 在邮政运营中心搭建现有客户特色农产品展示区，直播时可由主播走动介绍特色农产品。 带货思路 直播带货销售思路 场景联想产品卖点 产品评价 品牌优势 直播优惠限时限量 1、场景联想主要是针对顾客常见的商品使用场景，以便引发顾客需求，增加新奇度。 2、产品卖点主要是产品的原料、工艺、功能、对顾客的好处 3、品牌优势包括品牌创立时间、品牌的愿景、有多少粉丝 4、直播优惠是在店铺前台零售价的基础上，给直播间下单顾客特别的优惠，通常通过优惠券、买赠、返现等方式实现，为了让顾客觉得直观，通常采用计算器、手机屏幕计算、纸张手写等方式比价，让顾客觉得划算 5、产品评价主要披露这款产品总销量、总评价数量，引发顾客从众购买心理；对于文案比较出彩、比较逗比的评价，可以挑选2-3个出来念给观众听 6、限时限量起到催单作用，告诉顾客只有直播时间内在直播间下单才能享受优惠，过了直播时间只能以正常下个下单 04 公司介绍 公司简介、服务品牌，核心优势、运营策略、直播服务 公司简介 是一家以提供全渠道电商直播运营代播服务、电商内容策划制作、电商数字化赋能为主营业务的数字科技公司。 公司以杭州运营中心为基础，建设落成山西太原、阳泉两大跨境电商直播基地和分公司，充分发挥区位 优势，致力于为品牌客户提供专业、高效、优质的服务。 公司于2022年8月，深度布局TikTok直播业务，搭建新加披分销渠道和仓储体系，成为Tiktok东南亚服务商（TSP&MCN），为跨境品牌客户提供打通东南亚市场进出口贸易的综合方案服务。 杭州为美数字科技有限公司 服务品牌 超燃直播致力于为各行业TOP级品牌提供服务，打造更全面更优质的品牌服务 核心优势 核心优势 抖音电商运营策略 抖音内容 产品力 品牌力 运营力