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社群营销已成为B2B营销中线索留存的重要一环,但社群运营需要调动成员参与,避免成为“垃圾站”。成功的社群需要持续不断的运营,如帆软的“三十万报表BI工程师”社区和Salesforce的Trailhead社区。在建立社群之前,要有一个明确定位,明确社群定位后,需要确定搭建的模型,选择消费者、拥护者或协作者模型。社群模型的选择应根据实际需求,如客户和用户增长、技术产品生产及改进、招聘等。